發(fā)布時間：2021-08-02 15:12

　　隨著供電企業(yè)的快速發(fā)展,行業(yè)內的競爭越來越大,要想提高電力企業(yè)的核心競爭力,實現利益最大化,就必須認清電力營銷當前的形勢,面對新的變化能夠拿出高速有效的解決方案。為了達到這個目標,甘孜電力公司非常急需一套客戶管理系統來管理用戶資源,用于從海量的客戶信息中挖掘客戶價值,提升公司的核心競爭力。針對這一問題,結合自身工作,以甘孜電力為實際背景,本文采用JAVAEE技術、SSM框架、以及把數據挖掘等算法融入到甘孜電力營銷管理系統開發(fā)中的方式對系統進行了設計實現,具體研究的內容和工作如下:（1）對系統的研究現狀、研究意義以及需求做了全面的分析,分析了ERP系統的結構、組成,并采用MVC的思想對系統進行了設計開發(fā)。（2）提出一種基于K-means和ID3決策樹的客戶分類管理方法,該方法使得通過對客戶數據進行分析,為客戶管理提供數據支撐。利用GM（1,1）和客戶用電量歷史數據對未來用電的預測,同時設計了一種模型,對客戶欠費風險進行評估。（3）系統的實現采用SSM框架,它將整個系統劃分為四個層次,分別是表現層、控制層、業(yè)務邏輯層、數據訪問層。本文利用SSM框架對CRM系統進了實現并進行測試。系統使用J... 

【文章來源】：西南科技大學四川省

【文章頁數】：75 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

B/S結構

圖 2-1 系統體系結構系統采用 B/S 結構，實驗室綜合管理平臺的 Web 應用程序部署在云服務器上，客戶端通過瀏覽器以及提供的 IP 地址即可訪問到本系統�？蛻舳送ㄟ^瀏覽器發(fā)起請求，Web 服務器將用戶請求通過 JSP 頁面?zhèn)魉徒o JAVA 程序提交給服務器，服務器處理用戶請求，并將服務器響應的數據反饋給客戶端。如圖 2-2 所示。

西南科技大學碩士研究生學位論文1、系統架構設計。系統基本功能可大致分為員工管理、電力營銷、客戶維護、OA、決策支持等，由于系統數據中存在具有較大經濟價值的數據，需要為系統設計安全保障功能，這里列出了系統的整體設計結構如圖對于每個模塊的詳細設計以筆者設計開發(fā)的 CRM 子系統為例，具體的請參照第 5 章。REP 的系統架構如圖 2-3 所示。

【參考文獻】：
期刊論文
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[4]ERP在電力企業(yè)中正確應用的重要性[J]. 李美玲.  機電信息. 2017(09)
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[9]電力需求側大數據應用模型的建立[J]. 王健,宋述停,蘭俊美,劉冰旖.  電力與能源. 2014(03)
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碩士論文
[1]郵政呼叫中心CRM系統的營銷子系統的設計與實現[D]. 劉鐸.中國科學院大學(中國科學院工程管理與信息技術學院) 2017
[2]基于數據挖掘的商業(yè)銀行CRM系統研究與設計[D]. 鄭秀仙.南京航空航天大學 2014
[3]基于J2EE平臺的電力企業(yè)ERP系統架構研究設計與實現[D]. 葉峰.天津大學 2013
[4]微博網站的設計與實現[D]. 周國豪.華南理工大學 2012
[5]四川省食品公共信息服務平臺的設計與實現[D]. 楊樹義.電子科技大學 2011
[6]成都電業(yè)局營銷系統升級方案設計[D]. 呂偉威.電子科技大學 2010
[7]基于SSH的CRM系統的研究和設計[D]. 楊帥.重慶交通大學 2009
[8]基于數據挖掘的電力行業(yè)客戶細分模型研究[D]. 王雷.上海交通大學 2007



本文編號：3317791