發(fā)布時間：2020-07-13 01:54

【摘要】：運營管理、市場營銷與財務(wù)會計是企業(yè)管理的三大基本職能,其中運營管理更是成為企業(yè)競爭過程中的關(guān)鍵要素。隨著全球化的深入,“無差錯,保證運營穩(wěn)定”,這種基本且保守的運營管理理念,已經(jīng)無法適應(yīng)飛速變化的經(jīng)濟環(huán)境。因此這種“無差錯,保證運營穩(wěn)定”的傳統(tǒng)理念正在逐漸轉(zhuǎn)變,“成本更低、效率更高、風(fēng)險可控”成為運營管理的新目標(biāo)。只有不斷優(yōu)化現(xiàn)有運營管理方式,才能使金融機構(gòu)的核心競爭力不斷提高,因此轉(zhuǎn)型發(fā)展勢在必行。近年來,國內(nèi)商業(yè)銀行紛紛效仿國外銀行的運營管理思路,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)運營模式,搭建起后臺處理中心。其目的是為了壓縮成本、提升效率、防范風(fēng)險,從而產(chǎn)生積極效果。從國內(nèi)外商業(yè)銀行總結(jié)的經(jīng)驗看,向后臺集中運營發(fā)展的模式已逐漸在商業(yè)銀行推廣,這種模式已成為各大商業(yè)銀行的核心競爭點。本文以流程再造、銀行流程再造、商業(yè)銀行運營管理為相關(guān)理論基礎(chǔ),從筆者所在AB銀行JS省分行實施后臺集中運營模式為著力點,詳細(xì)介紹了后臺集中運營的結(jié)構(gòu)框架和具體實施的內(nèi)容,并分析了取得的成效。本文使用PEST分析法,從政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)四個方面,對AB銀行JS省分行后臺運營模式的外部環(huán)境因素進行了分析。同時使用SWOT分析法,對AB銀行JS省分行的后臺運營模式從優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅四個方面進行了全面、系統(tǒng)的研究。通過對存在問題的分析,提出了加快智能輕型網(wǎng)點建設(shè)、優(yōu)化勞動組合,加強源頭管理、強化內(nèi)控體系建設(shè)、強化后臺管理,重視溝通交流、加強外包業(yè)務(wù)管理、加強后臺運營人才隊伍建設(shè),提高運營隊伍的凝聚力并建立運營人才儲備庫、提供專業(yè)技術(shù)保障等建議來提升AB銀行JS省分行自身競爭力。
【學(xué)位授予單位】：廣西師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F832.2
【圖文】：

更趨向高度集中和模塊化[10]。再造理論造理論內(nèi)容造是在信息化浪潮下實現(xiàn)商業(yè)銀行管理新模式的一種方法。這理和組合管理方式，依托現(xiàn)代信息技術(shù)，重新設(shè)計銀行業(yè)務(wù)流瘦身，匯聚核心力量，具備可持續(xù)競爭優(yōu)勢。銀行流程再造涉結(jié)構(gòu)再造和組織文化變革，這是一個龐大的系統(tǒng)工程。三者的聯(lián)系和相互制約的，業(yè)務(wù)流程再造是核心，組織結(jié)構(gòu)再造是關(guān)這三者產(chǎn)生的聯(lián)動效應(yīng)形成的巨大潛力才能從根本上使銀行獲銀行競爭力。和銀行核心競爭力，流程銀行的再造在實踐中簡單而復(fù)雜，這行通過輸入客戶需求，發(fā)揮自身核心競爭力，整合現(xiàn)有資源，令客戶滿意的成果。

圖 4：作業(yè)中心業(yè)務(wù)處理流程圖行省域集中，設(shè)作業(yè)一部、二部兩個內(nèi)設(shè)單元，其中作業(yè)一部業(yè)二部負(fù)責(zé)集中作業(yè)業(yè)務(wù)管理。作業(yè)中心行內(nèi)人員共計 36 人一部和二部工作），運營主管 2 名，作業(yè)管理 3 名，操作崗 30 歲及以上員工。要分為五大類，一是往賬業(yè)務(wù)，包括對公匯款、個人/專戶匯款本匯票簽發(fā)；二是來賬業(yè)務(wù)，包括大額來賬、小額來賬、網(wǎng)內(nèi)業(yè)務(wù)，包括驗資戶開戶、基本戶開銷戶、專用賬戶開銷戶、一務(wù)，包括對公自主貸款、對公受托支付貸款、個人自主貸款、地業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，包括個人網(wǎng)銀、業(yè)務(wù)網(wǎng)銀、銀企通。 AB 銀行應(yīng)業(yè)務(wù)流程變化的需要自主研發(fā)的設(shè)備[56]。該設(shè)備采術(shù)，視頻傳輸?shù)燃夹g(shù)，客戶在網(wǎng)點大堂引導(dǎo)員的指導(dǎo)下在超級指令通過技術(shù)手段發(fā)送到運營后臺中心，后臺作業(yè)中心人員進處理。

形成電子檔案的過程。憑證影像化采用 T+1 日或 T+2 日模式（T 指地理位置較遠交通不便，憑證無法及時傳遞的營業(yè)機構(gòu)，經(jīng)市分行批準(zhǔn)并報可延遲傳遞憑證進行掃描。集中補錄具有控風(fēng)險、促規(guī)范、憑證電子影像化有全量監(jiān)管、持續(xù)監(jiān)管兩大特點。補錄中心實行省域集中，設(shè)集中補錄部一個內(nèi)設(shè)單元，負(fù)責(zé)全省柜面業(yè)補錄中心共計 3 人，單元經(jīng)理 1 人，事后監(jiān)督崗 2 人，平均年齡 37 歲。集中補錄業(yè)務(wù)流程如下圖：

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

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本文編號：2752785