本文關(guān)鍵詞：上海市電力公司欠費停復(fù)電系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn)

  更多相關(guān)文章： 用電體驗 通訊網(wǎng)絡(luò) 停復(fù)電作業(yè)

【摘要】：隨著電力“大營銷”體系的建設(shè)與實施,客戶對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高效性、實時性、便捷性也提出了更高要求。為適應(yīng)電力營銷發(fā)展的新形勢,特別是針對用戶關(guān)于停復(fù)電信息而引起的服務(wù)請求,如果處理不及時或者處置不當(dāng)會嚴(yán)重降低用電服務(wù)質(zhì)量,降低用戶的用電體驗,甚至因此產(chǎn)生用戶投訴。在這樣的大背景下,及時加強(qiáng)服務(wù)能力、加強(qiáng)與用戶溝通、避免用戶不滿上升到投訴,將問題消除在萌芽狀態(tài),具有典型的現(xiàn)實意義。與此同時,移動設(shè)備、通訊技術(shù)、WLAN、3G/4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GPS等技術(shù)的迅猛發(fā)展催生出現(xiàn)場移動業(yè)務(wù)應(yīng)用,在辦事效率、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的持續(xù)性與完整性、工作響應(yīng)的實時性與精準(zhǔn)性等方面具有傳統(tǒng)手段與方法無法比擬的優(yōu)勢。這些技術(shù)的成熟為智能化、移動式現(xiàn)場交互業(yè)務(wù)應(yīng)用提供了可能。因此建立移動作業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用,將電力營銷工作向業(yè)務(wù)現(xiàn)場延伸,利用智能終端設(shè)備提升工作人員的效率,提高企業(yè)的整體響應(yīng)速度,提高前移服務(wù)占總服務(wù)總數(shù)的比例,讓用電客戶的問題和誤解第一時間得到澄清和解決,提升其滿意度,這些工作己迫在眉睫。針對當(dāng)前整體工作的大背景以及業(yè)務(wù)需求,研發(fā)出了欠費停復(fù)電系統(tǒng)。欠費停復(fù)電系統(tǒng)在客戶端采用市場上廣泛成熟的Android技術(shù),服務(wù)端使用成熟的JAVA技術(shù),通過具有加密和安全性能完好的安全接入平臺,運用移動通訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將系統(tǒng)有機(jī)的組建起來。停復(fù)電系統(tǒng)移動端應(yīng)用提供欠費停復(fù)電管理、停復(fù)電信息查詢兩大類功能服務(wù),實現(xiàn)了現(xiàn)場服務(wù)人員欠費停復(fù)電作業(yè)的實時化、移動化。停復(fù)電后端支撐應(yīng)用主要是分配、查詢、監(jiān)控、管理移動作業(yè),并記錄移動終端的基本信息。以科學(xué)的規(guī)劃,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾?準(zhǔn)確的信息,配合整個移動作業(yè)高效、精準(zhǔn)的完成。
【關(guān)鍵詞】：用電體驗 通訊網(wǎng)絡(luò) 停復(fù)電作業(yè)
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：TP311.52
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 緒論10-20
• 1.1 項目背景10
• 1.2 立項開發(fā)目的10-11
• 1.3 軟件開發(fā)論述11-14
• 1.4 基于的JAVA軟件開發(fā)技術(shù)14-16
• 1.4.1 Java語言14-15
• 1.4.2 JAVA的技術(shù)特點15-16
• 1.5 基于Android系統(tǒng)的開發(fā)技術(shù)16-18
• 1.5.1 Android技術(shù)背景16-17
• 1.5.2 Android架構(gòu)17-18
• 1.5.3 Android的系統(tǒng)優(yōu)勢18
• 1.6 數(shù)據(jù)存儲18-19
• 1.6.1 服務(wù)器端數(shù)據(jù)存儲18-19
• 1.6.2 移動端數(shù)據(jù)存儲19
• 1.7 章節(jié)內(nèi)容安排19-20
• 2 需求分析20-31
• 2.1 需求背景分析20
• 2.2 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)20
• 2.3 系統(tǒng)建設(shè)范圍20-21
• 2.4 系統(tǒng)流程描述21-24
• 2.5 詳細(xì)功能需求描述24-30
• 2.5.1 移動終端應(yīng)用24-27
• 2.5.2 停復(fù)電后端支撐27-30
• 2.6 小結(jié)30-31
• 3 系統(tǒng)設(shè)計31-52
• 3.1 應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計31-32
• 3.2 技術(shù)架構(gòu)設(shè)計32-34
• 3.3 物理架構(gòu)設(shè)計34-35
• 3.4 數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計35-40
• 3.4.1 概念數(shù)據(jù)模型35-36
• 3.4.2 數(shù)據(jù)分類36-38
• 3.4.3 數(shù)據(jù)存儲38-39
• 3.4.4 數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)39-40
• 3.4.5 數(shù)據(jù)量規(guī)劃40
• 3.5 數(shù)據(jù)庫設(shè)計40-46
• 3.6 功能模塊設(shè)計46-51
• 3.6.1 業(yè)務(wù)功能模塊46
• 3.6.2 移動終端應(yīng)用46-48
• 3.6.3 停復(fù)電后端支撐48-51
• 3.7 小結(jié)51-52
• 4 系統(tǒng)實現(xiàn)與測試52-64
• 4.1 程序組成52-53
• 4.1.1 營銷側(cè)流程改造52
• 4.1.2 停復(fù)電系統(tǒng)功能實現(xiàn)52
• 4.1.3 移動端程序?qū)崿F(xiàn)52-53
• 4.2 欠費停復(fù)電管理/停復(fù)電信息查詢實現(xiàn)53-58
• 4.2.1 停復(fù)電任務(wù)待簽收53-54
• 4.2.2 停復(fù)電任務(wù)待辦54-56
• 4.2.3 停復(fù)電信息查詢56-57
• 4.2.4 密碼修改57
• 4.2.5 在線/離線操作57
• 4.2.6 后臺照片信息上傳57-58
• 4.2.7 移動端PAD數(shù)據(jù)庫表58
• 4.3 后端信息服務(wù)器對移動端支撐平臺的實現(xiàn)58-59
• 4.4 移動端和服務(wù)器交互模式59
• 4.5 停復(fù)電統(tǒng)計分析及監(jiān)控預(yù)警59-60
• 4.6 測試60-63
• 4.6.1 功能測試60-62
• 4.6.2 集成測試62
• 4.6.3 性能測試62
• 4.6.4 安全測試62-63
• 4.7 小結(jié)63-64
• 結(jié)論64-65
• 參考文獻(xiàn)65-66
• 致謝66-67

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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本文編號：814689