信用卡進(jìn)入新發(fā)展時(shí)代。銀行從通過信用卡連接大量消費(fèi)場(chǎng)景,構(gòu)建人、支付、消費(fèi)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新關(guān)系,逐步進(jìn)入到通過信用卡將極致金融服務(wù)體驗(yàn)嵌入大量消費(fèi)支付場(chǎng)景中,重塑人、支付、消費(fèi)、金融、實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系。同時(shí),科技引領(lǐng)信用卡發(fā)展趨勢(shì),即獲客網(wǎng)絡(luò)化,實(shí)卡虛擬化,支付無卡化和消費(fèi)場(chǎng)景化,使信用卡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從單一線上模式升級(jí)為全面的線上模式。銀行要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下贏得一席之地,須通過構(gòu)建有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,在市場(chǎng)細(xì)分中建立自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),順應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的需求和變化。隨著金融科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展和進(jìn)步,信用卡市場(chǎng)營(yíng)銷策略理論不斷發(fā)展進(jìn)步,基于客戶、產(chǎn)品、市場(chǎng)、渠道等方面的策略也不斷更新迭代。本文以郵政儲(chǔ)蓄銀行廣東分行信用卡業(yè)務(wù)為研究對(duì)象,首先,對(duì)廣東分行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀做分析,通過從銀行同業(yè)信用卡業(yè)務(wù)所處發(fā)展階段的特點(diǎn),分析廣東分行信用卡業(yè)務(wù)所處的階段,并結(jié)合該階段特點(diǎn),分析目前廣東分行信用卡業(yè)務(wù)在廣東地區(qū)的營(yíng)銷現(xiàn)狀和營(yíng)銷中存在的問題,得出郵儲(chǔ)銀行廣東分行自2007年成立以來,信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)歷了起步、發(fā)展、快速增長(zhǎng)三個(gè)階段,取得了較好的成績(jī),但在廣東競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,面臨較大的發(fā)展壓力和... 

【文章來源】：吉林大學(xué)吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：59 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

近四年發(fā)卡量（單位：萬張）

在總體客群結(jié)構(gòu)中，主要以中老年、中低層，以農(nóng)民工客群、社保客群、代收代付客群、商貿(mào)結(jié)算客群為代表，這類客群無論是消費(fèi)偏好還是發(fā)卡條件，與信用卡產(chǎn)品的吻合度均不高。根據(jù)《郵政儲(chǔ)蓄銀行廣東省分行貴賓客戶需求與品牌定位項(xiàng)目研究報(bào)告》，郵儲(chǔ)銀行廣東分行的 VIP 客戶，主要分為支付結(jié)算型和理財(cái)型。通過結(jié)合理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、電子銀行、信用卡等業(yè)務(wù)，開展定性和定量調(diào)研研究得出，支付結(jié)算型 VIP 客戶的背景特征為：男性為主，36-50歲為主；更多 46-50 歲空巢家庭，學(xué)歷較低，個(gè)體商戶老板更多，近七成，收入較不固定，資產(chǎn)量以 50 萬以下為主，較之理財(cái)型略低；理財(cái)型 VIP 客戶背景特征，多為女性，近 6 成，36-50 歲為主，更多 41-45 歲后小太陽(yáng)家庭，學(xué)歷較高，個(gè)體商戶老板近五成，企事業(yè)單位員工近四成，收入更明晰固定，資產(chǎn)量以 50 萬以下為主，較之支付結(jié)算型更高。從 VIP 客戶結(jié)構(gòu)特征情況看，現(xiàn)有客群基礎(chǔ)與信用卡業(yè)務(wù)偏好于企事業(yè)單位員工的客群定位存在差異，導(dǎo)致龐大的客戶基礎(chǔ)中可聯(lián)動(dòng)發(fā)展信用卡的客戶不多，形成發(fā)展困局。

【參考文獻(xiàn)】：
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本文編號(hào)：3093401