本文關(guān)鍵詞：餐飲類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)顧客滿意度影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：餐飲類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)在現(xiàn)有團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品中占據(jù)比例最大,為了留住顧客增強(qiáng)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力,提高顧客滿意度變得至關(guān)重要。文章以餐飲類網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)為研究對(duì)象,構(gòu)建餐飲類團(tuán)購(gòu)顧客滿意度影響因素模型,通過(guò)實(shí)證分析進(jìn)行驗(yàn)證得出四個(gè)影響因素:感知服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)購(gòu)信息、網(wǎng)絡(luò)支付和團(tuán)購(gòu)商品營(yíng)銷特色。
【作者單位】： 南京理工大學(xué)泰州科技學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu) 顧客滿意度 影響因素
【分類號(hào)】：F719.3
【正文快照】： 0引言2008年,美國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon的成功迅速引起了全球范圍內(nèi)的關(guān)注。團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品分為兩類,即服務(wù)類商品和實(shí)物類商品。目前大多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站推出的服務(wù)類商品中,占據(jù)首位的是餐飲類商品。與此同時(shí),由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的商業(yè)模式簡(jiǎn)單、投入成本低,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)出現(xiàn)如下問題:1實(shí)際體

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