本文選題：基本公共服務(wù)質(zhì)量 + 情境性�。� 參考：《重慶大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)》2017年04期

【摘要】：依循質(zhì)量概念在不同理論范式關(guān)注的利益焦點,賦予基本公共服務(wù)質(zhì)量以分層概念:新公共管理語境重視個體滿意和理性選擇的微觀質(zhì)量;新公共服務(wù)語境追求公共利益和價值規(guī)范的宏觀質(zhì)量。文章采用全國大規(guī)模調(diào)查數(shù)據(jù),結(jié)果顯示:基本公共服務(wù)的宏觀質(zhì)量能提升基本公共服務(wù)的微觀質(zhì)量,表現(xiàn)在嵌入社區(qū)或村層面的價值規(guī)范——公共利益能促進(jìn)個體基本公共服務(wù)滿意度,基本公共服務(wù)微觀質(zhì)量能推動基本公共服務(wù)需求的內(nèi)容變遷,表現(xiàn)為個體不同內(nèi)容的公共服務(wù)滿意度會誘發(fā)基本公共服務(wù)的不同需求�？梢哉J(rèn)為,是"公共利益"等價值理性而不是"顧客滿意"等工具理性更符合行政倫理和政策預(yù)期。
[Abstract]:According to the interest focus of the concept of quality in different theoretical paradigms, the basic quality of public service is given a hierarchical concept: the new public management context attaches importance to the micro-quality of individual satisfaction and rational choice; The new public service context pursues the macro quality of public interest and value norms. The results show that the macro quality of basic public services can improve the micro quality of basic public services. The value norm embedded in the community or village level is that the public interest can promote the satisfaction degree of the individual basic public service, and the micro quality of the basic public service can promote the change of the content of the basic public service demand. The satisfaction degree of public service in different content of individual will induce different demand of basic public service. It can be concluded that the value rationality of "public interest" rather than the instrumental rationality such as "customer satisfaction" is more in line with administrative ethics and policy expectations.
【作者單位】： 四川大學(xué)公共管理學(xué)院;
【基金】：國家社會科學(xué)基金重大招標(biāo)項目“城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化的實現(xiàn)機制與監(jiān)測體系研究”(14ZDA030)
【分類號】：D630

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7 莊U，

本文編號：1862172