本文選題：質(zhì)量功能展開 + 質(zhì)量屋�。� 參考：《系統(tǒng)工程理論與實踐》1996年07期

【摘要】：在系統(tǒng)地研究和總結(jié)傳統(tǒng)的質(zhì)量功能展開（ＱＦＤ）理論與方法及最新進展的基礎上，以顧客滿意程度為總體目標，以層次分析法為系統(tǒng)分解、展開的原理，建立了ＱＦＤ理論的改進框架，即顧客滿意遞階層次結(jié)構(gòu)，并對其合理性和正確性進行了分析。所建立的改進框架，從理論研究而言，克服了傳統(tǒng)的展開框架——質(zhì)量屋（ＨｏｕｓｅｏｆＱｕａｌｉｔｙ）所存在的嚴重缺陷，大大改進了顧客滿意展開精度和評價結(jié)果的精確程度，，從而進一步完善和發(fā)展了ＱＦＤ的理論與方法；從應用前景和現(xiàn)實意義而言，增強了ＱＦＤ的有效性和適用性
[Abstract]:On the basis of systematically studying and summarizing the traditional theory and method of QFDs and their latest progress, taking customer satisfaction as the overall goal and AHP as the principle of system decomposition and expansion, the improved framework of QFD theory is established. The hierarchical structure of customer satisfaction is analyzed, and its rationality and correctness are analyzed. In terms of theoretical research, the improved framework overcomes the serious defects of the traditional expansion frame-House of quality, and greatly improves the accuracy of customer satisfaction deployment and evaluation results. Thus, the theory and method of QFD are further improved and developed, and the validity and applicability of QFD are enhanced from the perspective of application prospect and practical significance.
【作者單位】： 鄭州航空工業(yè)管理學院質(zhì)量工程研究所
【基金】：國家自然科學基金,航空科學基金
【分類號】：C93-03

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本文編號：1803811