發(fā)布時間：2017-09-10 04:01

  本文關(guān)鍵詞：零售企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)營銷模式探討

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【摘要】：在當(dāng)代營銷管理理念的發(fā)展過程中,服務(wù)營銷是對顧客所購買的有形產(chǎn)品、服務(wù)、信息以及對顧客的關(guān)懷和其它要素所組成的"集合",從而使顧客從這些集合中感知到服務(wù)消費所帶來的價值感和滿意度。在當(dāng)今大數(shù)據(jù)的背景趨勢下,人們不再單純地滿足于有形物品的消費和使用,而是追求更高層次的消費體驗和消費價值滿足感,在服務(wù)營銷的內(nèi)部運營平臺中還可以分為大眾化服務(wù)營銷與小眾化服務(wù)營銷,尤其是在電商的活躍領(lǐng)域之中,O2O模式更是個性化服務(wù)營銷的實踐運用,未來移動終端會是促進(jìn)服務(wù)營銷快速發(fā)展的有利平臺。
【作者單位】： 湖南機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)營銷 零售企業(yè) 品牌優(yōu)勢 大數(shù)據(jù) 小眾化
【分類號】：F274
【正文快照】： 相關(guān)理論概述 (一)服務(wù)營銷理念釋義 服務(wù)營銷是指在銷售商為顧客提供的產(chǎn)品或服務(wù)時,使顧客獲得自我價值實現(xiàn)感和滿足感,而企業(yè)則在這種滿足感中獲得顧客的信任,最終使企業(yè)占有更多的客戶群市場和產(chǎn)品服務(wù)市場,實現(xiàn)利潤最大化和盈利持久性的目標(biāo)。服務(wù)營銷不僅僅是指傳統(tǒng)意

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本文編號：824605