隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,信息產(chǎn)業(yè)化加速,居民消費(fèi)能力隨之增長(zhǎng),逐漸養(yǎng)成了刷卡支付的消費(fèi)習(xí)慣,這為信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展提供了市場(chǎng)和機(jī)會(huì)。信用卡業(yè)務(wù)已成為商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。目前,我國(guó)各信用卡發(fā)卡銀行對(duì)國(guó)內(nèi)信用卡市場(chǎng)的爭(zhēng)奪已經(jīng)達(dá)到白熱化程度,如何提高信用卡市場(chǎng)份額,如何在營(yíng)銷(xiāo)中取得優(yōu)勢(shì),如何提升品牌影響力都成為各家銀行共同考慮的問(wèn)題。本文以交通銀行宿遷分行信用卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理為例,首先總結(jié)交通銀行宿遷分行信用卡營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀以及信用卡營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題,其次,通過(guò)宏觀PEST分析和微觀環(huán)境分析相結(jié)合,并運(yùn)用SWOT分析方法對(duì)交通銀行宿遷分行當(dāng)前信用卡營(yíng)銷(xiāo)狀況進(jìn)行詳細(xì)剖析。交行宿遷分行信用卡營(yíng)銷(xiāo)具有的優(yōu)勢(shì)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)致的人口增加、需求增大,有著良好的品牌形象,網(wǎng)點(diǎn)多大眾客戶多,成熟的交易系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù),活動(dòng)豐富、優(yōu)惠力度大等五方面優(yōu)勢(shì)。但也存在信用卡同質(zhì)化嚴(yán)重、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理不完善、營(yíng)銷(xiāo)策略不精準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理不優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部管理不科學(xué)五方面劣勢(shì)。在面臨的機(jī)遇方面,宿遷分行具有廣闊的市場(chǎng)發(fā)展前景、宿遷市居民消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變、電子支付系統(tǒng)飛速發(fā)展、信用卡市場(chǎng)日漸成熟、社會(huì)的技術(shù)革新和互聯(lián)網(wǎng)金融的普及等六方面的機(jī)會(huì)。同...

【文章頁(yè)數(shù)】：61 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖3.2交行信用卡樣卡

圖3.2交行信用卡樣卡交通銀行太平洋信用卡的目標(biāo)客群是主要是上市公司、交行股東單位、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、民營(yíng)企業(yè)員工以及有自有資產(chǎn)的人群。這些人群基本具有穩(wěn)定的收入，良好的財(cái)務(wù)狀況、18周歲以上，60周歲以下的群體。交通銀行信用卡產(chǎn)品都是以“太平洋”冠名，常見(jiàn)的交通銀行信....

圖3.3交行宿遷分行發(fā)卡量趨勢(shì)圖

交通銀行宿遷分行信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略研究14圖3.3交行宿遷分行發(fā)卡量趨勢(shì)圖3.3.1營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)整體能力偏低交通銀行宿遷分行信用卡營(yíng)銷(xiāo)人員三分之一采用外包聘用形式，部分營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)差，員工歸屬感不強(qiáng)，再加上培訓(xùn)機(jī)制不完善，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于信用卡產(chǎn)品不能準(zhǔn)確營(yíng)銷(xiāo)，錯(cuò)過(guò)了很多優(yōu)質(zhì)客....

圖4.1宿遷市GDP變動(dòng)圖

為交行宿遷分行信用卡市場(chǎng)擴(kuò)大奠定有力的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，可有效帶動(dòng)信用卡市場(chǎng)的擴(kuò)張。下圖4.1-4.3是宿遷市自2010年以來(lái)GDP、三大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)情況以及居民最終消費(fèi)支出水平變動(dòng)圖。圖4.1宿遷市GDP變動(dòng)圖

圖4.4宿遷市人口變化圖

圖4.3宿遷市居民最終消費(fèi)支出變動(dòng)圖（數(shù)據(jù)來(lái)自宿遷文化環(huán)境分析境主要是指人們生活范圍內(nèi)的物質(zhì)和精神條件。廣義包括義包括人類(lèi)生存的直接環(huán)境，比如家庭、勞動(dòng)組織、學(xué)習(xí)等。從宿遷社會(huì)人口數(shù)量變化圖（圖4.4）來(lái)看，伴隨著老帶來(lái)了銀行信用卡發(fā)展的商機(jī)，需求量會(huì)增加。交通銀行省會(huì)城市....

本文編號(hào)：3912379