【摘要】：政務(wù)APP的優(yōu)勢頗多,但在實(shí)際推廣和運(yùn)營過程中出現(xiàn)了各類可用性問題。通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式,收集河北省現(xiàn)有的政務(wù)APP,逐一下載并使用后,分析政務(wù)APP的總體狀況,歸納政務(wù)APP在下載、使用和內(nèi)容方面存在的可用性問題。調(diào)查結(jié)果能夠?yàn)榈胤秸块T改進(jìn)移動政務(wù)的服務(wù)質(zhì)量,提升用戶獲取政務(wù)服務(wù)的滿意度提供參考。
[Abstract]:There are many advantages of government application, but in the process of practical promotion and operation, there are various usability problems. Through the way of network investigation, this paper collects the existing government affairs app in Hebei Province, after downloading and using it one by one, analyzes the overall situation of the government affairs app, and concludes the usability problems in downloading, using and content of the government affairs app. The results of the investigation can provide a reference for local government to improve the service quality of mobile government and enhance the satisfaction of users to obtain government services.
【作者單位】： 河北大學(xué)管理學(xué)院;
【基金】：河北省青年拔尖人才社會科學(xué)項(xiàng)目“數(shù)字政府的信息服務(wù)質(zhì)量與規(guī)范研究”(項(xiàng)目號702800116016)
【分類號】：D63

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本文編號：2134459