發(fā)布時間：2023-05-18 23:13

　　旅游大眾化及旅游業(yè)高度的敏感性和關(guān)聯(lián)性導(dǎo)致旅游危機頻發(fā),對各利益相關(guān)者造成不同的影響。旅游危機戰(zhàn)略管理的動態(tài)體系可劃分為危機前的戰(zhàn)略預(yù)防、危機中的戰(zhàn)略實施、危機后的戰(zhàn)略評估與反饋三個環(huán)節(jié),并應(yīng)基于各主要利益相關(guān)者采取相應(yīng)的對策:危機前建立旅游危機預(yù)警系統(tǒng),增強危機意識;危機中迅速啟動應(yīng)急預(yù)案,實時監(jiān)測危機動態(tài),充分調(diào)動各方力量積極組織救援;危機后準(zhǔn)確評估各方損失,及時修復(fù)危機創(chuàng)傷,重塑旅游形象。

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
一、相關(guān)研究回顧
二、旅游危機對利益相關(guān)者的影響
    (一)對旅游者的影響
    (二)對社區(qū)居民的影響
    (三)對旅游企業(yè)的影響
    (四)對旅游目的地政府及相關(guān)部門的影響
三、基于利益相關(guān)者視角的旅游危機戰(zhàn)略管理體系
    (一)戰(zhàn)略預(yù)防
    (二)戰(zhàn)略實施
    (三)戰(zhàn)略評估與反饋
四、基于利益相關(guān)者視角的旅游危機戰(zhàn)略管理策略
    (一)危機前管理策略
    (二)危機中管理策略
    (三)危機后管理策略
五、研究展望



本文編號：3819187