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ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型路徑研究

發(fā)布時間:2017-09-07 22:50

  本文關(guān)鍵詞:ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型路徑研究


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【摘要】:近年來,隨著我國互聯(lián)網(wǎng)金融突飛猛進(jìn)的發(fā)展,利率市場化不斷推進(jìn),商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境也在發(fā)生著巨大改變。尤其是對于城市商業(yè)銀行來說,區(qū)域外銀行的進(jìn)入使得各家銀行間的競爭更為激烈。產(chǎn)品的同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,服務(wù)的差異性越來越小,如何打破傳統(tǒng)的盈利模式,突破業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸,成為各家銀行工作的重點。而改革開放以來,隨著我國整體經(jīng)濟環(huán)境的改善,城鄉(xiāng)居民收入水平有了很大提高,居民的存款余額、人均可支配收入都有了大幅度提升,因此,人們對資產(chǎn)保值增值的需求越來越強烈,零售業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展,零售業(yè)務(wù)收入在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)收入中的占比越來越高,成為商業(yè)銀行利潤的重要來源。在河南地區(qū),隨著鄭州乃至河南地區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展,中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)的不斷加快,河南自貿(mào)區(qū)的設(shè)立,河南地區(qū)金融行業(yè)發(fā)展更加迅速,地區(qū)外銀行和國際性銀行也紛紛入駐鄭州。ZZ銀行作為本地極具競爭力的城市商業(yè)銀行,以鄭州地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展為依托,定位于精品市民銀行,服務(wù)于中小企業(yè),因此其網(wǎng)點轉(zhuǎn)型既是自身發(fā)展所需,又是地區(qū)發(fā)展所需。本文結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)理論研究,分為六個部分闡述相關(guān)內(nèi)容。第一部分是引言,主要闡述論文選題的背景與意義,并對銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型相關(guān)理論研究作了概述。第二部分是ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型背景分析,從鄭州地區(qū)金融大環(huán)境入手,接著結(jié)合ZZ銀行發(fā)展現(xiàn)狀、存在的機遇和挑戰(zhàn),深入分析ZZ銀行網(wǎng)點的現(xiàn)狀。第三部分是ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀分析,結(jié)合ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和內(nèi)容闡述當(dāng)前ZZ銀行網(wǎng)點的經(jīng)營、管理、組織架構(gòu),并結(jié)合相關(guān)理論分析當(dāng)前轉(zhuǎn)型工作取得的主要成效。第四部分重點分析ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中存在的問題,主要包括網(wǎng)點功能分區(qū)、各崗位間的配合、柜臺人員營銷意識的缺乏以及網(wǎng)點運營成本較高,深入分析造成這些問題的原因。第五部分是探索提高ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型成效的路徑,針對上述章節(jié)研究的ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中存在的問題和不足,結(jié)合轉(zhuǎn)型理論和ZZ銀行未來的發(fā)展目標(biāo),從網(wǎng)點資源的合理配置、功能分區(qū)的優(yōu)化、服務(wù)流程的優(yōu)化、營銷意識的提高、績效考核方法的轉(zhuǎn)變等各方面提出針對性的策略和建議,以期為ZZ銀行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型進(jìn)一步深化提供可供借鑒的建議。最后一部分是結(jié)論。
【關(guān)鍵詞】:商業(yè)銀行 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型 路徑
【學(xué)位授予單位】:鄭州大學(xué)
【學(xué)位級別】:碩士
【學(xué)位授予年份】:2016
【分類號】:F832.2
【目錄】:
  • 摘要4-5
  • Abstract5-10
  • 第一章 引言10-19
  • 第一節(jié) 研究背景及意義10-12
  • 一 研究背景10-12
  • 二 研究意義12
  • 第二節(jié) 相關(guān)理論基礎(chǔ)及概述12-17
  • 一 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型相關(guān)理論基礎(chǔ)12-14
  • 二 國內(nèi)外研究綜述14-17
  • 第三節(jié) 研究思路和內(nèi)容17-19
  • 一 研究思路17-18
  • 二 創(chuàng)新與不足18-19
  • 第二章 ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的背景19-26
  • 第一節(jié) ZZ銀行概況19-20
  • 一 資產(chǎn)規(guī)模19
  • 二 戰(zhàn)略工作19
  • 三 產(chǎn)品創(chuàng)新19-20
  • 第二節(jié) ZZ銀行網(wǎng)點經(jīng)營現(xiàn)狀SWOT分析20-23
  • 一 優(yōu)勢20-21
  • 二 劣勢21-22
  • 三 機遇22-23
  • 四 威脅23
  • 第三節(jié) ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的必要性23-26
  • 一 業(yè)務(wù)類型轉(zhuǎn)變23-24
  • 二 零售需求提升24
  • 三 同行業(yè)競爭激烈24-25
  • 四 迎合金融服務(wù)綜合化25-26
  • 第三章 ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀26-34
  • 第一節(jié) ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型目標(biāo)26-27
  • 第二節(jié) ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型內(nèi)容27-29
  • 一 提升服務(wù)規(guī)范性27
  • 二 協(xié)調(diào)各崗位工作27
  • 三 培育精準(zhǔn)化營銷27-28
  • 四 精細(xì)化管理網(wǎng)點28-29
  • 第三節(jié) ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型取得的成效29-34
  • 一 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型調(diào)研29-32
  • 二 調(diào)研結(jié)果分析32-34
  • 第四章 ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型過程中存在的問題及原因分析34-42
  • 第一節(jié) ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型存在的問題34-37
  • 一 客戶營銷不夠精準(zhǔn)34-35
  • 二 金融產(chǎn)品比較單一35
  • 三 員工績效管理效率不高35-36
  • 四 網(wǎng)點運營成本較高36-37
  • 第二節(jié) 深層原因分析37-42
  • 一 客戶服務(wù)理念滯后38-39
  • 二 互聯(lián)網(wǎng)運用能力和水平不高39-40
  • 三 人力資源管理機制不夠完善40-41
  • 四 網(wǎng)點布局和崗位設(shè)置不夠科學(xué)41-42
  • 第五章 提高ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型效果的路徑選擇42-49
  • 第一節(jié) 以新網(wǎng)點主義理念提高網(wǎng)點的營銷水平42-44
  • 一 新網(wǎng)點主義理念基本要求42-43
  • 二 培育精準(zhǔn)營銷能力43
  • 三 改變傳統(tǒng)網(wǎng)點格局43-44
  • 第二節(jié) 以互聯(lián)網(wǎng)化意識和能力強化網(wǎng)點運營44-45
  • 一 加強對大數(shù)據(jù)的運用44
  • 二 創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)體系44-45
  • 第三節(jié) 以績效管理和激勵機制改進(jìn)員工建設(shè)45-46
  • 一 完善培訓(xùn)機制45
  • 二 建立骨干團隊45
  • 三 健全激勵機制45-46
  • 四 強化基礎(chǔ)工作46
  • 第四節(jié) 以網(wǎng)點布局優(yōu)化提升銀行整體運行效率46-47
  • 一 優(yōu)化網(wǎng)點結(jié)構(gòu)46-47
  • 二 推進(jìn)等級行管理改革47
  • 第五節(jié) 以后臺支撐降低網(wǎng)點運行成本47-49
  • 一 完善財務(wù)管理精細(xì)化體系47
  • 二 深化全風(fēng)險管理項目47
  • 三 提高科技開發(fā)能力47-48
  • 四 強化資產(chǎn)負(fù)債管理48-49
  • 第六章 結(jié)論49-50
  • 參考文獻(xiàn)50-52
  • 個人簡歷52-53
  • 致謝53

【相似文獻(xiàn)】

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1 肖淑芳;蔡芳方;張志強;李宜珊;;基于ZZ杠桿模型的資本結(jié)構(gòu)影響因素研究——來自中國制造業(yè)上市公司的經(jīng)驗證據(jù)[J];數(shù)學(xué)的實踐與認(rèn)識;2012年13期

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2 廖茹琳;ZZ銀行前臺柜員績效考核優(yōu)化方案[D];鄭州大學(xué);2015年

3 吳茜;ZZ電子商務(wù)虛擬產(chǎn)業(yè)園商業(yè)計劃書[D];鄭州大學(xué);2016年

4 王琳;ZZ銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型路徑研究[D];鄭州大學(xué);2016年

5 田芳芳;中國農(nóng)業(yè)銀行ZZ分行員工績效評價研究[D];西北大學(xué);2012年

6 白俊偉;ZZ公司汽車零部件國產(chǎn)化存在的問題及對策研究[D];鄭州大學(xué);2013年

7 白倩倩;ZZ市住房公積金風(fēng)險管理研究[D];華中科技大學(xué);2013年

8 楊磊;ZZ房地產(chǎn)項目的可行性研究[D];南京理工大學(xué);2010年

9 王新玲;ZZ技師學(xué)院財務(wù)管理問題研究[D];鄭州大學(xué);2012年

10 宋素麗;航天ZZ廠液壓件公司自卸車油缸質(zhì)量改進(jìn)研究[D];中國科學(xué)院大學(xué)(工程管理與信息技術(shù)學(xué)院);2015年

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本文編號:810359

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