本文關鍵詞：基于UTAUT模型的圖書館移動信息服務研究

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【摘要】：無線網絡建設日益完善,移動終端設備不斷普及,社會生活生態(tài)也被不斷重塑。同時,技術的更新與應用對于任何一個行業(yè)來說都是機遇與挑戰(zhàn)并存,圖書館也不例外。在電信網、廣播電視網、互聯(lián)網三網融合的大趨勢下,人們獲取信息的渠道以及檢索信息的習慣已然發(fā)生了巨大的改變。作為信息服務中介的圖書館,致力于追求信息的平等、開放、自由獲取,而移動技術的發(fā)展和移動終端的普及無疑為信息的自由傳播提供了無限的可能。而圖書館移動信息服務正是利用了無線網絡與移動終端的優(yōu)勢,打破了信息傳播的時間和地域界限,將圖書館開展的相關業(yè)務通過移動信息服務的方式以更加便捷的方式深入到用戶群體當中。在我國,圖書館移動信息服務仍處于發(fā)展時期,各高校圖書館和公共圖書館陸續(xù)開設了移動信息服務,服務模式包括短信／彩信、WAP模式、APP模式以及微博／微信模式。當然也有很多圖書館嘗試了許多不同創(chuàng)新模式。但是,當前的移動信息服務也存在一定的不足,例如服務覆蓋面小,服務內容單一,缺少服務推廣等。這些不足反映出我國圖書館移動信息服務使用程度不高的問題,已有實證研究證明,行為人使用意愿對使用行為具有顯著正向影響。鑒于我國圖書館移動信息服務使用率不高的情況,本文引入了技術接受理論,借助于UTAUT理論模型,對圖書館用戶移動信息服務使用意愿進行調研,探討最終影響用戶使用意愿的關鍵因素。本文在構建圖書館移動信息服務使用意愿模型時,在原有UTAUT理論模型的四個核心維度：效能期望、努力預期、社會影響以及便利條件之上,結合圖書館移動信息服務的發(fā)展特點和相關理論研究,增加個體創(chuàng)新性和感知風險性兩個新的維度,并對這兩個維度進行了定義。最終提出了適合當前圖書館工作和發(fā)展現狀的模型,并且設置了測量量表。本文通過問卷調查的方式進行數據收集,利用SPSS17.0,對問卷數據進行分析,最終發(fā)現,影響用戶使用圖書館移動信息服務的四個要素,分別為：個體創(chuàng)新性、社會影響、努力預期和期望效能,并且針對這四點進行了分析；假設中未成立的感知風險和便利條件維度,本文認為是因為使用的廣泛性不足和不產生支付行為。最后,根據我國圖書館移動信息服務發(fā)展存在的問題和數據分析的結果,本文提出了我國圖書館移動信息服務發(fā)展的對策：增強服務理念、創(chuàng)新服務模式,注重用戶體驗、保證使用安全,豐富服務內容、關注個性需求,積極營銷推廣、重視用戶培養(yǎng),并且對未來的研究趨勢做了預測。
【關鍵詞】：圖書館 移動信息服務 整合性技術接受與使用理論(UTAUT理論)
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：G252
【目錄】：

• 摘要8-10
• Abstract10-12
• 第1章 緒論12-18
• 1.1 研究背景和意義12-15
• 1.2 研究內容15-16
• 1.3 研究方法16-17
• 1.4 研究創(chuàng)新點17-18
• 第2章 文獻綜述18-31
• 2.1 UTAUT理論18-23
• 2.2 圖書館移動信息服務23-27
• 2.3 圖書館移動信息服務國內外研究現狀27-31
• 第3章 我國圖書館移動信息服務發(fā)展現狀31-38
• 3.1 我國圖書館移動信息服務開展的基本情況31-34
• 3.2 我國圖書館移動信息服務的特點34-36
• 3.3 我國圖書館移動信息服務存在的不足36-38
• 第4章 用戶使用意愿模型設計與研究假設38-45
• 4.1 用戶使用意愿模型構建38-39
• 4.2 變量設計與研究假設39-45
• 第5章 問卷調查與數據分析45-56
• 5.1 問卷設計與數據收集45-46
• 5.2 數據分析46-53
• 5.3 研究結論53-56
• 第6章 圖書館移動信息服務發(fā)展策略56-60
• 6.1 增強服務理念創(chuàng)新服務模式56-57
• 6.2 注重用戶體驗保證使用安全57
• 6.3 豐富服務內容關注個性需求57-58
• 6.4 積極營銷推廣重視用戶培養(yǎng)58-60
• 第7章 總結與展望60-62
• 7.1 總結60
• 7.2 展望60-62
• 附錄62-65
• 參考文獻65-70
• 致謝70-71
• 學位論文評閱及答辯情況表71

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