本文關(guān)鍵詞：太倉市主城區(qū)城市管理公眾滿意度調(diào)查研究

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【摘要】：對于一個城市而言,一般都是三成建設(shè)七成管理,隨城市建設(shè)不斷向前發(fā)展,城市管理的復(fù)雜性也急劇上升,我國的城市管理越來越受到我國政府和社會的高度重視。我們在進(jìn)行城市管理過程中,公眾是非常重要的,是城市管理最直接和最廣泛的參與者,公眾滿意是現(xiàn)代化城市管理的價值取向,良好城市管理必須被社會公眾認(rèn)同,所以應(yīng)以社會公眾滿意度為導(dǎo)向。太倉市作為城市管理的前沿陣地,城市發(fā)展迅速,更容易體現(xiàn)出城市管理中存在的問題。本文先通過對城市管理公眾滿意度的相關(guān)的概念進(jìn)行理論闡述,然后采用問卷調(diào)查法,以太倉市主城區(qū)為例,向太倉市主城區(qū)市民發(fā)放太倉市城市管理社會公眾滿意度的調(diào)查問卷,收集資料并進(jìn)行實(shí)證分析研究。接著采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS分析研究回收的有用的調(diào)查問卷的數(shù)據(jù),然后計(jì)算出太倉市主城區(qū)的城市管理各方面工作滿意度的指數(shù),分析城市市容秩序管理、城市環(huán)境衛(wèi)生管理、環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理、市政設(shè)施管理、施工環(huán)境管理以及城市管理行政執(zhí)法等因素對社會公眾滿意度的影響。最后,根據(jù)公眾滿意度在各維度上的得分及其權(quán)重從而找出當(dāng)前急需要改進(jìn)的較低的社會滿意度工作項(xiàng)目,歸納概括出社會公眾對城市管理單位的建議,從而改進(jìn)太倉市城市管理工作。
【學(xué)位授予單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：D630;F299.2

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本文編號：1246132