隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展和旅游熱潮,航空業(yè)迎來了重大的機遇和挑戰(zhàn),越來越多的民營航空、低成本航空涌入市場,地面交通的迅猛發(fā)展分流了一部分旅客,航空公司的競爭越發(fā)激烈。為了讓更多的消費者成為航空公司的忠實粉絲,不少航空公司正在試著以消費者為核心的差異化運營模式轉型,近幾年,對航空公司增值收入的研究正成為熱點,但從消費者的消費行為角度研究航空公司推出的非航空產(chǎn)品的研究并不多見。要設計符合消費者需求的非航空產(chǎn)品,并帶動航空公司這部分的業(yè)務收入,需要深入細致地研究購買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的消費者行為,而消費者的偏好研究則是其基礎。本文首先對航空公司推出的非航空產(chǎn)品的概念進行定義和特征描述,并根據(jù)消費者購買偏好理論,分析總結出影響消費者購買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的各種因素。接著在對調查問卷結果進行分析處理,分析研究購買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的消費者其偏好的共同性以及不同消費者對于購買航空公司推出的非航空產(chǎn)品偏好的差異性。基于上述研究結果,進一步歸納出消費者購買航空公司推出的非航空產(chǎn)品特點:具備共同性,存在差異性;看重時間價值,邁進便捷性;喜好機上購買,重視參與性;選擇航空公司特色產(chǎn)品,崇尚獨特... 

【文章來源】：華東師范大學上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：101 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
內(nèi)容摘要
abstract
1 論文概述
    1.1 選題背景
    1.2 研究目的及研究意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究方法
        1.3.1 文獻研究
        1.3.2 問卷調查法
        1.3.3 桌面研究法
    1.4 研究的內(nèi)容與創(chuàng)新點
        1.4.1 研究內(nèi)容
        1.4.2 創(chuàng)新點
    1.5 調查方法及資料來源
2 文獻綜述及概念界定
    2.1 航空公司推出的非航空公司產(chǎn)品的理論研究
        2.1.1 航空公司推出的非航空公司產(chǎn)品的概念
        2.1.2 航空公司推出的非航空公司產(chǎn)品的分類
        2.1.3 航空公司推出的非航空公司產(chǎn)品的特點
        2.1.4 航空公司推出的非航空公司產(chǎn)品的渠道
    2.2 消費者購買偏好的理論概述
        2.2.1 消費者購買偏好的概念
        2.2.2 消費者購買偏好的共性影響因素
        2.2.3 個體消費者差異性對購買偏好的影響
    2.3 市場營銷的理論概述
        2.3.1 市場細分
        2.3.2 市場定位
        2.3.3 4P營銷組合
    2.4 航空公司推出的非航空產(chǎn)品銷售研究現(xiàn)狀
        2.4.1 航空公司推出的非航空產(chǎn)品國內(nèi)銷售研究現(xiàn)狀
        2.4.2 航空公司推出的非航空產(chǎn)品國外銷售研究現(xiàn)狀
        2.4.3 消費者對航空公司推出的非航空產(chǎn)品購買意愿的研究
3 消費者對航空公司推出的非航空產(chǎn)品購買偏好的共性分析
    3.1 購買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的消費者基本社會經(jīng)濟特征分析
        3.1.1 購買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的消費者性別
        3.1.2 購買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的消費者年齡
        3.1.3 購買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的消費者收入
        3.1.4 購買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的消費者乘機目的
        3.1.5 購買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的消費者乘機頻率
        3.1.6 購買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的消費者航線
    3.2 消費者對航空公司推出的非航空產(chǎn)品總體購買情況分析
        3.2.1 購買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的花銷
        3.2.2 購買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的目的
        3.2.3 消費者對購買航空公司推出的非航空產(chǎn)品了解程度
        3.2.4 消費者購買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的方式
    3.3 消費者對航空公司推出的非航空產(chǎn)品購買決策偏好分析
        3.3.1 消費行為類型
        3.3.2 消費計劃情況
        3.3.3 購買航空公司推出的非航空產(chǎn)品的決策時間
        3.3.4 家庭出行乘機者的消費購買決策情況
        3.3.5 作出購買決定時的信息來源
        3.3.6 消費者認可的營銷模式
    3.4 消費者對非航空產(chǎn)品的四要素購買偏好分析
        3.4.1 消費者對節(jié)約時間類產(chǎn)品的偏好分析
        3.4.2 消費者對空間選擇類產(chǎn)品的偏好分析
        3.4.3 消費者對安全服務類產(chǎn)品的偏好分析
        3.4.4 消費者對服務類產(chǎn)品的偏好分析
    3.5 消費者對航空公司推出的非航空產(chǎn)品購買偏好的共同性
        3.5.1 感知使用價值
        3.5.2 感知易用價值
        3.5.3 感知融合性
    3.6 李克特考量法對消費者購買偏好的分析
        3.6.1 消費者對航空公司推出的非航空產(chǎn)品的滿意度比較
        3.6.2 消費者選擇非航空產(chǎn)品時對價格等因素注重程度比較
4 消費者對航空公司推出的非航空產(chǎn)品購買偏好的差異性分析…
    4.1 不同性別消費者對航空公司推出的非航空產(chǎn)品購買偏好的差異
        4.1.1 不同性別消費者對非航空產(chǎn)品類別的偏好比較
        4.1.2 不同性別消費者對非航空產(chǎn)品價格的偏好比較
        4.1.3 不同性別消費者對非航空產(chǎn)品購買方式的偏好比較
        4.1.4 不同性別消費者對非航空產(chǎn)品購買行為類型的偏好比較
        4.1.5 不同性別消費者對非航空產(chǎn)品認可的營銷模式偏好比較
        4.1.6 不同性別消費者對購買非航空產(chǎn)品目的偏好比較
    4.2 不同年齡消費者對航空公司推出的非航空產(chǎn)品購買偏好的差異
        4.2.1 不同年齡消費者對非航空產(chǎn)品類別的偏好比較
        4.2.2 不同年齡消費者對非航空產(chǎn)品價格的偏好比較
        4.2.3 不同年齡消費者對非航空產(chǎn)品購買方式的偏好比較
        4.2.4 不同年齡消費者對非航空產(chǎn)品購買行為類型的偏好比較
        4.2.5 不同年齡消費者對非航空產(chǎn)品認可的營銷模式偏好比較
        4.2.6 不同年齡消費者對購買非航空產(chǎn)品目的偏好比較
    4.3 不同學歷消費者對航空公司推出的非航空產(chǎn)品購買偏好的差異
        4.3.1 不同學歷消費者對非航空產(chǎn)品類別的偏好比較
        4.3.2 不同學歷消費者對非航空產(chǎn)品價格的偏好比較
        4.3.3 不同學歷消費者對非航空產(chǎn)品購買方式的偏好比較
        4.3.4 不同學歷消費者對非航空產(chǎn)品購買行為類型的偏好比較
        4.3.5 不同學歷消費者對非航空產(chǎn)品認可的營銷模式偏好比較
        4.3.6 對購買非航空產(chǎn)品目的偏好比較
    4.4 不同職業(yè)消費者對航空公司推出的非航空產(chǎn)品購買偏好的差異
        4.4.1 不同職業(yè)消費者對非航空產(chǎn)品類別的偏好比較
        4.4.2 不同職業(yè)消費者對非航空產(chǎn)品價格的偏好比較
        4.4.3 不同職業(yè)消費者對非航空產(chǎn)品購買方式的偏好比較
        4.4.4 不同職業(yè)消費者對非航空產(chǎn)品購買行為類型的偏好比較
        4.4.5 不同職業(yè)消費者對非航空產(chǎn)品認可的營銷模式偏好比較
        4.4.6 對購買非航空產(chǎn)品目的偏好比較
    4.5 不同收入消費者對航空公司推出的非航空產(chǎn)品購買偏好的差異
        4.5.1 不同收入消費者對非航空產(chǎn)品類別的偏好比較
        4.5.2 不同收入消費者對非航空產(chǎn)品價格的偏好比較
        4.5.3 不同收入消費者對非航空產(chǎn)品購買方式的偏好比較
        4.5.4 不同收入消費者對非航空產(chǎn)品購買行為類型的偏好比較
        4.5.5 不同收入消費者對非航空產(chǎn)品認可的營銷模式偏好比較
        4.5.6 不同收入消費者對購買非航空產(chǎn)品目的偏好比較
5 消費者購買偏好的特點與對航空公司非航空產(chǎn)品營銷的啟示……
    5.1 消費者對航空公司推出的非航空產(chǎn)品購買偏好的特點
        5.1.1 具備共同性,存在差異性
        5.1.2 看重時間價值,邁進便捷性
        5.1.3 喜好機上購買,重視參與性
        5.1.4 選擇航空公司特色產(chǎn)品,崇尚獨特性
        5.1.5 由交通工具向出行體驗轉變,需求多樣化
        5.1.6 注重高安全,追求好品質
        5.1.7 消費務實化,購買理性化
        5.1.8 推崇高科技,要求高質量
    5.2 對航空公司非航空產(chǎn)品營銷的啟示
6 對航空公司推出非航空產(chǎn)品的營銷實施對策
    6.1 建立完善的增值服務價格體系
    6.2 提升產(chǎn)品價值打造個性化的品牌形象
    6.3 充分利用信息化手段打通渠道
    6.4 建立良好的激勵機制
    6.5 追求差異化的運營模式
結束語
參考文獻
附錄
后記



本文編號：3447908