本文關(guān)鍵詞：高速鐵路營銷機理初探，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：高速鐵路的產(chǎn)品具有過程性、物質(zhì)性與非物質(zhì)性相結(jié)合和不可分離性三個特性,高速鐵路營銷的核心是體驗。這要求高速鐵路在運營的過程中應(yīng)該從銷售導向轉(zhuǎn)向營銷導向、從產(chǎn)品導向轉(zhuǎn)向顧客導向,以追求顧客滿意為目標。而顧客滿意度的實現(xiàn)和企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得,決定了高速鐵路營銷的關(guān)鍵和最根本的目的是品牌建設(shè),這將帶來企業(yè)與顧客的雙贏,有助于實現(xiàn)高速鐵路營銷的最終訴求——在企業(yè)與顧客之間建立穩(wěn)定的關(guān)系。
【作者單位】： 國際關(guān)系學院文化與傳播系;
【關(guān)鍵詞】： 高速鐵路 服務(wù) 營銷 體驗 品牌 顧客滿意度
【分類號】：F274;F532.3
【正文快照】： 0引言高速鐵路運輸業(yè)是不同于生產(chǎn)和銷售物質(zhì)產(chǎn)品的特殊行業(yè),在這個行業(yè)生產(chǎn)過程中,除了有必須的生產(chǎn)者的參與之外,消費者也參與其中。這使得對這個行業(yè)及其產(chǎn)品的推廣和營銷具有特殊性。此外,高速鐵路運輸業(yè)與航空運輸業(yè)非常類似,一旦車門或機艙門關(guān)閉,其產(chǎn)品的價值就結(jié)束了,

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本文編號：434613