本文關鍵詞：以顧客價值為導向的價值鏈戰(zhàn)略管理模型研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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以顧客價值為導向的價值鏈戰(zhàn)略管理模型研究摘要/隨著市場競爭的日益劇烈,企業(yè)運用戰(zhàn)略管理構(gòu)筑持續(xù)的競爭優(yōu)勢顯得越來越重要,同時,以顧客為中心的理念的興起,使得企業(yè)關注的競爭重點轉(zhuǎn)到了如何增進顧客忠誠上,而顧客價值正是顧客忠誠的決定因素,相應地,創(chuàng)造優(yōu)異的顧客價值成為競爭優(yōu)勢的來源。在此背景下,本文把顧客價值與戰(zhàn)略管理結(jié)合起來,試圖構(gòu)建一個以顧客價值為導向的戰(zhàn)略管理模型。上論文共分為六章。第一章說明論文的研究背景,提出問題,概括論文的研究思路和結(jié)構(gòu)框架。第二章主要闡述顧客價值的概念及其內(nèi)涵。第三章首先分析了顧客價值與競爭優(yōu)勢的關系,這也是回答了為什么戰(zhàn)略管理要以顧客價值為導向,接著論述顧客價值是通過價值鏈來創(chuàng)造和傳遞的,最后給出了以顧客價值為導向,應用價值鏈進行戰(zhàn)略管理,實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的框架。第四章首先闡述了經(jīng)典戰(zhàn)略分析的不足,認為需將顧客價值分析納入戰(zhàn)略分析范疇之中,作為制定戰(zhàn)略管理的邏輯起點,最后介紹了如何進行顧客價值分析。第五章首先闡述了戰(zhàn)略的核心是戰(zhàn)略定位,而針對經(jīng)典戰(zhàn)略定位的不足,本文認為戰(zhàn)略定位的焦點應轉(zhuǎn)向顧客價值定位,接下來論述了顧客價值最佳定位及其定位的多種方式,最后說明了企業(yè)應以顧客價值創(chuàng)新實現(xiàn)持... 內(nèi)容來自轉(zhuǎn)載請標明出處.

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