本文關(guān)鍵詞：基于價值鏈分析的S公司營銷業(yè)務(wù)流程再造研究

  更多相關(guān)文章： 服裝貿(mào)易 價值鏈理論 營銷業(yè)務(wù)流程再造

【摘要】：隨著科技的發(fā)展、信息技術(shù)的應用,產(chǎn)品生命周期越來越短、品種越來越多,顧客的需求日益呈現(xiàn)多樣化的趨勢。在服裝產(chǎn)業(yè)上,企業(yè)的競爭也變得越來越激烈,特別是對于以營銷業(yè)務(wù)為主的服裝貿(mào)易公司來說,帶來了新的壓力和挑戰(zhàn),服裝貿(mào)易公司急需進行突圍。通過對服裝貿(mào)易企業(yè)的價值鏈進行分析,從而對其營銷業(yè)務(wù)流程進行梳理優(yōu)化和再造,以便能夠使其更加符合市場競爭趨勢,應對不斷變化的環(huán)境和挑戰(zhàn),是一個非常值得研究的課題。本文以S服裝貿(mào)易公司的營銷業(yè)務(wù)流程為主要研究對象,從相關(guān)理論知識引入、營銷業(yè)務(wù)流程具體分析、營銷業(yè)務(wù)流程再造這三個方面對S公司營銷業(yè)務(wù)流程再造的問題進行深入研究與探索。首先,文章主要對營銷業(yè)務(wù)流程再造的相關(guān)理論知識和問題進行研究。利用價值鏈理論和組織設(shè)計理論,對S公司現(xiàn)有的營銷業(yè)務(wù)流程進行理論分析,從理論上找出實施營銷業(yè)務(wù)流程再造的科學方法。其次,對S公司現(xiàn)有的營銷業(yè)務(wù)流程和營銷組織進行分析診斷,找出其存在的問題,并提出再造的方法。第三,針對存在的問題,依據(jù)營銷業(yè)務(wù)流程再造的指導思想和原則,提出營銷業(yè)務(wù)流程再造的總體設(shè)計框架和再造后的相關(guān)具體流程。第四,圍繞如何順利實施新的營銷業(yè)務(wù)流程,從公司組織架構(gòu)的重構(gòu)、績效考核的調(diào)整、信息技術(shù)的優(yōu)化、企業(yè)文化的創(chuàng)新四個方面來闡述相關(guān)的保障措施。最后,本文通過運用價值鏈理論,對S公司營銷業(yè)務(wù)流程再造的研究,構(gòu)建了以顧客價值為導向、以流程為中心、實行團隊式管理的一體化的營銷業(yè)務(wù)流程再造系統(tǒng)。本文將研究的理論在S公司進行實際應用,以期通過對現(xiàn)有營銷業(yè)務(wù)流程的變革,提高其管理水平和市場快速響應的能力,創(chuàng)建出以顧客價值為導向、以流程為中心的新的營銷業(yè)務(wù)流程。同時,希望本文的研究對于同行業(yè)的營銷業(yè)務(wù)流程設(shè)計具有一定的參考價值和借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】：服裝貿(mào)易 價值鏈理論 營銷業(yè)務(wù)流程再造
【學位授予單位】：南京師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F721;F274
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第1章 緒論8-12
• 1.1 研究背景及意義8-9
• 1.1.1 研究背景8
• 1.1.2 研究意義8-9
• 1.2 研究的目的和方法9-10
• 1.2.1 研究目的9
• 1.2.2 研究方法9-10
• 1.3 研究的內(nèi)容和框架10-11
• 1.3.1 研究內(nèi)容10
• 1.3.2 研究框架10-11
• 1.4 可能的創(chuàng)新點11-12
• 1.4.1 價值鏈分析的角度11
• 1.4.2 新的營銷業(yè)務(wù)流程再造模式11-12
• 第2章 相關(guān)理論綜述12-22
• 2.1 價值鏈相關(guān)理論12-16
• 2.1.1 價值鏈基礎(chǔ)理論12-14
• 2.1.2 價值鏈理論的研究現(xiàn)狀14-16
• 2.2 營銷業(yè)務(wù)流程再造理論16-19
• 2.2.1 營銷業(yè)務(wù)流程再造基礎(chǔ)理論16
• 2.2.2 營銷業(yè)務(wù)流程再造理論的研究現(xiàn)狀16-19
• 2.3 組織設(shè)計相關(guān)理論19-22
• 2.3.1 組織設(shè)計基本理論19-21
• 2.3.2 組織設(shè)計理論的研究現(xiàn)狀21-22
• 第3章 S公司背景及營銷業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀22-33
• 3.1 S公司背景概況22-23
• 3.2 S公司營銷業(yè)務(wù)流程23-30
• 3.2.1 S公司內(nèi)部價值鏈分析23
• 3.2.2 S公司營銷業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀23-30
• 3.3 S公司營銷組織結(jié)構(gòu)30-33
• 3.3.1 S公司營銷組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀30-31
• 3.3.2 S公司現(xiàn)有營銷組織結(jié)構(gòu)問題分析31-33
• 第4章 S公司營銷業(yè)務(wù)流程再造方案設(shè)計33-72
• 4.1 營銷業(yè)務(wù)流程再造的原則及方法33-35
• 4.1.1 營銷業(yè)務(wù)流程再造的原則33-34
• 4.1.2 營銷業(yè)務(wù)流程再造的方法34-35
• 4.2 營銷業(yè)務(wù)流程再造的實施步驟和建議35-37
• 4.2.1 營銷業(yè)務(wù)流程再造的實施步驟35-37
• 4.2.2 營銷業(yè)務(wù)流程再造的實施建議37
• 4.3 營銷業(yè)務(wù)流程再造設(shè)計方案37-72
• 4.3.1 S公司流程再造總體規(guī)劃38-39
• 4.3.2 營銷業(yè)務(wù)流程設(shè)計方案39-72
• 第5章 S公司營銷業(yè)務(wù)流程再造保障措施72-81
• 5.1 組織架構(gòu)的重構(gòu)72-75
• 5.1.1 再造后的組織結(jié)構(gòu)模式72-74
• 5.1.2 重構(gòu)后各部門的職責權(quán)限74-75
• 5.2 績效考核的調(diào)整75-78
• 5.2.1 調(diào)整績效考核體系的原因75
• 5.2.2 新的績效考核體系方案75-78
• 5.3 信息技術(shù)的優(yōu)化78-79
• 5.3.1 信息技術(shù)在流程再造中的特點78
• 5.3.2 信息技術(shù)幫助流程再造有效落地78-79
• 5.4 企業(yè)文化的創(chuàng)新79-81
• 5.4.1 企業(yè)文化創(chuàng)新的原因79
• 5.4.2 企業(yè)文化改造的方向79-81
• 第6章 結(jié)論與展望81-83
• 6.1 基本結(jié)論81
• 6.2 展望未來81-83
• 參考文獻83-86
• 致謝86

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