近些年來,中國醫(yī)療服務(wù)體系的建設(shè)備受人們關(guān)注,為了緩解人們看病難、看病遠(yuǎn)的問題,因醫(yī)療準(zhǔn)入制度不完善,醫(yī)保定點(diǎn)和監(jiān)督管理機(jī)制不健全,診治環(huán)境差、醫(yī)療設(shè)備落后、醫(yī)療人才匱乏等原因,致使社區(qū)醫(yī)療服務(wù)無法充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。ZD公司創(chuàng)始于2008年,雖然較傳統(tǒng)社區(qū)醫(yī)院有環(huán)境優(yōu)美、設(shè)備先進(jìn)、人員充足等優(yōu)勢,但因其宣傳促銷渠道單一而客戶來源穩(wěn)定性差且收入較低,難以維持店面基本費(fèi)用與人員工資;加以客戶滿意度未能量化及公司暫無獨(dú)創(chuàng)特色服務(wù),使得公司與同類醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比缺乏核心競爭力并且難以留住現(xiàn)有老客戶。鑒于上述問題,本文基以ZD公司家庭醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)式營銷問題為研究對象,采用文獻(xiàn)分析法、訪談法、案例分析法、比較分析法研究了ZD公司自成立至今的體驗(yàn)式營銷問題;通過體驗(yàn)式營銷理論、STP理論、目標(biāo)市場選擇理論進(jìn)行研究,并對ZD公司的營銷現(xiàn)狀進(jìn)行SWOT分析,剖析其優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅,從而找到解決ZD公司體驗(yàn)式營銷在體驗(yàn)設(shè)計、印象管理、浸入溝通、延展提升、量化標(biāo)準(zhǔn)方面的問題,深度剖析產(chǎn)生這些問題的原因,并結(jié)合本文對ZD公司的SWOT分析、體驗(yàn)式營銷六要素,國內(nèi)外醫(yī)療企業(yè)在體驗(yàn)式營銷方面的成功經(jīng)驗(yàn),提出精... 

【文章來源】：沈陽理工大學(xué)遼寧省

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

014-2017年國內(nèi)高端醫(yī)療服務(wù)市場規(guī)模及增長資料來源：德勤咨詢.中國醫(yī)療大數(shù)據(jù)：2020年健康預(yù)測報告.[J].健康管理.2015，（2）

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
[1]互聯(lián)網(wǎng)背景下城市家庭醫(yī)生服務(wù)能力建設(shè)研究[D]. 姚登攀.中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 2017

碩士論文
[1]醫(yī)療機(jī)構(gòu)營銷平臺的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)[D]. 滕沖.湖南大學(xué) 2016
[2]ARPJ納米汗蒸館體驗(yàn)式營銷策略研究[D]. 李明好.大連理工大學(xué) 2016
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[7]B公司健康管理服務(wù)營銷優(yōu)化策略研究[D]. 郭麗.華東理工大學(xué) 2016
[8]重慶市城市老人“家庭醫(yī)生式養(yǎng)老服務(wù)”需求現(xiàn)狀及其影響因素探析[D]. 譚創(chuàng).重慶醫(yī)科大學(xué) 2016
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本文編號：3491964