隨著我國(guó)金融改革事業(yè)的不斷推進(jìn),以及經(jīng)濟(jì)全球化、自由化的發(fā)展,商業(yè)銀行已進(jìn)入全面的結(jié)構(gòu)性競(jìng)爭(zhēng)階段,金融機(jī)構(gòu)的增收渠道及拓客方式的難度逐漸加大,金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段的多樣化及產(chǎn)品的同質(zhì)化促使商業(yè)不斷加強(qiáng)自身營(yíng)銷管理,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而對(duì)公業(yè)務(wù)作為各類商業(yè)利潤(rùn)的重要來(lái)源,影響著商業(yè)銀行未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展,因此,加快商業(yè)銀行對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展,進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,與客戶建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,提高客戶忠誠(chéng)度,減少優(yōu)質(zhì)客戶流失,成為商業(yè)銀行在日趨激烈競(jìng)爭(zhēng)是環(huán)境中的必然選擇。本文在分析商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷理論基礎(chǔ)上,結(jié)合中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行實(shí)例,探討了中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。共分為七部分,第一部分為引言;第二部分主要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論及商業(yè)銀行理論做了相關(guān)梳理和歸納,為之后營(yíng)銷策略的制定提供理論依據(jù);第三部分主要就中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析,提出中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行對(duì)公業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中存在的問(wèn)題,并對(duì)問(wèn)題的成因進(jìn)行分析;第四部分主要通過(guò)外部環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析法及SWOT分析法,對(duì)中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析;第五部分主要提出中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行對(duì)公業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略;第六... 

【文章來(lái)源】：內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)內(nèi)蒙古自治區(qū)

【文章頁(yè)數(shù)】：47 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 引言
    1.1 選題背景及意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 研究?jī)?nèi)容及研究方法
        1.2.1 研究?jī)?nèi)容
        1.2.2 研究方法
    1.3 研究創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 相關(guān)理論綜述
    2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論
        2.1.1 STP理論
        2.1.2 4P理論
        2.1.3 SWOT分析
    2.2 商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷理論
    2.3 服務(wù)營(yíng)銷理論
        2.3.1 服務(wù)營(yíng)銷定義及內(nèi)涵
        2.3.2 服務(wù)營(yíng)銷學(xué)的一般特點(diǎn)
    2.4 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論概述
    2.5 客戶關(guān)系管理理論概述
第三章 中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀及問(wèn)題分析
    3.1 對(duì)公業(yè)務(wù)的概念與地位
        3.1.1 對(duì)公業(yè)務(wù)的概念
        3.1.2 對(duì)公業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行中的地位
    3.2 中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
        3.2.1 中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行概述
        3.2.2 中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
    3.3 中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
        3.3.1 營(yíng)銷觀念較為落后
        3.3.2 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前加劇
        3.3.3 金融產(chǎn)品或服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重
        3.3.4 定價(jià)機(jī)制不靈活
        3.3.5 營(yíng)銷渠道建設(shè)不完善且存在沖突
        3.3.6 促銷力度和資源匹配不足
第四章 中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行開(kāi)展對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境分析
    4.1 宏觀環(huán)境分析
        4.1.1 政策環(huán)境分析
        4.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
        4.1.3 技術(shù)環(huán)境分析
        4.1.4 自然環(huán)境分析
    4.2 微觀環(huán)境分析
        4.2.1 同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析
        4.2.2 顧客
        4.2.3 供應(yīng)者和營(yíng)銷中介
        4.2.4 代替者的威脅
    4.3 中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行開(kāi)展對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷SWOT分析
        4.3.1 優(yōu)勢(shì)分析
        4.3.2 劣勢(shì)分析
        4.3.3 機(jī)遇分析
        4.3.4 威脅分析
第五章 中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)策
    5.1 基于STP分析的目標(biāo)市場(chǎng)選擇
        5.1.1 市場(chǎng)細(xì)分
        5.1.2 目標(biāo)客戶選擇
        5.1.3 市場(chǎng)定位
    5.2 理順客戶需求制定差異化產(chǎn)品策略
        5.2.1 深挖產(chǎn)品組合優(yōu)勢(shì)以實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)
        5.2.2 適應(yīng)市場(chǎng)變化以滿足客戶需求
    5.3 運(yùn)用多種方式拓寬業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道
        5.3.1 發(fā)揮客戶經(jīng)理主動(dòng)性
        5.3.2 加快電子渠道體系建設(shè)
    5.4 積極促銷打造對(duì)公業(yè)務(wù)品牌形象
        5.4.1 廣告促銷
        5.4.2 人員促銷
        5.4.3 公共關(guān)系促銷
        5.4.4 網(wǎng)絡(luò)促銷
    5.5 完善定價(jià)機(jī)制以提高定價(jià)靈活性
    5.6 客戶關(guān)系營(yíng)銷策略
        5.6.1 建立“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念
        5.6.2 科學(xué)地進(jìn)行顧客關(guān)系管理以培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度
第六章 中國(guó)銀行內(nèi)蒙古分行對(duì)公業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷策略實(shí)施保障措施
    6.1 搭建客戶營(yíng)銷維護(hù)管理體系
    6.2 完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制
    6.3 深化客戶資源的管理
    6.4 加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)
    6.5 提升信息技術(shù)的支撐作用
第七章 結(jié)論與展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3148525