中國移動在2/3G時代通過優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)以及品質(zhì)服務(wù),搶占了大部分的手機市場,成為行業(yè)的老大。但隨著電信行業(yè)市場的打開,中國電信和中國聯(lián)通利用固網(wǎng)先天的資源優(yōu)勢,并通過融合交叉業(yè)務(wù),強烈的沖擊了中國移動的手機市場。除了三大通信運營商之間的同質(zhì)化競爭,中國移動還受到來自O(shè)TT、設(shè)備廠商、新媒體等新領(lǐng)域的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的收入急速下降,通信行業(yè)的競爭更加激烈。對于電信行業(yè)來說,由于集團客戶成員平均ARPU值較高、基礎(chǔ)辦公通信費用較高、信息化需求穩(wěn)定且旺盛等特點成為三大運營商的必爭之地,也成為各個運營商的決勝市場的重要戰(zhàn)略資源之一。如何提供集團客戶的差異化、個性化的服務(wù),如何開展集團客戶的保有及拓展,如何提高客戶的忠誠度,已成為各大運營商急需解決的問題。本論文以安徽移動滁州分公司為背景,利用營銷管理學(xué)的理論依據(jù),將SWOT、STP、4P等理論方法應(yīng)用于營銷環(huán)境分析、市場定位選擇以及營銷策略優(yōu)化設(shè)計的過程中,較好地從理論的視角總結(jié)和剖析了集團客戶的營銷策略和優(yōu)化方案。因此,本文可為安徽移動滁州分公司集團客戶市場的收入和競爭力提升提供十分重要的現(xiàn)實意義及理論意義。本論文首先對安徽移動滁州公司的營銷... 

【文章來源】：安徽大學(xué)安徽省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：60 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖３－１?２０１７年安徽移動滁州分公司新型收入占比全省比較??

排名第１２位，全省靠后。物聯(lián)網(wǎng)、云計算、ＩＣＴ等新型業(yè)務(wù)附加值高，是未來??收入的重要增長動能。但目前新型業(yè)務(wù)培育不足，沒有跟上轉(zhuǎn)型發(fā)展的節(jié)奏，具??體業(yè)績情況請見

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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[4]YT移動公司集團客戶營銷管理體系優(yōu)化研究[D]. 姜怡然.山東大學(xué) 2015
[5]中國移動沈陽分公司集團客戶市場營銷策略研究[D]. 任香怡.吉林大學(xué) 2015
[6]中國移動集團客戶支撐體系的研究[D]. 何勝銳.北京郵電大學(xué) 2014
[7]中國移動云南公司的戰(zhàn)略營銷管理研究[D]. 張麗萍.昆明理工大學(xué) 2013



本文編號：3323833