發(fā)布時(shí)間：2017-10-19 00:34

  本文關(guān)鍵詞：公眾使用政府網(wǎng)站的影響因素研究

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【摘要】：政府網(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和政府管理創(chuàng)新相結(jié)合的代表,是政府實(shí)現(xiàn)信息公開、向公眾和企業(yè)提供服務(wù)、提高公眾參與積極性的重要渠道。近年來,在國家的大力倡導(dǎo)下,我國的政府網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)取得了一些成果,網(wǎng)站普及率明顯提升,網(wǎng)站數(shù)量也呈現(xiàn)逐年上漲的趨勢,但仍然存在使用率不高、公眾接受度低的情況,這些問題不僅嚴(yán)重影響了政府的形象和對公眾的公信力,還影響了政府網(wǎng)站的管理服務(wù)水平和質(zhì)量。我國學(xué)者對于政府網(wǎng)站的相關(guān)研究較多,大多集中在對政府網(wǎng)站績效的評估、網(wǎng)站的功能性服務(wù)等方面,但是對政府網(wǎng)站公眾使用行為的研究卻不多,因此本研究從外部政府網(wǎng)站、內(nèi)部用戶兩個(gè)層面對公眾使用政府網(wǎng)站行為的因素進(jìn)行分析。本文在信息技術(shù)接受模型的基礎(chǔ)上引入信息構(gòu)建、服務(wù)質(zhì)量以及信任等因素,針對政府網(wǎng)站的應(yīng)用具體情況,構(gòu)建了政府網(wǎng)站公眾使用行為影響因素研究框架,提出了五個(gè)假設(shè)。通過問卷調(diào)查等方法收集有效問卷227份,經(jīng)過實(shí)證分析揭示了所涉及的因素對公眾行為產(chǎn)生的影響,驗(yàn)證了假設(shè),并提出了相關(guān)的對策建議。本文主要研究內(nèi)容包括：第一部分緒論是研究問題的確立,主要闡述了研究背景、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究目的及意義、研究內(nèi)容、方法和技術(shù)路線。第二部分相關(guān)理論在本研究中的應(yīng)用,主要介紹了TAM技術(shù)接收模型、信息構(gòu)建理論、信任理論和服務(wù)品質(zhì)理論的文獻(xiàn)綜述以及在政府網(wǎng)站中的應(yīng)用,這部分理論知識的介紹主要是為后文的公眾對政府網(wǎng)站使用影響因素研究做鋪墊。第三部分介紹了本文的研究框架與實(shí)證設(shè)計(jì),通過對前文的知識整理推導(dǎo)出研究框架,再對框架內(nèi)的每個(gè)變量進(jìn)行定義進(jìn)而提出研究假設(shè)、設(shè)計(jì)問卷,敘述了問卷的內(nèi)容、問卷的初試、數(shù)據(jù)的搜集和數(shù)據(jù)分析方法。第四部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,對問卷所得出的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,首先是對樣本的描述性統(tǒng)計(jì),其次對問卷的信度和效度進(jìn)行了檢驗(yàn),最后對變量進(jìn)行回歸分析,找出公眾對政府網(wǎng)站使用的影響因素。 第五部分結(jié)論及建議。根據(jù)之前的數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論,從而驗(yàn)證假設(shè),提出了提高公眾使用政府網(wǎng)站行為的建議,最后指出本文研究的不足以及進(jìn)一步研究的展望。
【關(guān)鍵詞】：技術(shù)接受模型 政府網(wǎng)站 使用行為
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：D63
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第1章 緒論8-19
• 1.1 研究背景8-9
• 1.2 研究目的及意義9-11
• 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀11-15
• 1.4 研究內(nèi)容15-16
• 1.5 研究方法和技術(shù)路線16-17
• 1.6 本文的創(chuàng)新點(diǎn)17-19
• 第2章 本文研究的相關(guān)理論基礎(chǔ)19-31
• 2.1 信息構(gòu)建理論19-23
• 2.2 技術(shù)接收模型理論23-26
• 2.3 信任理論26-28
• 2.4 服務(wù)質(zhì)量理論28-31
• 第3章 研究框架與問卷設(shè)計(jì)31-42
• 3.1 政府網(wǎng)站使用行為影響因素的研究框架的提出31-32
• 3.2 研究變量的定義與測量維度32-36
• 3.3 研究假設(shè)的提出36-38
• 3.4 研究設(shè)計(jì)38-39
• 3.5 樣本的選擇和數(shù)據(jù)的收集39-40
• 3.6 資料分析方法40-42
• 第4章 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與實(shí)證分析42-55
• 4.1 基本資料的描述性統(tǒng)計(jì)42-44
• 4.2 信度和效度44-50
• 4.3 回歸分析50-52
• 4.4 假設(shè)檢驗(yàn)52-55
• 第5章 提高公眾使用政府網(wǎng)站的建議55-61
• 5.1 提高公眾使用政府網(wǎng)站的建議55-59
• 5.2 研究不足與進(jìn)一步展望59-61
• 參考文獻(xiàn)61-64
• 附錄64-67
• 致謝67-68
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文68

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1058037