在我國金融體系不斷改革創(chuàng)新的背景下,傳統(tǒng)商業(yè)銀行的發(fā)展遭受到了極大的挑戰(zhàn),卻也迎來了更多的發(fā)展機遇。公司金融部門作為傳統(tǒng)商業(yè)銀行最重要的盈利來源之一,其績效管理制度是否科學(xué)有效,直接影響著商業(yè)銀行的盈利能力。本文首先引入績效管理的一般理論和方法,作為論文研究的科學(xué)借鑒和依據(jù),通過對SZ銀行公司金融部門績效管理現(xiàn)狀的分析,通過問卷調(diào)查的方式,總結(jié)了公司金融部績效管理中存在的問題,結(jié)合SZ銀行的戰(zhàn)略定位、發(fā)展目標以及崗位職責(zé),提出改進優(yōu)化方案,健全績效管理體系和評價過程,最后為進一步提高績效管理的有效性,提出了保障績效管理準確實施的措施,并對優(yōu)化方案的實施效果進行預(yù)估。改進后的績效管理體系在運用關(guān)鍵業(yè)績指標考核方式的基礎(chǔ)上,圍繞SZ銀行的發(fā)展戰(zhàn)略,拓展考核指標的寬度兼顧員工的行為過程,評價更加全面,引導(dǎo)員工為客戶提供全方位的金融服務(wù),指標設(shè)置更貼近業(yè)務(wù)條線的發(fā)展要求,能夠成為加強員工隊伍建設(shè)、提高組織績效、引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展的有力工具。通過分析戰(zhàn)略目標、梳理崗位職責(zé)、優(yōu)化管理流程,將績效考核的結(jié)果應(yīng)用于員工的薪酬獎金分配、職務(wù)調(diào)整、組織培訓(xùn)等場景,讓員工獲得精神、物質(zhì)的雙重激勵。最終,通過建立“... 

【文章來源】：廈門大學(xué)福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－１本文的研宄框架??為了增加進的，立：，理ＳＺ

是一個循環(huán)，流程緊密聯(lián)系、環(huán)環(huán)相扣，任意一個流程脫節(jié)都會導(dǎo)致績效管理的失??敗。因此，做好績效管理，就必須重視績效管理中的每個流程，并有效整合每個流??程�？冃Ч芾淼牧鞒炭梢杂脠D２－１來表示：??＼?Ｉ??圖２－１績效管理的一般流程圖??資料來源：付亞和等著．績效管理［Ｍ］．上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，２０１４．??６??

根據(jù)每個崗位的職責(zé)，分析和篩選影響企業(yè)成功的關(guān)鍵因素；最后，確定關(guān)鍵??業(yè)績指標、績效標準與關(guān)鍵因素的關(guān)系，并加以分解并落實到每個個體。??建立關(guān)鍵業(yè)績指標體系，其基本路徑如圖２－２所示：??ｆ?？明確組織１?＿?？不同的工?胃？設(shè)定基本?＿?？客觀性??■?ｓ標，自?■作產(chǎn)出確?■標準與卓?■？全面性??＿上而下為?＿定使用的?＿越標準?＿?？可操作．１？牛??各項工作?指標類型?？確定由誰??產(chǎn)出劃分?．為各項考?來進行考?貝??核指標劃?核??分權(quán)重?？明確如何??？利用?對各項標??ＳＭＡＲＴ原?準進行考??則?核??‘?Ｖ?Ｖ－?Ｖ?Ｖ－?Ｖ?Ｖ?ｊ??圖２－２建立關(guān)鍵業(yè)績指標體系的基本思路??資料來源：付亞和等著．績效管理［Ｍ］．上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，２０１４．??建立關(guān)鍵業(yè)績指標的關(guān)鍵在于系統(tǒng)性、計劃性和流程化，因此為了便于了解被??考核對象的實際表現(xiàn)，并與規(guī)定的績效標準進行對比，績效考核指標體系必須劃分??出各項指標的主次，同時針對每一項工作提取出績效指標和規(guī)定標準，最終能夠清??晰地描述出被考核對象的工作成果，并能追蹤績效考核對象的實際績效水平。??（二）關(guān)鍵業(yè)績指標的作用與意義??關(guān)鍵業(yè)績指標對績效管理的最大意義在于每一個業(yè)績指標時都來源于企業(yè)的戰(zhàn)??略目標，體現(xiàn)企業(yè)在戰(zhàn)略上要解決的最主要的問題，并且可以從以下三個方面來理??解關(guān)鍵業(yè)績指標的作用和意義：??第一

【參考文獻】：
期刊論文
[1]對完善商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理績效管理體系的思考[J]. 陶濤.  商. 2013(20)
[2]對商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效管理的思考[J]. 毛自力.  蘇州教育學(xué)院學(xué)報. 2010(04)
[3]健全國有商業(yè)銀行客戶經(jīng)理激勵約束機制的思考[J]. 徐紅.  金融論壇. 2006(08)
[4]商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效管理機制探討[J]. 王建國.  武漢金融. 2005(07)

碩士論文
[1]BK銀行客戶經(jīng)理績效考核改進方案研究[D]. 齊亞梅.吉林大學(xué) 2014
[2]L市城市商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效指標研究[D]. 武新海.南京理工大學(xué) 2012
[3]商業(yè)銀行客戶經(jīng)理績效管理體系研究[D]. 夏天.北方工業(yè)大學(xué) 2012
[4]民生銀行KM分行客戶經(jīng)理績效考核體系優(yōu)化研究[D]. 龍峻.云南大學(xué) 2011
[5]招行深圳寶安支行客戶經(jīng)理考核模式研究[D]. 劉琳琦.蘭州大學(xué) 2010



本文編號：3401957