近年來,證券行業(yè)風(fēng)起云涌,一方面受到互聯(lián)網(wǎng)金融崛起的巨大影響,另一方面受政府調(diào)控和行業(yè)改革的不斷深化,平均交易傭金率節(jié)節(jié)下降。傭金率的下滑和行情的低迷,對券商業(yè)績產(chǎn)生很大影響。目前來看,大小券商的轉(zhuǎn)型思路大都沿用“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式,通過借助網(wǎng)絡(luò)平臺,獲得廣泛的用戶入口,實現(xiàn)網(wǎng)上開戶、展業(yè)、服務(wù)。大券商推出系列標準化的服務(wù),一方面是希望增加客戶服務(wù)的手段,另一方面也希望節(jié)約人力成本。但上述系列服務(wù)在留住老客戶方面收效甚微,在新客戶開發(fā)方面助力有限。究其原因,是因為標準化的服務(wù)很難滿足客戶個性化的需求,券商與互聯(lián)網(wǎng)融合同質(zhì)化依然嚴重,大多只提供給客戶短暫的新鮮感,客戶粘性和忠誠度很低。而增量業(yè)務(wù)和增量收入的開拓還是需要從營業(yè)部層面不斷培養(yǎng)優(yōu)秀員工,并推出與之匹配的績效考核和人力資源管理制度,只有奠定各個營業(yè)部堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),才能以點帶面,進可攻退可守,實現(xiàn)公司的長足穩(wěn)健發(fā)展。本文的選題正是基于這樣的背景下提出來的,旨在探討A證券公司B營業(yè)部業(yè)務(wù)在面對傭金持續(xù)下滑、行業(yè)競爭愈加激烈的新常態(tài)下,如何從目標制定、日常管理、人力資源改革、績效考核、激勵方面積極應(yīng)對,開拓一條在激烈的市場競爭中的差異化經(jīng)營道路,實現(xiàn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)順利轉(zhuǎn)型,繼續(xù)保持大券商的優(yōu)勢競爭力。本文選擇了A證券公司B營業(yè)部作為研究對象,對A證券公司B營業(yè)部績效考核體系存在的問題進行分析,并結(jié)合問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)A證券公司B營業(yè)部績效考核主要存在考核周期設(shè)置不合理、考核指標設(shè)計不科學(xué)、考核結(jié)果缺乏有效運用等問題。在此基礎(chǔ)上,針對這些問題,本文一一給出了A證券公司B營業(yè)部的績效考核體系改進建議,從而提高營業(yè)部整體的績效水平,具體策略包括設(shè)置科學(xué)的績效考核周期、結(jié)合平衡計分卡設(shè)計考核指標、強化對結(jié)果的運用。最后本文進一步給出了A證券公司B營業(yè)部總體績效考核實施流程規(guī)劃以及方案的實施保障,其中實施保障包括組織保障、制度保障、軟硬件物質(zhì)設(shè)施保障、企業(yè)文化保障、建立人才數(shù)據(jù)中心等。通過績效考核優(yōu)化、流程規(guī)劃、保障設(shè)施來更好的幫助A證券公司B營業(yè)部提高績效考核水平,保持競爭優(yōu)勢。
【學(xué)位單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F832.39;F272.92
【部分圖文】：

極性以及能力，因此，獎懲的規(guī)則都由這些因素來決工的工作熱情和積極性。企業(yè)的大目標由員工的分目工的分目標完成效果好，意味著企業(yè)的大目標也會有法，可以同時推動組織和企業(yè)的發(fā)展。分卡法（BSC）卡（Balanced Score Card）指的是從財務(wù)、客戶、學(xué)略落實，對績效目標進行綜合的評價、控制的考核方過四個維度方面來表達的，分別是：組織的財務(wù)狀況內(nèi)部的流程以及學(xué)習(xí)發(fā)展的不同階段[16]�？ǖ乃膫�維度并非毫無關(guān)聯(lián)，在一定程度上是有特殊內(nèi)各因素的因果關(guān)系。傳統(tǒng)的財務(wù)考核辦法會出現(xiàn)類生滯后性并且短期性忽視那些無形的資產(chǎn)收益的問題這種缺陷。但是在實際的操作上面，平衡計分卡實施，而且要設(shè)計的周期比較長，所以會遇到一些問題。

圖 4-1 平衡記分卡設(shè)計的內(nèi)部邏輯圖① 財務(wù)維度目前B營業(yè)部在財務(wù)方面制定的指標主要是針對于營業(yè)部的收入和交易成本在收入方面，設(shè)立的目標是提升營業(yè)部的凈利潤；在交易成本方面制定的目標發(fā)展更多的非現(xiàn)場交易客戶，降低交易成本。而具體來說，營業(yè)部在財務(wù)方面目標是獲得 5000 萬凈利潤。A 證券公司 B 營業(yè)部為了提升凈利潤，施行了一些改革措施，由于該營業(yè)所處地理位置的地價較高，交通較為發(fā)達，但股市的波動對其交易的影響也非大，因為，該營業(yè)部不得不拆除部分不需要的交易設(shè)備，更多地開發(fā)非現(xiàn)場交客戶，降低交易的成本。因此，B 營業(yè)部應(yīng)當適應(yīng)市場的實時變化，并根據(jù)變化變自身的考核方案。歸納以上分析，財務(wù)維度主要選取以下指標：表 4-2 財務(wù)維度指標設(shè)計
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本文編號：2889025