發(fā)布時間：2017-12-25 04:32

  本文關(guān)鍵詞：水務(wù)行業(yè)突發(fā)公共事件的危機傳播研究　出處：《西南大學》2016年碩士論文　論文類型：學位論文

  更多相關(guān)文章： 水務(wù)行業(yè) 突發(fā)公共事件 危機傳播

【摘要】：現(xiàn)代社會充滿風險和危機,突發(fā)公共事件呈現(xiàn)常態(tài)化趨勢,水務(wù)行業(yè)是關(guān)系國計民生的、與公共利益密切相關(guān)的重要公共服務(wù)型行業(yè),水務(wù)行業(yè)的突發(fā)公共事件往往成為公眾和傳媒關(guān)注的焦點,而危機傳播對事件的走向和最終結(jié)果往往發(fā)揮著重要的影響,危機傳播研究我國起步較晚,同時由于水務(wù)行業(yè)的特殊性以及作為危機主體的有關(guān)方面對傳播科學理論缺乏實際應(yīng)用的經(jīng)驗積累,在近年來行業(yè)突發(fā)公共事件中不同程度地出現(xiàn)了流言快速傳播、恐慌廣泛蔓延、事實滯后傳遞、輿論宣泄消費等四個突出問題,導致了公共部門及水務(wù)企業(yè)公信力喪失、沖擊社會穩(wěn)定、擾亂經(jīng)濟秩序、水務(wù)企業(yè)形象損害等四個主要危害。本論文首先從水務(wù)行業(yè)日常運營和突發(fā)污染兩個角度分析了突發(fā)事件的傳播過程,結(jié)合大量實際案例分析了產(chǎn)生問題的行業(yè)特殊性原因以及信源、信宿的信息不對稱、受眾“知溝”因素、公眾心理定勢、公眾的選擇性接觸與既有傾向、傳媒“把關(guān)人”責任忽視和議程設(shè)置問題、網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”影響、“沉默的螺旋”效應(yīng)等七個共性原因,并重點選取中國“2013黃浦江死豬事件”和美國“1993密爾沃基隱孢子蟲爆發(fā)事件”兩個水務(wù)行業(yè)著名案例進行了危機傳播剖析。在此基礎(chǔ)上,針對現(xiàn)代社會危機常態(tài)化、社會媒介化特點并結(jié)合部分案例,從四個方面提出了對策建議,一是通過對危機傳播主體的多樣化、危機傳播渠道的復雜化、公眾參與的能動性與廣泛性、危機傳播狀態(tài)的緊迫性的充分認識,掌握新環(huán)境下危機傳播的新特點,二是從傳播主體、傳播媒介、傳播訊息、傳播受眾、傳播效果五個角度把握不同對象的危機傳播關(guān)鍵,三是通過對傳播機制、傳播意識、傳播渠道的完善和健全,積極實施危機傳播機制創(chuàng)新,四是從風險預(yù)警、輿論引導、危機控制、公關(guān)協(xié)調(diào)四個方面抓好不同環(huán)節(jié)的危機傳播應(yīng)對。為我國水務(wù)行業(yè)突發(fā)公共事件中經(jīng)常成為危機主體的水務(wù)企業(yè)和政府有效開展危機傳播、切實維護好公共利益及相關(guān)利益提供了有的放矢的參考建議。
【學位授予單位】：西南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：G206;D63

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