本文選題：政務(wù)微博 + 政務(wù)微信　； 參考：《情報(bào)雜志》2017年05期

【摘要】：[目的/意義]在推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)、政府信息共享過(guò)程中,政務(wù)微博、微信扮演著愈加重要的角色。在突發(fā)事件后,如何合理使用政務(wù)微博和政務(wù)微信,并利用兩者的不同特點(diǎn)有效進(jìn)行危機(jī)溝通,是政府應(yīng)急管理的重要組成部分。[方法/過(guò)程]基于技術(shù)接受模型(TAM),構(gòu)建用戶視角的政務(wù)社交媒體危機(jī)溝通模型和研究假設(shè),通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù),進(jìn)行了結(jié)構(gòu)方程模型實(shí)證,比較了政務(wù)微博與政務(wù)微信的危機(jī)溝通機(jī)制。[結(jié)果/結(jié)論]結(jié)果顯示,個(gè)體嘗新對(duì)政務(wù)微博與政務(wù)微信兩者用戶使用意愿都不產(chǎn)生影響;而平臺(tái)特征對(duì)兩者都產(chǎn)生顯著正向影響;政務(wù)微博受社會(huì)關(guān)系影響更多,而政務(wù)微信受危機(jī)情景影響更多;兩者的感知易用性都是通過(guò)感知有用性中介才對(duì)用戶使用意愿產(chǎn)生影響。在此基礎(chǔ)上,對(duì)我國(guó)政府危機(jī)溝通中的政務(wù)社交媒體使用提出了意見(jiàn)和建議。
[Abstract]:Objective / meaning: government Weibo and WeChat play an increasingly important role in the process of government affairs publicity and government information sharing. How to use government affairs Weibo and government WeChat rationally and make use of their different characteristics to communicate crisis effectively is an important part of government emergency management. [methods] based on the technology acceptance model, this paper constructs a crisis communication model and research hypotheses of government social media from the perspective of users, and makes empirical analysis of structural equation model through questionnaire survey data. This paper compares the crisis communication mechanism between Weibo and WeChat. [results / conclusion] the results show that the individual taste of the new has no effect on the user's willingness to use both Weibo and WeChat, while the platform features have a significant positive impact on both, and the government Weibo is more affected by social relations. Government WeChat is more affected by crisis situations; the perceived ease of use of both is through perceived usefulness intermediary to affect the user's willingness to use. On this basis, the author puts forward some suggestions on the use of government social media in government crisis communication.
【作者單位】： 清華大學(xué)公共管理學(xué)院中國(guó)應(yīng)急管理研究基地;
【基金】：第60批中國(guó)博士后科學(xué)基金面上資助一等資助“大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)感知與社會(huì)穩(wěn)定研究”(編號(hào):2016M600105) 北京社會(huì)科學(xué)基金研究基地項(xiàng)目“北京市政務(wù)社交媒體危機(jī)傳播的公眾接受研究”(編號(hào):15JDJGC048) 國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金特別委托項(xiàng)目“京津冀協(xié)同發(fā)展過(guò)程中重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的研究”(編號(hào):16@ZH003)研究成果之一
【分類(lèi)號(hào)】：D035

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本文編號(hào)：1931962