本文關鍵詞：連云港市郵政速遞物流公司營銷組合策略研究

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【摘要】：兩大原因共同導致了我國快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展。一是由于互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展、人們消費方式的轉變以及網(wǎng)絡安全支付手段的多樣化帶來的電子商務爆發(fā)式的增長；二是中國經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展以及全球經(jīng)濟一體化背景下帶來的企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與個人之間、個人與個人之間的互動頻繁。2014年,我國快遞行業(yè)規(guī)模首次超越美國,攀升至全球第一,我國快遞市場已經(jīng)成為全球增長速度最快、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮男屡d市場。然而,在我國快遞行業(yè)迅速發(fā)展的大背景下,作為中國開辦歷史最悠久、經(jīng)營規(guī)模最大、業(yè)務品種最豐富、網(wǎng)點覆蓋范圍最廣的中國郵政速遞物流股份有限公司,在外資、民營快遞公司的激烈競爭下,往日輝煌不在,業(yè)務發(fā)展節(jié)節(jié)敗退,市場領先者的地位岌岌可危。連云港市郵政速遞物流公司是本文的研究主體,它是中國郵政速遞物流股份有限公司下屬的全資地市級分公司,由于快遞市場競爭不斷加劇,連云港郵政EMS的市場占有率從2005年的80%下跌至2015年的10%。作者認為導致企業(yè)經(jīng)營不善、市場占有率迅速下滑的一個重要的原因是企業(yè)的營銷策略出現(xiàn)了問題,多年來,連云港郵政EMS面臨的市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化,但對應的產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等關鍵的營銷策略仍是十幾年前的一套。在企業(yè)的營銷工作中,產(chǎn)品線過時、價格機制僵化、銷售渠道不暢、促銷手段薄弱等問題都最終減緩了連云港郵政EMS的發(fā)展速度,制約了企業(yè)的進步。本文從連云港郵政EMS所處的內(nèi)外部環(huán)境分析入手,深度剖析公司的經(jīng)營現(xiàn)狀,對比行業(yè)內(nèi)競爭對手,發(fā)現(xiàn)公司存在的問題以及形成問題的根源。在此基礎上,根據(jù)STP理論按照客戶的需求特征和使用特征將連云港地區(qū)的快遞市場進行細分、選定目標市場和目標市場定位,并在細分市場的框架上從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等關鍵營銷要素入手,制定了適應連云港郵政EMS的營銷策略組合方案。作者認為通過問題分析查找、市場細分、選定目標市場、4P營銷組合策略的制定以及相關保障措施的實施能夠起到整合各環(huán)節(jié)的營銷資源,達到扭轉經(jīng)營頹勢、挽回流失客戶、創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展、提升企業(yè)核心競爭力的目的。
【關鍵詞】：郵政EMS 市場細分 4P營銷組合
【學位授予單位】：東南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F259.23;F618
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 緒論10-15
• 1.1 選題的背景與問題的提出10-11
• 1.2 研究的目的與意義11
• 1.3 研究的內(nèi)容11-12
• 1.4 研究的方法與技術路線12-13
• 1.4.1 研究的方法12-13
• 1.4.2 技術路線圖13
• 1.5 研究的特色與預期創(chuàng)新點13-14
• 1.6 論文寫作框架14-15
• 第2章 相關研究理論綜述15-21
• 2.1 快遞服務相關理論15-17
• 2.2 STP理論17-18
• 2.3 市場營銷組合理論18-21
• 第3章 連云港郵政EMS營銷環(huán)境分析21-35
• 3.1 我國快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析21-26
• 3.1.1 我國快遞行業(yè)發(fā)展歷程21-22
• 3.1.2 我國快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀22-23
• 3.1.3 影響我國快遞行業(yè)發(fā)展的有利因素分析23-25
• 3.1.4 影響快遞行業(yè)發(fā)展的不利因素分析25-26
• 3.2 連云港市快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析26-29
• 3.2.1 連云港市快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀26-28
• 3.2.2 連云港市快遞行業(yè)的運行特點28-29
• 3.3 主要競爭對手情況分析29-35
• 3.3.1 我國快遞市場競爭主體29-32
• 3.3.2 關鍵指標比對32-35
• 第4章 連云港郵政EMS經(jīng)營現(xiàn)狀及存在問題分析35-43
• 4.1 連云港郵政速遞物流公司概況35-36
• 4.2 連云港郵政EMS經(jīng)營現(xiàn)狀分析36-39
• 4.2.1 經(jīng)營現(xiàn)狀分析36-38
• 4.2.2 客戶情況分析38-39
• 4.3 連云港郵政EMS內(nèi)部環(huán)境分析39-40
• 4.3.1 營銷體系分析39-40
• 4.3.2 人員現(xiàn)狀分析40
• 4.3.3 財務現(xiàn)狀分析40
• 4.4 連云港郵政EMS經(jīng)營存在的問題與原因分析40-43
• 第5章 連云港郵政EMS營銷組合策略43-65
• 5.1 營銷戰(zhàn)略目標43
• 5.2 連云港郵政EMS的STP分析43-54
• 5.2.1 市場細分43-52
• 5.2.2 目標市場選擇52-54
• 5.2.3 市場定位54
• 5.3 連云港市郵政速遞物流公司營銷組合策略54-65
• 5.3.1 產(chǎn)品策略54-56
• 5.3.2 價格策略56-58
• 5.3.3 渠道策略58-59
• 5.3.4 促銷策略59-60
• 5.3.5 營銷組合案例60-65
• 第6章 營銷組合策略的實施支撐與控制65-73
• 6.1 實施支撐的分工65
• 6.2 綜合部落實經(jīng)營支撐的相關工作65-67
• 6.3 財務部落實經(jīng)營支撐的相關工作67-68
• 6.4 網(wǎng)控部落實經(jīng)營支撐的相關工作68-69
• 6.5 市場部落實經(jīng)營支撐的相關工作69-70
• 6.6 實施的控制與調(diào)整70-73
• 第7章 結論與展望73-75
• 致謝75-76
• 參考文獻76-78

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本文編號：777665