【摘要】：風險社會中,各類突發(fā)事件(也稱公共危機事件、危機事件)不斷充斥著人類的眼球,并嚴重威脅人類安全和社會和諧,擾亂社會秩序,帶來政府社會管理的新議題。突發(fā)事件波及范圍廣,急需社會各界共同治理,同時也要求社會治理的主導者政府加速危機管理機制建設。突發(fā)事件信息傳播效果牽動著突發(fā)事件事態(tài)發(fā)展和走向。因此,突發(fā)事件信息傳播管理是政府部門危機管理的重要組成部分。媒介革命帶來突發(fā)事件傳播路徑和特征的演變,微博的出現(xiàn)帶動傳播方式的革命和社會生態(tài)的變革。微博改變了大眾傳播的傳統(tǒng)模式,傳統(tǒng)平面媒體和政府不再是突發(fā)事件唯一的信息傳播者,公眾借助微博滲入到了社會公共事務和政府議程設置中來,微博也成了突發(fā)重大事件信息發(fā)布和傳播的媒介,同時也帶來了巨大的社會風險。危機信息在微博的傳遞過程中,由于危機信息的傳播特征和媒介平臺的傳播特征,難免會產(chǎn)生虛假消息和消息失真,值得留意的是,這些不實消息也傳播地非常快。最后,與普通消息相比,公眾對突發(fā)事件信息有著莫大需求。尤其是在危機發(fā)生初期,信息不對稱造成公眾對信息的渴求強烈。而且在危機發(fā)展的各階段,人們都需要有相應的信息來了解、分析和判斷以便做出危機處置。突發(fā)事件在微博中的信息傳播急需“把關人”進行監(jiān)管和控制。政府是社會管理的主體,有責任和義務對突發(fā)事件信息傳播進行正面干預。此時,政務微博的出現(xiàn)為突發(fā)事件信息傳播提供了干預工具。本文采用對比分析法研究突發(fā)事件條件下政務微博和其他普通媒體的傳播特點和效應之后,指出政務微博是政府干預突發(fā)事件在微博平臺傳播的最佳工具。然后,文章緊接著對突發(fā)事件中“@余姚發(fā)布”進行階段性功能分析,剖析“@余姚發(fā)布”等政務微博的功能以及其信息發(fā)布中的不足之處。余姚水災中“@余姚發(fā)布”在政府信息公開建設、社會動員和政府救援等方面有著出色表現(xiàn)。但是,“@余姚發(fā)布”也暴露了政府信息發(fā)布落后、辟謠機制不完善以及影響力欠缺等信息傳播方面的不足。為了深入剖析政務微博對突發(fā)事件信息的干預機理,本文接著運用香農(nóng)-施拉姆模式分析此次突發(fā)事件政務微博干預的必要性和作用原理,突發(fā)事件在微博傳播中的各個要素都呼吁政府必須通過某種手段來干預危機信息傳播,這種手段的最佳選擇就是政務微博。政府通過開通政務微博,突發(fā)事件發(fā)生前后及時發(fā)布信息,成為權威信源,滿足公眾的信息知情權,克服危機信息在微博信道傳播中的裂變式傳播和內(nèi)容的隨意性等弊病,及時粉碎網(wǎng)絡上的謠言,以達到執(zhí)政為公、執(zhí)政為民的最終目的。最后,對于社會“掌舵者”的政府部門而言,應當從公共利益出發(fā),為突發(fā)事件傳播創(chuàng)建一個良好的制度環(huán)境,轉變“官本位”思想,重視政務微博的運作和自身的媒介修養(yǎng),并優(yōu)化政府微博危機信息傳播策略。突發(fā)事件下,可以通過空間最大化、時間最小化,以避免謠言的產(chǎn)生。換言之,就是以信息發(fā)布的速度,追求信息發(fā)布的廣度,同時縮短空間所需的維度,來遏制不實消息的傳遞。信息傳播策略更是要依據(jù)突發(fā)事件的階段性不斷調整報道時間密度和報道信息的深度和公開度。如何調整階段性傳播策略,使傳播效果最優(yōu)化,也是政府亟需解決的課題。
【學位授予單位】：貴州財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：D630;G206

【參考文獻】

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1 宋超;;公共危機管理的法律規(guī)制[J];中國行政管理;2006年09期

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本文編號：2545284