【摘要】：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力愈來(lái)愈多的體現(xiàn)在了人力資源管理環(huán)節(jié)�？�(jī)效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分,高效的績(jī)效管理能夠激發(fā)員工工作的積極性和主動(dòng)性,充分激發(fā)員工潛力與企業(yè)活力。作為人力資源管理的一個(gè)核心問題,績(jī)效管理為企業(yè)所提供的不僅僅是一個(gè)懲罰的符號(hào),績(jī)效管理的有效施行為人力資源的開發(fā)、調(diào)配、培訓(xùn)、薪酬和整體考核等各方面都提供了有效支持。而作為人力資源管理中的一個(gè)難點(diǎn)問題,應(yīng)通過(guò)何種方式才能夠更加科學(xué)、客觀、有效地評(píng)價(jià)各個(gè)機(jī)構(gòu)、部門、員工的績(jī)效進(jìn)而給予被考評(píng)者恰當(dāng)?shù)募?lì),并最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人、組織與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),這也是業(yè)內(nèi)外在普遍思考的問題。我國(guó)商業(yè)銀行在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中也面臨著此類問題,績(jī)效管理既是我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展的一個(gè)重要問題又是我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展中的一個(gè)難點(diǎn)問題。國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的商業(yè)銀行績(jī)效管理體系雖取得了一定的進(jìn)步,但是還存在著一些常見的問題,諸如,簡(jiǎn)單地將績(jī)效管理視同于績(jī)效考核、過(guò)于重視財(cái)務(wù)指標(biāo)而忽視了非財(cái)務(wù)指標(biāo)在考核中的重要地位、績(jī)效結(jié)果未能充分發(fā)揮其作用等等一系列問題。傳統(tǒng)的商業(yè)銀行績(jī)效管理體系已不能滿足當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需要,因此如何對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行的績(jī)效管理體系進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)亟待解決。本文以商業(yè)銀行績(jī)效管理為研究?jī)?nèi)容,采用文獻(xiàn)分析法對(duì)績(jī)效管理相關(guān)理論、績(jī)效管理方法、激勵(lì)機(jī)制等相關(guān)研究問題查閱有關(guān)著作和文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理、分析。與此同時(shí),通過(guò)對(duì)CS銀行相關(guān)資料、數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查研究,對(duì)CS銀行人員進(jìn)行訪談,找出CS銀行績(jī)效管理存在的問題并分析其原因,提出了基于平衡記分卡的績(jī)效管理體系完善的建議。本文主要分為五部分:第一部分,介紹了本文的研究目的與意義、研究方法與主要研究?jī)?nèi)容等。第二部分,對(duì)商業(yè)銀行績(jī)效管理的相關(guān)理論進(jìn)行了文獻(xiàn)綜述,將平衡記分卡的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了簡(jiǎn)要概括,為下文中提到的相關(guān)問題進(jìn)行了理論鋪墊。第三部分,結(jié)合CS銀行發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)以及CS銀行現(xiàn)行績(jī)效管理模式分析了CS銀行現(xiàn)行績(jī)效管理模式中存在的主要問題。第四部分,提出了CS銀行改進(jìn)績(jī)效管理工作的措施與建議,即建議CS銀行進(jìn)一步完善基于平衡記分卡的績(jī)效管理體系。首先,從績(jī)效管理方法的選擇方面提出了建議,從商業(yè)銀行適用平衡記分卡績(jī)效管理體系的特性出發(fā)進(jìn)行了分析,提出了對(duì)CS銀行應(yīng)用平衡記分卡績(jī)效管理體系的建議;其次,進(jìn)一步提出了如何完善CS銀行基于平衡記分卡的績(jī)效管理體系,從績(jī)效計(jì)劃入手的完善入手,進(jìn)而逐步進(jìn)行考核指標(biāo)體系的優(yōu)化,并在實(shí)踐中應(yīng)注意建立良好的激勵(lì)機(jī)制并進(jìn)一步優(yōu)化績(jī)效反饋系統(tǒng),從而達(dá)到CS銀行基于平衡記分卡的績(jī)效管理體系完善的目的;最后,還應(yīng)在實(shí)踐中注意一些其他方面的問題,如優(yōu)化平衡記分卡績(jī)效考核周期及權(quán)重、建立績(jī)效管理的組織保障體系、建立績(jī)效文化等。第五部分,提出了本研究的結(jié)論。
【學(xué)位授予單位】：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F272.92;F832.33
【圖文】：

圖 2-1 績(jī)效管理程序①1. 績(jī)效計(jì)劃：作為績(jī)效管理程序中的第一個(gè)步驟，績(jī)效計(jì)劃主要內(nèi)企業(yè)的長(zhǎng)期與短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)戰(zhàn)略進(jìn)行分解轉(zhuǎn)化，從而落實(shí)到具體部門與工作中，進(jìn)而可以使各個(gè)部門、所有員工都按設(shè)計(jì)計(jì)劃有序工作。2. 績(jī)效施行：在績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)所形成的具體任務(wù)與目標(biāo)，要在此環(huán)各部門明確傳達(dá)，并且按照已制定的明確的績(jī)效指標(biāo)對(duì)各部門與員工的行指導(dǎo)與監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。與此同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)劃實(shí)現(xiàn)適時(shí)修正，以更好的掌控企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。3. 績(jī)效評(píng)價(jià)：在這一環(huán)節(jié)中，需要對(duì)績(jī)效計(jì)劃中所制定的目標(biāo)與任實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行考察。具體而言便是收集各部門與員工業(yè)務(wù)運(yùn)作的結(jié)息，以對(duì)業(yè)務(wù)成績(jī)做出測(cè)評(píng)。與此同時(shí)，績(jī)效評(píng)價(jià)還包括對(duì)績(jī)效指標(biāo)的回饋�？�(jī)效評(píng)價(jià)是整個(gè)績(jī)效管理程序重要的構(gòu)成部分。

相對(duì)較為迅速。商業(yè)銀行傳統(tǒng)的績(jī)效管理工具效管理體系建設(shè)的過(guò)程中必不可少的便是績(jī)效管理工具，科學(xué)是績(jī)效管理體系成功的重要后盾。在商業(yè)銀行對(duì)于績(jī)效管理體，也嘗試過(guò)多種管理工具。邦分析法公司于 1915 年創(chuàng)建了 DuPontAnalysis，又稱杜邦分析法。杜邦合的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)判與績(jī)效評(píng)判體系，它通過(guò)分析若干主要的財(cái)系來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的分析。其核心主要是通過(guò)對(duì)銀行的分析，通過(guò)對(duì)股權(quán)收益率進(jìn)行的一系列分解，從而詳細(xì)剖析各銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理體制的影響和作用①，如下圖 2-2 所示。

第二章 商業(yè)銀行績(jī)效管理的相關(guān)理論在對(duì)財(cái)務(wù)因素的分析中，也相對(duì)忽視了銀行經(jīng)營(yíng)的盈利性、安全性和流因素對(duì)績(jī)效的影響。2. 沃爾評(píng)分法沃爾評(píng)分法，由亞歷山大 沃爾于 1928 年提出，他認(rèn)為應(yīng)當(dāng)對(duì)于銀行重要指標(biāo)分別賦予權(quán)重，而后通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)比率對(duì)其進(jìn)行比較，確定各項(xiàng)指標(biāo)得體指標(biāo)的累積分?jǐn)?shù)，從而便可以綜合地評(píng)價(jià)銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效①。實(shí)施沃爾主要過(guò)程如圖 2-3 所示。

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本文編號(hào)：2776151