當下微信正在進行商業(yè)模式的設計與嘗試,微信公眾平臺成為各大銀行想要打造的智能移動平臺,與銀行業(yè)界生態(tài)形成明顯影響,促使其發(fā)生翻天覆地的改變。銀行微信公眾平臺成為用戶享受銀行服務的一大現(xiàn)代化渠道,銀行也可以依托微信公眾平臺積極展開微信營銷。B銀行是安徽一家地方性中小銀行,已經(jīng)認識到微信對于銀行而言是一個機遇。但是,B銀行雖然也有自己的微信公眾號,卻面臨最大的問題——平臺運營不是由B銀行運營的,而是委托第三方代運營的,這將直接導致雙方無法有效把握各自的需求,無法精準進行平臺推送和送達。甚至,存在平臺目標偏離,大多功能缺失,內(nèi)容不多,客戶體驗不佳,使用率較低,推送質(zhì)量較差。B銀行微信公眾平臺這種原始野蠻生長模式已經(jīng)無法滿足銀行需求,亟待對微信公眾平臺進行強有力的整合管理,形成微信營銷合力,擴大B銀行影響力,實現(xiàn)最大化微信營銷。因此,本文通過分析B銀行微信公眾平臺的運營現(xiàn)狀,對B銀行微信公眾平臺進行一步步解讀,總結(jié)問題,進而提出發(fā)展策略。本文聚焦B銀行微信公眾平臺運營存在的問題,深入分析B銀行微信公眾平臺運營現(xiàn)狀,對比分析B銀行微信公眾平臺與招商銀行、青島農(nóng)商銀行微信公眾平臺的差異,發(fā)現(xiàn)B銀行...

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    一、研究背景與意義
    二、論文研究內(nèi)容
    三、論文主要貢獻
第二章 國內(nèi)外相關工作
    一、相關術語說明
    二、銀行微信公眾平臺內(nèi)容分析
    三、文獻綜述
    四、本章小結(jié)
第三章 B銀行微信公眾平臺的運營現(xiàn)狀
    一、B銀行微信公眾平臺的發(fā)展歷程
    二、B銀行微信公眾平臺總體運營情況
    三、B銀行微信公眾平臺與其他銀行微信公眾平臺的對比分析
    四、本章小結(jié)
第四章 B銀行微信公眾平臺用戶調(diào)查及問題分析
    一、調(diào)查設計
    二、調(diào)查結(jié)果及問題分析
    三、本章小結(jié)
第五章 B銀行微信公眾平臺發(fā)展策略
    一、B銀行微信公眾平臺發(fā)展目標
    二、B銀行微信公眾平臺發(fā)展策略
    三、B銀行微信公眾平臺發(fā)展的具體實施
    四、B銀行微信公眾平臺預期實施效果
    五、本章小結(jié)
第六章 結(jié)論與展望
    一、結(jié)論
    二、展望
參考文獻
附錄
致謝



本文編號：3765043