本文關(guān)鍵詞：在線品牌社群公民行為的維度研究　出處：《品牌研究》2016年06期 　論文類型：期刊論文

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【摘要】：如同在正式組織里面一樣,人們在在線品牌社群當中也會表現(xiàn)出組織公民行為。然而,由于二者的差異,傳統(tǒng)的組織公民行為維度并不能簡單照搬到在線品牌社群當中。基于現(xiàn)有的組織公民行為維度文獻,本文提取直接受益對象和直接行為動機兩個視角,據(jù)此歸納出在線品牌社群公民行為的四個維度:社群援助、社群參與、社群忠誠、社群維護。四個維度通過了探索性和驗證性因子分析的實證檢驗,具有信度和效度。研究結(jié)論為今后相關(guān)研究提供維度測量工具,并對品牌社群管理實踐提供指導。
[Abstract]:As in a formal organization, people also show organizational citizenship behavior in online brand communities. However, due to the differences between the two. The traditional dimension of organizational citizenship behavior can not be simply copied to the online brand community. Based on the existing literature of organizational citizenship behavior dimension, this paper extracts direct benefit object and direct behavior motivation. Four dimensions of online brand community citizenship behavior are concluded: community assistance, community participation, community loyalty, community maintenance. The four dimensions have passed the empirical test of exploratory and confirmatory factor analysis. The research results provide dimension measurement tools for future research, and provide guidance for brand community management practice.
【作者單位】： 深圳大學管理學院;
【基金】：國家自然科學基金面上項目“在線品牌社群社會網(wǎng)絡(luò)影響前因及對品牌關(guān)系的作用機制研究:嵌入理論的視角”(71272090) 教育部新世紀優(yōu)秀人才支持計劃項目“在線品牌社群中E-社會資本的形成及其對消費者品牌關(guān)系的影響研究”(NCET-13-0909)
【分類號】：C936;C912.68
【正文快照】： 一、引言 隨著在線論壇等社交網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展,越來越多的品牌同好在網(wǎng)上交流,形成了大量的在線品牌社群[1]。在在線品牌社群中,成員們積極參與活動,主動分享品牌信息,熱情回復他人問題,凈化社群的交流環(huán)境。這類行為類似于組織行為學中的組織公民行為(organizational citizen，

本文編號：1423188