隨著我國金融市場不斷完善,金融創(chuàng)新和金融自由化的不斷深化,銀行業(yè)得以高速發(fā)展,各類商業(yè)銀行不斷涌現(xiàn),金融脫媒和利率市場化進(jìn)程不斷加快,商業(yè)銀行之間的競爭日趨激烈。商業(yè)銀行傳統(tǒng)的利差收益模式難以適應(yīng)現(xiàn)今激烈的競爭環(huán)境,尋找新的銀行利潤增長點勢在必行。此時,銀行零售業(yè)務(wù)以其低風(fēng)險、低資本消耗和穩(wěn)定的收益等優(yōu)勢引起了各大商業(yè)銀行的重視,并不斷加大銀行零售業(yè)務(wù)投入力度。《2017年中國私人財富報告》顯示,我國私人財富不斷積累,高凈值人群數(shù)量不斷增加,這標(biāo)志著銀行零售業(yè)務(wù)潛力巨大,能夠大幅提高銀行利潤水平,能夠保證其在激烈的銀行業(yè)競爭中保持較高的市場競爭力。本文利用理論研究法和案例分析法對我國銀行零售業(yè)務(wù)營銷策略進(jìn)行研究,從中發(fā)現(xiàn)存在的問題,并提出相應(yīng)的營銷策略建議。本文首先通過理論研究對銀行零售業(yè)務(wù)進(jìn)行界定和經(jīng)典營銷理論進(jìn)行分析,以及銀行零售業(yè)務(wù)的理論基礎(chǔ)進(jìn)行深入探究;然后對國內(nèi)外銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展特征進(jìn)行對比分析;再以中信銀行蘇州分行為例,利用案例分析法對其零售金融業(yè)務(wù)進(jìn)行研究,運用PEST分析模型和波特五力模型分別對其所處的外部環(huán)境和競爭環(huán)境進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)尚存在的問題;最后,針對... 

【文章來源】：廈門大學(xué)福建省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：53 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖３．１?２０１５年各類上市銀行零售業(yè)務(wù)利潤占比??數(shù)據(jù)來源：Ｗｉｎｄ資訊??

萬元）０．１２萬戶，新增私人銀行客戶（６００萬元以上）８０３戶；移動銀行和手機(jī)銀行??新增客戶２３．４８萬戶。??負(fù)債方面，２０１７年，零售業(yè)務(wù)中一般個人存款呈現(xiàn)下降趨勢（如圖４．１），規(guī)模??提升面臨巨大壓力，外幣存款增長呈現(xiàn)上升趨勢。截止７月末，一般個人存款日均??８８．６８億元，環(huán)比下跌０．８３億元，而外幣定期存款余額２１８０萬美元，環(huán)比增長８７％，??外幣定期存款成為存款增長的有效來源。??９８?ｎ??９６?－??９４?－??９２?－??９０?－??８８?－??８６?－??８４?Ｉ?ｉ?３?ｉ?ｉ?￣?Ｉ?Ｉ??２０１７０１?２０１７０２?２０１７０３?２０１７０４?２０１７０５?２０１７０６?２０１７０７??圖４．１?２０１７年１－７月一般個人存款年日均變化情況??數(shù)據(jù)來源：中信銀行內(nèi)部資料。??２６??

常住居民人均可支配收入５０３５０元，比上年增長８．１％。其中城鎮(zhèn)常住居民人均可支??配收入５８７５０元，比上年增長８．１％；農(nóng)村常住居民人均可支配收入２９９００元，比上??年增長８％，居民收入呈現(xiàn)穩(wěn)定增長趨勢。由圖４．３可以看出，蘇州市居民人均可支??配收入呈現(xiàn)出一種快速穩(wěn)定增長的態(tài)勢，尤其是城鎮(zhèn)居民可支配收入，其增長速度??遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過農(nóng)村居民可支配收入，可見蘇州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，人民生活水平日益提高，??私人財富大量積累，消費投資觀念必然發(fā)生轉(zhuǎn)變。??２９??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基層商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展策略[J]. 陸文強(qiáng).  中小企業(yè)管理與科技(上旬刊). 2017(08)
[2]零售銀行的體驗式分群營銷淺析[J]. 秦雪.  現(xiàn)代營銷(下旬刊). 2017(06)
[3]城市商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù):主要挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略[J]. 陳一洪.  南方金融. 2017(06)
[4]銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及前景探析[J]. 吳文婷.  現(xiàn)代金融. 2017(06)
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[7]地方性商業(yè)銀行基層網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)發(fā)展的營銷創(chuàng)新研究[J]. 馬夢穎.  商場現(xiàn)代化. 2015(Z1)
[8]銀行零售業(yè)務(wù)營銷策略研究[J]. 周婧.  中小企業(yè)管理與科技(上旬刊). 2015(10)
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[10]談商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的主要問題研究分析[J]. 任莉.  經(jīng)營管理者. 2014(26)

博士論文
[1]商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)研究[D]. 趙萍.中國社會科學(xué)院研究生院 2002

碩士論文
[1]招商銀行零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D]. 徐煒.中南大學(xué) 2007



本文編號：3280275