自2014年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展就步入了以新常態(tài)為特征的新周期,煙草經(jīng)濟(jì)發(fā)展也不例外。據(jù)測(cè)算,煙草行業(yè)發(fā)展與國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展水平相關(guān)系數(shù)在76%至78%之間。我國(guó)經(jīng)濟(jì)爆發(fā)式增長(zhǎng)期已經(jīng)過(guò)去,隨著國(guó)家GDP增長(zhǎng)進(jìn)入6.5%左右的新周期,雖然增長(zhǎng)率降低了,但是經(jīng)濟(jì)質(zhì)量卻在穩(wěn)步上升,國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、快消品市場(chǎng)、零售業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好,經(jīng)濟(jì)發(fā)展新周期決定了煙草產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本態(tài)勢(shì),煙草行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷策略應(yīng)進(jìn)行新的分析和調(diào)整。長(zhǎng)春市作為吉林省省會(huì)城市,2017年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)2922.8億元,增長(zhǎng)10.3%。金葉煙草浦東路店所處的長(zhǎng)春市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)GDP總額達(dá)到234億元,增速達(dá)到8%以上,經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速、穩(wěn)定。服務(wù)業(yè)占據(jù)GDP總值逐年增高,引起了傳統(tǒng)非服務(wù)業(yè)的注意,越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)注重了服務(wù)營(yíng)銷的策略研究,浦東路店作為煙草行業(yè)的零售門(mén)店,需要進(jìn)行系統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷策略研究。本文以金葉煙草公司浦東路店為研究對(duì)象,以服務(wù)營(yíng)銷中七個(gè)要素為切入點(diǎn)分析自身營(yíng)銷現(xiàn)狀,總結(jié)歸納目前營(yíng)銷中存在包括定價(jià)不靈活、營(yíng)銷服務(wù)不規(guī)范等四個(gè)問(wèn)題,結(jié)合經(jīng)濟(jì)環(huán)境的宏觀數(shù)據(jù)和國(guó)家政策,利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷作為長(zhǎng)春市場(chǎng)的數(shù)據(jù)支持,進(jìn)行了宏觀...

【文章頁(yè)數(shù)】：79 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
    1.2 研究方法與內(nèi)容
    1.3 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
第2章 金葉煙草公司浦東路店服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
    2.1 長(zhǎng)春市金葉煙草公司介紹
    2.2 金葉煙草公司浦東路店的服務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀
    2.3 金葉煙草公司浦東路店服務(wù)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題
第3章 金葉煙草公司浦東路店?duì)I銷環(huán)境分析
    3.1 宏觀營(yíng)銷環(huán)境分析
    3.2 微觀營(yíng)銷環(huán)境分析
    3.3 SWOT分析
第4章 金葉煙草浦東路店服務(wù)營(yíng)銷策略制定及實(shí)施保障
    4.1 金葉煙草公司浦東路店STP策略
    4.2 金葉煙草公司浦東路店服務(wù)營(yíng)銷組合策略
    4.3 金葉煙草公司浦東路店服務(wù)營(yíng)銷策略的實(shí)施保障
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號(hào)：3875162