通信行業(yè)是民生行業(yè)。通信行業(yè)的良性健康發(fā)展,是國民群眾享受各種信息化便利生活的基礎(chǔ)和前提。作為我國通信行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),幾大國有通信運(yùn)營商長期處在國有企業(yè)的改革前沿,既要為國家通信事業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,又要為國民享受信息化生活“提速降費(fèi)”,同時也要保障自身發(fā)展的健康有序。面對新的市場行情,面對日益加劇的市場競爭,作為中國三大通信運(yùn)營商之一的中國電信,自上而下開展了轟轟烈烈的劃小承包改革。通過簡政放權(quán)、變革機(jī)制,來激發(fā)企業(yè)活力,提升企業(yè)運(yùn)營效率。本文以無錫電信為背景,從承包經(jīng)營責(zé)任單元優(yōu)化重組、考評、營銷指導(dǎo)、權(quán)利制度、承包經(jīng)營支撐體系等方面,探討無錫電信承包經(jīng)營責(zé)任單元的運(yùn)營管理。論文首先概述無錫電信承包經(jīng)營責(zé)任單元運(yùn)營管理現(xiàn)狀,分析電信承包經(jīng)營運(yùn)營管理存在的問題;然后分析無錫電信經(jīng)營環(huán)境與資源優(yōu)勢,提出改善無錫承包經(jīng)營的總體思路和主要策略;接著探討無錫電信承包經(jīng)營責(zé)任單元的優(yōu)化重組,提出無錫電信“屬地+專業(yè)+行業(yè)”三承包體系,探討承包團(tuán)隊(duì)組織、承包單元內(nèi)部網(wǎng)格管理、收入落地規(guī)則等的具體方案,并在此基礎(chǔ)上從考評內(nèi)容、收入目標(biāo)、客戶服務(wù)、客戶維系、激勵分成等方面,提出承包經(jīng)營責(zé)任單元的考評優(yōu)化...

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

本文編號：3880686