發(fā)布時(shí)間：2017-10-04 23:11

  本文關(guān)鍵詞：度假酒店需求和產(chǎn)品與體驗(yàn)關(guān)系的美學(xué)反思

  更多相關(guān)文章： 度假酒店 顧客體驗(yàn) 顧客需求 產(chǎn)品創(chuàng)新 審美中介論

【摘要】："互聯(lián)網(wǎng)+"計(jì)劃深刻地影響著酒店業(yè)發(fā)展,酒店顧客基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)具備了對(duì)酒店產(chǎn)品的先驗(yàn)性判斷能力,致其消費(fèi)需求進(jìn)一步具象化,進(jìn)而改變酒店產(chǎn)品創(chuàng)新基礎(chǔ)。借鑒審美中介論的認(rèn)知框架,選取國(guó)內(nèi)度假休閑新趨勢(shì)的度假酒店進(jìn)行研究,在"顧客-酒店"間提出"顧客體驗(yàn)-顧客需求-產(chǎn)品創(chuàng)新"的度假酒店認(rèn)知范式,從美學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等學(xué)科的交叉可能揭示三者間本真的關(guān)系:三者并非線(xiàn)性關(guān)系,而是一個(gè)等三角體。度假酒店產(chǎn)品生產(chǎn)本質(zhì)是藝術(shù)生產(chǎn)活動(dòng),其生產(chǎn)過(guò)程體現(xiàn)了"顧客滿(mǎn)意"目的性導(dǎo)向,從而構(gòu)成了顧客滿(mǎn)意四要素系統(tǒng),使"顧客-酒店"間超越二元對(duì)立,具備了審美中介物的和諧統(tǒng)一關(guān)系。
【作者單位】： 嶺南師范學(xué)院商學(xué)院;嶺南師范學(xué)院培訓(xùn)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 度假酒店 顧客體驗(yàn) 顧客需求 產(chǎn)品創(chuàng)新 審美中介論
【基金】：嶺南師范學(xué)院2014年質(zhì)量工程項(xiàng)目“國(guó)際化酒店業(yè)管理人才協(xié)同育人平臺(tái)”(0003014041)
【分類(lèi)號(hào)】：F719.2;F274
【正文快照】： 《中國(guó)飯店業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)》顯示,受2014年全球經(jīng)濟(jì)減緩影響,國(guó)內(nèi)五星級(jí)酒店市場(chǎng)的商務(wù)需求下降了3.3個(gè)百分點(diǎn);另一方面,國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展以及大量新度假酒店的出現(xiàn),擴(kuò)大了旅游散客需求基礎(chǔ),2014年五星級(jí)酒店市場(chǎng)的旅游散客需求較上年增長(zhǎng)了3.5個(gè)百分點(diǎn)[1],這表明度假旅游成為了，

本文編號(hào)：973391