電子商務(wù)20余年的發(fā)展,各大網(wǎng)購平臺競爭日益激烈。面對激烈的競爭環(huán)境,如何把消費者的網(wǎng)絡(luò)瀏覽轉(zhuǎn)化為實際購買行為已成為企業(yè)和學術(shù)界關(guān)注的重點。與傳統(tǒng)的線下實體店的體驗相比,在網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下,如何提高消費者的網(wǎng)上體驗將是助推這一轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。一些電商通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)給消費者一種身臨其境的體驗,以此來彌補線上購物顧客體驗不足的短板。在電商平臺不斷完善網(wǎng)上顧客體驗的情況下,2018年“雙11”開啟后,2分05秒淘寶交易額突破100億,整體交易額破2135億。急劇增長的銷售數(shù)據(jù)顯示沖動購買已經(jīng)成為我國在線消費者的一個突出特征。盡管消費者的沖動購買行為早已受到國內(nèi)外學者的廣泛關(guān)注,但對網(wǎng)購臨場感與消費者沖動購買行為之間的關(guān)系研究才剛剛開始。本文圍繞網(wǎng)購臨場感與消費者沖動購買之間關(guān)系這一主題,首先對臨場感、心流體驗、沖動購買的國內(nèi)外文獻進行了回顧,總結(jié)歸納了變量的測量維度和方法。論文在S-O-R(刺激-機體-反應(yīng))心理學模型的基礎(chǔ)之上。構(gòu)建了網(wǎng)站臨場感(前因變量)-心流體驗(中介變量)-沖動購買(結(jié)果變量)概念模型,并在模型中加入自我控制為調(diào)節(jié)變量。本研究通過在微信等社交媒體上發(fā)放問卷450份,運用SPSS統(tǒng)計分析軟件進行相關(guān)性和回歸分析,驗證了本文提出的如下假設(shè):臨場感對消費者的沖動購買有顯著的正向影響;臨場感對消費者的心流體驗有顯著的正向影響;消費者心流體驗對沖動購買有顯著的正向影響;心流體驗在臨場感與沖動購買直接起中介作用;心流體驗對于沖動購買影響的過程受到自我控制的調(diào)節(jié)。本文的研究結(jié)論不僅為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供了有益的營銷啟示,而且進一步完善了消費者沖動性購買方面的理論。
【學位單位】：河南財經(jīng)政法大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2019
【中圖分類】：F713.55
【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 現(xiàn)實意義
    1.3 研究目的
    1.4 論文框架
    1.5 研究方法與創(chuàng)新點
        1.5.1 研究方法
        1.5.2 創(chuàng)新點
2 國內(nèi)外相關(guān)文獻綜述
    2.1 心流體驗
        2.1.1 心流體驗的定義
        2.1.2 心流體驗的維度之爭
        2.1.3 心流體驗的研究方法
        2.1.4 網(wǎng)購環(huán)境下心流體驗的應(yīng)用
    2.2 臨場感
        2.2.1 臨場感的概念
        2.2.2 臨場感與互動性
        2.2.3 臨場感與生動性
        2.2.4 臨場感與沖動購買
    2.3 自我控制
        2.3.1 自我控制的概念
        2.3.2 自我控制資源理論
        2.3.3 自我控制的測量工具
        2.3.4 自我控制的相關(guān)研究
    2.4 沖動購買
        2.4.1 沖動購買的定義
        2.4.2 沖動購買的影響因素
        2.4.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的沖動購買
        2.4.4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下沖動購買的影響因素
        2.4.5 沖動購買的測量
    2.5 S-O-R理論
        2.5.1 S-O-R理論
        2.5.2 基于S-O-R理論的相關(guān)研究
3 假設(shè)提出與模型構(gòu)建
    3.1 研究假設(shè)
        3.1.1 臨場感與沖動購買
        3.1.2 臨場感與心流體驗
        3.1.3 心流體驗與沖動購買
        3.1.4 心流體驗的中介效應(yīng)假設(shè)
        3.1.5 自我控制在心流體驗與沖動購買關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用
    3.2 模型構(gòu)建
        3.2.1 模型構(gòu)建思路
        3.2.2 概念模型構(gòu)建
4 數(shù)據(jù)收集
    4.1 變量定義
    4.2 變量測量
    4.3 問卷設(shè)計
    4.4 問卷前測
        4.4.1 問卷前測描述性統(tǒng)計
        4.4.2 問卷前測樣本數(shù)據(jù)信效度分析
    4.5 問卷發(fā)放
    4.6 數(shù)據(jù)收集
5 假設(shè)檢驗
    5.1 調(diào)查樣本描述
    5.2 描述性分析
    5.3 信度分析
    5.4 效度分析
    5.5 變量間相關(guān)性
    5.6 假設(shè)檢驗
6 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 營銷啟示
    6.3 研究不足
    6.4 進一步的研究展望
參考文獻
附錄
攻讀學位期間科研成果
致謝

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本文編號：2869782