近幾年,高星酒店在中國的發(fā)展正面臨著新的機遇,同時也伴隨著挑戰(zhàn)。國際性的酒店集團紛紛對大中華區(qū)進行戰(zhàn)略布局,大舉進軍中國市場,以求在中國旅游發(fā)展紅利中分得一杯羹。同時,近年來中國中端酒店和民宿的蓬勃興起也擠壓了高星酒店的市場份額。酒店慣用的傳統(tǒng)營銷模式已經不足以支撐現(xiàn)今所需要的精準營銷。隨著人工智能技術初步進入酒店業(yè)并且在個性化精準營銷多方面體現(xiàn)出了潛力,研究高星酒店可以通過哪些方面高效利用人工智能開展精準營銷,從而幫助高星酒店在新一輪的商業(yè)競爭中搶占高地。 

【文章來源】：市場周刊. 2020年07期

【文章頁數(shù)】：5 頁

【部分圖文】：

國外人工智能設施發(fā)展現(xiàn)狀

圖2展示了國內研究機構研發(fā)和推出的人工智能軟件和硬件設施。例如,可用于服務顧客的管家機器人、可用于自助購物的無人超市、可智能化烹飪和送餐的機器人以及可用于刷臉自助入住系統(tǒng)的軟件等。(四)人工智能對高星級精準營銷的影響

圖3將相關數(shù)據(jù)進行柱狀圖整理,顯示目前現(xiàn)階段,人們對人工智能產品的要求更多的是為了方便和用戶的興趣,而對人性化和個性化沒有過多的要求。對于很多用戶來說,個性化或人性化是在,滿足了便捷性和趣味性的要求之后的更高層次,所以酒店應該更加注重人工智能產品的實用性,需要維護升級智能系統(tǒng),避免因系統(tǒng)陳舊而無法識別需求導致住客需要求助人工服務,造成不便捷。(三)“趣味性”“實用性”“安全性”“用戶友好性”“易用性”“個性化”分析

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：2914472