近幾年隨著國內互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展,社會化媒體營銷在中國也逐漸成為了諸多企業(yè),特別是快消品行業(yè)不可忽視的一種營銷方式。同時,伴隨著越來越多的社會化媒體平臺的出現(xiàn),消費者獲取產(chǎn)品的信息渠道不在局限于以前的電視、雜志等傳統(tǒng)渠道,越來越多的消費者開始青睞從各種社會化媒體平臺中獲取自己感興趣的信息。這意味著企業(yè)與消費者之間的關系從以前的“垂直化”逐漸變?yōu)椤八交�。信息主導權越來越多的掌握在了消費者手中,這些變化使得眾多企業(yè)不得不更改自己的營銷策略,加大對社會化媒體營銷的投入,甚至將社會化媒體平臺作為重要的營銷手段,開始重視消費者在社會化媒體平臺上的聲音。發(fā)展社會化媒體營銷,對于一個企業(yè)未來的發(fā)展具有重要意義。本文以佰草集為研究對象,重點運用了PEST外部宏觀環(huán)境分析模型識別佰草集社會化媒體營銷的外部風險;根據(jù)目前的行業(yè)現(xiàn)狀,運用了SWOT分析和SICAS模型詳細分析歸納了佰草集目前社會化媒體營銷存在的問題和問題的原因,最終探索構建出有效的合理的針對佰草集社會化媒體營銷優(yōu)化的策略方案。

【文章頁數(shù)】：66 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實踐意義
    1.3 國內外研究文獻綜述
        1.3.1 國外研究文獻綜述
        1.3.2 國內研究文獻綜述
    1.4 研究內容與研究方法
        1.4.1 研究內容
        1.4.2 研究思路與方法
    1.5 本文創(chuàng)新點
第2章 社會化媒體營銷相關概念和理論研究
    2.1 社會化媒體營銷概述
        2.1.1 社會化媒體營銷的定義
        2.1.2 社會化媒體營銷的特征
        2.1.3 傳統(tǒng)媒體營銷和社會化媒體營銷的區(qū)別
    2.2 基于SICAS的社會化媒體營銷模式
        2.2.1 AIDMA模型和AISAS模型
        2.2.2 SICAS模型
    2.3 口碑營銷
        2.3.1 口碑營銷的概念
        2.3.2 口碑營銷的作用
第3章 佰草集社會化媒體營銷外部環(huán)境分析
    3.1 佰草集背景介紹
    3.2 外部環(huán)境因素分析——PEST分析模型
        3.2.1 政治環(huán)境因素
        3.2.2 經(jīng)濟環(huán)境因素
        3.2.3 社會環(huán)境因素
        3.2.4 科技環(huán)境因素
第4章 佰草集社會化媒體營銷現(xiàn)狀及存在問題
    4.1 佰草集社會化媒體營銷現(xiàn)狀分析——SWOT分析
        4.1.1 優(yōu)勢分析
        4.1.2 劣勢分析
        4.1.3 機會分析
        4.1.4 威脅分析
    4.2 佰草集社會化媒體營銷問題分析
        4.2.1 品牌與用戶相互感知維度問題
        4.2.2 產(chǎn)生興趣并形成互動維度問題
        4.2.3 建立聯(lián)系并交互溝通維度問題
        4.2.4 體驗與分享維度問題
第5章 佰草集社會化媒體營銷策略優(yōu)化方案
    5.1 洞察用戶需求
        5.1.1 傾聽心聲
        5.1.2 調查實情
    5.2 提升企業(yè)品牌認知
        5.2.1 構建社會化平臺活動
        5.2.2 整合API和社交網(wǎng)站
        5.2.3 發(fā)表有吸引力的內容
    5.3 加強互動交流
        5.3.1 發(fā)現(xiàn)傳播差距
        5.3.2 整合營銷活動
    5.4 提升用戶體驗
        5.4.1 設計推廣有創(chuàng)意的活動
        5.4.2 創(chuàng)造社交化體驗
        5.4.3 驅動用戶社交分享
第6章 佰草集社會化媒體營銷策略的實施計劃和保障
    6.1 實施計劃
    6.2 實施保障
        6.2.1 戰(zhàn)略保障
        6.2.2 人力資源保障
        6.2.3 技術保障
        6.2.4 財務保障
第7章 結論與展望
    7.1 基本結論
    7.2 本文研究中的不足
    7.3 后續(xù)研究展望
參考文獻



本文編號：3846421