全球經(jīng)濟(jì)高速增長,市場競爭越演越烈,隨著國內(nèi)國際市場的全面接軌,給中國企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)會(huì),但同時(shí)也是威脅。各大企業(yè)紛紛搶占市場,如何在激烈的市場競爭者占有一席之地,并持續(xù)的發(fā)展,成為許多企業(yè)需要考慮的問題。理論和實(shí)踐證明,大客戶才是企業(yè)最大利潤源泉,市場經(jīng)濟(jì)的競爭,其實(shí)是大客戶市場的競爭,競爭的本質(zhì)是誰擁有的資源多,誰將取得最后的勝利,而往往大客戶是公司最稀缺的資源。因此,如何進(jìn)行高效的大客戶管理,是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵,大客戶營銷的勝利決定著企業(yè)的勝利。大客戶營銷管理已逐漸成為各大企業(yè)新的營銷管理模式,被眾多大企業(yè)采用。但是,從目前的營銷現(xiàn)狀來看,中國企業(yè)的大客戶營銷模式的實(shí)施并不理想。隨著經(jīng)濟(jì)增長和人民生活水平的提高,中國保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展階段,人們對保險(xiǎn)業(yè)的需求越來越大,中國人壽保險(xiǎn)公司在這樣的背景下獲得高速的發(fā)展。但同時(shí),由于保險(xiǎn)業(yè)巨大的市場潛力,使得越來越多的企業(yè)開始進(jìn)駐保險(xiǎn)市場,搶奪市場資源,競爭不斷加劇。因此,對于保險(xiǎn)業(yè)大客戶營銷模式的探索和創(chuàng)新勢在必行。本文將以中國人壽保險(xiǎn)公司為例,首先對保險(xiǎn)大客戶營銷相關(guān)研究進(jìn)展進(jìn)行了整理分析,為本文的研究提供理論基礎(chǔ);其次,利用PE... 

【文章來源】：安徽大學(xué)安徽省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    一、研究背景和意義
    二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    三、主要研究方法和內(nèi)容
第二章 客戶關(guān)系管理與營銷理論概述
    一、客戶關(guān)系管理的主要理論
    二、大客戶營銷理論
第三章 中國人壽保險(xiǎn)公司大客戶營銷現(xiàn)狀分析
    一、公司概況
    二、大客戶營銷策略現(xiàn)狀
    三、大客戶營銷存在的主要問題及原因
第四章 中國人壽保險(xiǎn)大客戶營銷環(huán)境分析
    一、外部環(huán)境分析
    二、中國人壽保險(xiǎn)內(nèi)部環(huán)境分析
    三、大客戶價(jià)值和需求分析
第五章 中國人壽保險(xiǎn)大客戶分類與識(shí)別分析
    一、大客戶重新識(shí)別的必要性
    二、如何識(shí)別大客戶
    三、大客戶重新識(shí)別結(jié)果
第六章 中國人壽保險(xiǎn)大客戶營銷策略優(yōu)化分析
    一、改進(jìn)原則和思路
    二、當(dāng)前大客戶營銷的影響因素分析
    三、保險(xiǎn)大客戶營銷優(yōu)化策略
    四、創(chuàng)新點(diǎn)
第七章 大客戶營銷改進(jìn)策略實(shí)施的保障措施
第八章 結(jié)論和展望
    一、主要研究結(jié)論
    二、展望
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]壽險(xiǎn)業(yè)顧客滿意與忠誠關(guān)系的實(shí)證研究[J]. 戴穩(wěn)勝,黃向陽.  江漢論壇. 2004(09)
[2]顧客讓渡價(jià)值與企業(yè)價(jià)值雙贏的模式和方法[J]. 趙光洲,張洪月,王劍芳.  昆明理工大學(xué)學(xué)報(bào)(理工版). 2004(04)
[3]論企業(yè)雙滿意的實(shí)現(xiàn)[J]. 楊永杰.  蘭州學(xué)刊. 2004(04)
[4]論我國保險(xiǎn)營銷傳播渠道的優(yōu)化組合策略[J]. 肖舉萍.  中國保險(xiǎn)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào). 2004(02)
[5]選擇一般競爭戰(zhàn)略類型的理論與方法[J]. 周潤仙.  中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào). 2003(03)
[6]顧客讓渡價(jià)值最大化的博弈分析[J]. 李仁安,崔祎滿.  武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào). 2003(04)
[7]面向顧客的市場4C競爭策略[J]. 張捍東,許寶棟,楊維翰,汪定偉.  東北大學(xué)學(xué)報(bào). 2002(03)



本文編號(hào)：3507058