【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來越迫切地需要適合自身特點的績效管理系統(tǒng)。最能代表互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人力資源特點的人群之一便是不斷快速迭代開發(fā)的敏捷研發(fā)團(tuán)隊。本文將Z公司研發(fā)團(tuán)隊作為研究對象,通過實地調(diào)研分析團(tuán)隊績效管理現(xiàn)狀,總結(jié)了研發(fā)團(tuán)隊的績效管理的主要特點,即:研發(fā)團(tuán)隊的主要工作模式是通過團(tuán)隊協(xié)作共同完成每一項研發(fā)任務(wù);團(tuán)隊組織績效優(yōu)先,個人無法獨立交付任務(wù)一項日常研發(fā)任務(wù);積極擁抱變化,研發(fā)團(tuán)隊只有短期計劃,每一期研發(fā)周期僅有一周或兩周,這樣的設(shè)置可以盡早地對市場變化進(jìn)行響應(yīng);注重個人成長,研發(fā)質(zhì)量和效率非常依賴團(tuán)隊成員對各項專業(yè)技能的掌握程度,團(tuán)隊中個人能力的提升決定了團(tuán)隊整體能力的提升。通過問卷調(diào)查分析團(tuán)隊先行制度存在的績效管理問題,在兼顧衡量產(chǎn)品業(yè)績、管理工作目標(biāo)和評價工作價值等績效管理需求的前提下,結(jié)合經(jīng)典績效管理理論,綜合運用北極星指標(biāo)、OKRs、平衡計分卡和360度反饋等績效管理工具,設(shè)計改進(jìn)Z公司研發(fā)團(tuán)隊的績效管理系統(tǒng)。本文主要創(chuàng)新之處在于對敏捷開發(fā)環(huán)境下Z公司研發(fā)團(tuán)隊的特點進(jìn)行歸納總結(jié),并針對特點綜合運用多種績效管理工具同時滿足組織績效管理目的和個人績效管理目的。
【圖文】：

圖 3.1 研發(fā)組織架構(gòu)（2）團(tuán)隊構(gòu)成每個研發(fā)團(tuán)隊人數(shù)通常在 5 到 9 人之間，團(tuán)隊由三種角色組成，即：產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、敏捷專家和開發(fā)團(tuán)隊成員，，參見圖 3.2。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品需求。他負(fù)責(zé)給出一份明確的、可度量的且合理的產(chǎn)品需求訂單，并從業(yè)務(wù)角度出發(fā)對訂單中各項需求按照重要性進(jìn)行排序。以保證團(tuán)隊總是優(yōu)先開發(fā)有較高價值的需求。敏捷專家負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊的日常工作，并為項目相關(guān)人員提供行動指導(dǎo)。敏捷專家的主要工作內(nèi)容類似于傳統(tǒng)意義的項目經(jīng)理，如：追蹤開發(fā)進(jìn)度；促進(jìn)研發(fā)團(tuán)隊中各個角色的協(xié)同工作；解決團(tuán)隊開發(fā)中的各類問題；做為團(tuán)隊與外部溝通的主要聯(lián)系人；組織日常會議保證開發(fā)過程按計劃進(jìn)行等等。開發(fā)團(tuán)隊成員即團(tuán)隊中的軟件工程師，他們相互協(xié)作，完成每一項產(chǎn)品需求。開發(fā)團(tuán)隊的特點是全功能團(tuán)隊，即團(tuán)隊具備完成需求的所有技能。團(tuán)隊建立時會根據(jù)項目需要納入不同職能人員，通常情況下無需依賴外部技術(shù)或技能幫助。例如：一個典型的產(chǎn)品團(tuán)隊會包括前端工程師、后端工程師和測試工程師。

圖 3.2 團(tuán)隊構(gòu)成（3）日常工作組織方式研發(fā)團(tuán)隊以兩周為一個沖刺周期，在沖刺開始時召開沖刺計劃會議，所有團(tuán)隊角色確定本次沖刺內(nèi)可以完成多少產(chǎn)品訂單中的需求。確定后形成沖刺訂單，作為團(tuán)隊的承諾，即在本次沖刺需要完成的需求，如果沒有按時完成即宣告沖刺失敗。在確定沖刺訂單之后，本次沖刺隨即正式開始，開發(fā)團(tuán)隊成員需要密切協(xié)作才能完一個需求，例如，一個典型的需求需要前端工程師完成前端工作、后端工程師完成工作并經(jīng)過測試工程師驗證無誤后才能完成。在具體的任務(wù)分配上，并沒有一個人來決定任務(wù)分配，而是通過成員間的商討來決并且也不是一次商討就固定下來，因為沖刺只有整體的成功和失敗，沒有個人的完未完成，所以這種任務(wù)分配是在每日站立會上決定的，每個成員承諾今日需要完成務(wù)。本次沖刺開始后，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人開始準(zhǔn)備下一個沖刺的產(chǎn)品需求，在本沖刺結(jié)束時，個沖刺的可供選擇的需求也就明確下來。
【學(xué)位授予單位】：北京建筑大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F272.92;F49

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