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知識異質(zhì)性對團隊創(chuàng)新的作用機制分析——段光楊忠

這是研究結(jié)論差異化且難以整合的重要原因之

一。那么，不同研究范式下知識異質(zhì)性對團隊創(chuàng)新的影響機制是否完全獨立？相互之間存在

結(jié)構(gòu)、專長或認知方式的差異口］。按照ＪＡＣＫ—ＳＯＮｕ副的“表面屬性一深層屬性、任務導向?qū)傩砸魂P(guān)系導向?qū)傩浴倍S分類標準，知識異質(zhì)性是典型的深層屬性和任務導向?qū)傩浴ＶR異質(zhì)性有多種不同衡量方式，ＭＩＬＬＩＫＥＮ等口明分析了１９８９～１９９４年間部分權(quán)威期刊關(guān)于知識異質(zhì)性的文章，提煉出描述知識異質(zhì)性的指標包括：教育背景、職能背景、工作經(jīng)歷、行業(yè)經(jīng)驗以及組織地位等，如專長異質(zhì)性是指團隊成員所擅何種影響？這是進一步研究知識異質(zhì)性不可回

避的問題。近年來學者們也逐漸開始嘗試整合研究，如倪旭東口３引入知識沖突等概念同時解釋知識異質(zhì)性對團隊創(chuàng)新的促進與抑制作用，

此類研究尚缺乏充分的理論與實證支持，有必

要整合相關(guān)理論建立更為系統(tǒng)的框架作進一步研究。

ＢＥＬｌ。等凹。認為導致知識異質(zhì)性研究結(jié)論差異化的另一重要原因，是對異質(zhì)性的影響過程理解得過于簡單；ＡＰＡＲＮＡ等口３指出研究異質(zhì)性與團隊產(chǎn)出的復雜關(guān)系要重點聚焦２個問題：異質(zhì)性是如何影響團隊產(chǎn)出的，這種影響是在什么情況下發(fā)生的。在直接效應存在極大爭議的情況下，研究者們將目光投向了影響知識異質(zhì)性作用效果的中介效應和調(diào)節(jié)效應，以探

尋知識異質(zhì)性的作用過程與作用邊界。中介效

應與調(diào)節(jié)效應的研究無法系統(tǒng)闡釋“這種影響在何時發(fā)生”的問題，因此有必要進一步整合知識異質(zhì)性的中介效應與調(diào)節(jié)效應，，如ＫＥＡＲ—ＮＥＹ等凹１就結(jié)合了中介與調(diào)節(jié)２種效應，將知

識異質(zhì)性的研究向前推進了一步。

綜上，本研究將通過對信息過程與人際關(guān)系２種視角及相關(guān)理論的整合，以及對中介效應與調(diào)節(jié)效應的整合，建立更為系統(tǒng)的框架，研

究知識異質(zhì)性對團隊創(chuàng)新的作用機制。信息過

程視角下，在知識異質(zhì)性對團隊創(chuàng)新的作用機

制中，知識共享是個關(guān)鍵的團隊過程口…，是影響

知識異質(zhì)性作用效果的關(guān)鍵要素；人際關(guān)系視

角下，缺乏認同則是制約知識異質(zhì)性發(fā)揮積極

作用的另一個典型因素¨１，會導致員工產(chǎn)生消極情感體驗。因此，本研究選擇以知識共享和

團隊認同為切入點，構(gòu)建模型并進行實證分析

來研究整合框架下知識異質(zhì)性對團隊創(chuàng)新的作用機制。

１

理論基礎(chǔ)與研究假設

１．１研究理論基礎(chǔ)

異質(zhì)性是團隊的構(gòu)成特征，表示團隊成員

的個體屬性分布情況口“，團隊異質(zhì)性既包括年

齡、性別、種族等人口統(tǒng)計學特征的異質(zhì)性，也包括知識、價值觀、人格等特征的異質(zhì)性，近年來研究者們逐漸將研究重點由人口統(tǒng)計學等淺

層次特征轉(zhuǎn)向知識、價值觀等深層次特征。知

識異質(zhì)性是指團隊成員彼此的知識背景、知識

萬方數(shù)據(jù)

知識異質(zhì)性對于團隊是一把“雙刃劍”［１］，正面觀點通常以團隊任務為導向，從信息了團隊的認知資源，因此與團隊任務相關(guān)的知

另一方面，關(guān)于知識異質(zhì)性的負面觀點往

的相互認同感，所構(gòu)成的群體也會有更高的效

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長的知識與技能的差異性ｕ““。，職能背景異質(zhì)性是指團隊成員在不同職能部門任職的經(jīng)歷差

異口“。按照知識基礎(chǔ)觀，雖然不同研究所采用

的定義與測量方法有所差異，但本質(zhì)上都體現(xiàn)了團隊成員的知識（包括顯性知識和隱性知識）差異，都是知識異質(zhì)性的不同表現(xiàn)。

現(xiàn)有文獻對“利”、“弊”兩方面的影響都有較多研究。

過程視角分析知識異質(zhì)性對團隊創(chuàng)新的作用過

程，認知資源觀點是最常用的基礎(chǔ)理論，基本邏輯是擁有不同知識的成員會提高團隊知識多樣

性，形成更大的知識池并提供更多的觀點，增加

識異質(zhì)性往往促進團隊績效提升№３。信息過程

觀點則認為異質(zhì)性知識有利于團隊成員接觸到

不同的情景、視野和信息，這些在個體層面上有助于個體產(chǎn)生創(chuàng)新性的想法口“。此外，環(huán)境匹

配理論也為知識異質(zhì)性的正面作用提供了支

持，基于組織結(jié)構(gòu)和過程要與外部環(huán)境相適應的基本假設，ＭＩＬＬＥＲ［１副認為組織結(jié)構(gòu)越松散越有利于匹配外部環(huán)境，這一觀點與源自生態(tài)學的“異質(zhì)性一穩(wěn)定性”原則不謀而合。生態(tài)學

家認為高度的異質(zhì)性往往代表著復雜的種族關(guān)

系、食物鏈及食物網(wǎng)絡，強大的調(diào)節(jié)系統(tǒng)能夠抵御外部環(huán)境的變化及群體變化，這一觀點在生態(tài)學中得到了很多證據(jù)支持�；谶@一理論，ＣＨＥＮ等¨釘證實了知識異質(zhì)性會提高團隊的環(huán)境適應性，有利于團隊穩(wěn)定與團隊績效改善。

往以團隊關(guān)系為導向，從人際關(guān)系視角分析知識異質(zhì)性對團隊創(chuàng)新的不利作用。社會分類理

論在此類研究中得到了廣泛應用，根據(jù)“相似一吸引”范式，具有相同屬性的個體往往會有更高率［２…，因為相同的屬性會改善團隊溝通，提高群體凝聚力。ＨＯＲＷＩＴＺ等ｎ１指出，個體在團隊

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