本文關鍵詞：A銀行私人銀行業(yè)務差異化競爭策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近幾年,我國富裕人群越來越龐大,與此同時帶來的是金融行業(yè)的蓬勃發(fā)展,因此發(fā)展私人銀行業(yè)務刻不容緩。當前我國高凈值人群正在財富積累的后期,將來會有很多富裕人士步入頤養(yǎng)天年的時期,通過十年的服務之后,這些群體會對私人銀行有一種依賴,那么私人銀行發(fā)展起來自然如魚得水。A銀行逐步地在總行的高度上來快速整合可用資源,海內外尋求最好的投資途徑,尋找潛力無限的投資機會,A銀行希望將私人銀行服務發(fā)展成為專業(yè)化的服務,從而滿足高端客戶的需求,在競爭中鶴立雞群,成為我國私人銀行業(yè)務發(fā)展的排頭兵。本文對國內外私人銀行的用戶服務模式進行詳細地分析,進而尋找出適合分行進行私人銀行服務的模式。以五力模型探析當前的行業(yè)環(huán)境、宏觀環(huán)境以及同業(yè)競爭趨勢,找出私人銀行業(yè)務當前將可能遇到的機遇與風險,并以外部因素矩陣得到總加權分。分析核心能力以及內部資源,從而找到發(fā)展私人銀行業(yè)務的優(yōu)劣勢,再以內部因素矩陣得到總加權分。之后,以矩陣得到分行在發(fā)展私人銀行業(yè)務必須要采取加強型策略,在優(yōu)劣勢、機遇、風險等基礎上借助于矩陣,加上實際情況與特征,得出差異化競爭策略,并詳細闡述具體的差異化,從服務的模式、人員以及內容上來進行闡述。為了讓差異化策略更貼合實際,筆者設計了具體的配套設施以及實施方案。
【關鍵詞】：A銀行 私人銀行業(yè)務 差異化 營銷
【學位授予單位】：大連海事大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F832.2
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第1章 緒論9-17
• 1.1 選題背景9
• 1.2 選題的目的和意義9-11
• 1.2.1 研究目的9-10
• 1.2.2 研究意義10-11
• 1.3 國內外研究現(xiàn)狀11-13
• 1.3.1 參考文獻綜述11-12
• 1.3.2 國外私人銀行發(fā)展當前特點12-13
• 1.3.3 國內私人銀行發(fā)展當前特點13
• 1.4 研究方法與內容13-14
• 1.4.1 研究方法13
• 1.4.2 研究內容與框架13-14
• 1.5 相關理論綜述14-17
• 1.5.1 戰(zhàn)略管理理論14-15
• 1.5.2 服務營銷策略15-16
• 1.5.3 私人銀行相關概念16-17
• 第2章 A銀行私人銀行業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀分析17-34
• 2.1 A銀行私人銀行業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀17
• 2.2 外部環(huán)境因素分析17-26
• 2.2.1 宏觀環(huán)境因素分析17-20
• 2.2.2 行業(yè)環(huán)境分析20-24
• 2.2.3 機會和威脅24-25
• 2.2.4 外部因素分析25-26
• 2.3 內部資源及能力分析26-34
• 2.3.1 內部資源分析26-29
• 2.3.2 內部能力分析29-30
• 2.3.3 優(yōu)勢和劣勢30-32
• 2.3.4 內部因素分析32-34
• 第3章 A銀行私人銀行業(yè)務競爭策略選擇34-42
• 3.1 A銀行私人銀行業(yè)務SWOT分析34-35
• 3.1.1 機會和威脅34-35
• 3.1.2 優(yōu)勢和劣勢35
• 3.2 客戶需求分析35-39
• 3.2.1 投資標的有所轉變35-37
• 3.2.2 海外需求快速增長37
• 3.2.3 財富傳承需求備受關注37-38
• 3.2.4 專業(yè)服務需求得到激發(fā)38-39
• 3.2.5 財富管理多數(shù)選擇銀行39
• 3.3 競爭策略的選擇39-40
• 3.4 差異化競爭策略的內涵40-42
• 3.4.1 服務模式差異化40
• 3.4.2 服務內容差異化40
• 3.4.3 服務人員差異化40-42
• 第4章 A銀行私人銀行業(yè)務差異化競爭策略42-47
• 4.1 服務模式差異化42-43
• 4.2 金融產(chǎn)品差異化43-44
• 4.3 金融服務差異化44-45
• 4.4 顧問服務差異化45
• 4.5 增值服務差異化45-46
• 4.6 服務人員差異化46-47
• 第5章 差異化策略實施的保障措施47-51
• 5.1 運營體系保障47-48
• 5.2 團隊建設保障48-49
• 5.3 品牌建設保障49
• 5.4 風險防控保障49-51
• 第6章 結論與展望51-52
• 參考文獻52-55
• 致謝55

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