文章基于服務(wù)創(chuàng)新理論,探討移情對(duì)服務(wù)傳遞創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的影響以及服務(wù)傳遞創(chuàng)新的中介作用。文章以205家工業(yè)品制造企業(yè)的實(shí)地調(diào)研數(shù)據(jù)為樣本,用實(shí)證研究方法構(gòu)建理論模型,并通過(guò)結(jié)構(gòu)方程模型方法驗(yàn)證假設(shè)。研究結(jié)果表明:移情正向影響服務(wù)傳遞創(chuàng)新;移情正向影響財(cái)務(wù)績(jī)效與市場(chǎng)績(jī)效;服務(wù)傳遞創(chuàng)新在移情對(duì)營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的正向影響中起中介作用。 

【文章來(lái)源】：生產(chǎn)力研究. 2020,(05)

【文章頁(yè)數(shù)】：4 頁(yè)

【部分圖文】：

移情、服務(wù)傳遞創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效關(guān)系理論模型


本文編號(hào)：3071272