近年來,我國的經(jīng)濟(jì)水平不斷提升,國民的消費(fèi)能力也在逐漸的增強(qiáng),金融體系得到了不斷的完善,市場(chǎng)也更加的開放,商業(yè)銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)支付等逐步興起,致使越來越多的銀行進(jìn)入信用卡市場(chǎng),并投入大量人力物力占據(jù)市場(chǎng)份額,信用市場(chǎng)逐漸成為各家商業(yè)銀行中的重要組成部分。隨著商業(yè)模式的不斷改進(jìn),銀行信用卡市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)入精耕細(xì)作階段,信用卡的產(chǎn)品種類更加豐富、提供服務(wù)的內(nèi)容更加多樣,進(jìn)而不斷挖掘并滿足客戶需求。面對(duì)日漸激烈的市場(chǎng)環(huán)境,信用卡營銷市場(chǎng)的發(fā)展遇到了許多挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在此背景下,如何做大市場(chǎng)份額,發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇,從而提升建行秦皇島分行信用卡的市場(chǎng)占有率,實(shí)現(xiàn)銀行的經(jīng)營目的,具有十分重要的意義。本文首先結(jié)合建行銀行秦皇島分行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展情況,通過梳理相關(guān)信用卡及營銷相關(guān)理論,使用PEST與波特五力模型分析方法對(duì)信用卡營銷宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析,并結(jié)合SWOT分析法提出了與對(duì)手相比所具有的優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)及威脅分析。其次,運(yùn)用STP分析方法對(duì)秦皇島建行信用卡目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分和定位,進(jìn)而從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷策略幾個(gè)方面詳細(xì)闡述了秦皇島分行信用卡營銷策略現(xiàn)狀。在環(huán)境分析以及營銷現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)建行秦皇島分行信用卡營銷存在的相關(guān)問題,結(jié)合理論知識(shí)對(duì)其原因進(jìn)行了詳細(xì)的闡述分析。最后,針對(duì)文中所提出的問題,從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等幾個(gè)方面提出了相應(yīng)的改進(jìn)策略,并提出了對(duì)應(yīng)的營銷策略保障措施具體內(nèi)容,增強(qiáng)了改進(jìn)策略的合理性和可實(shí)施性,對(duì)于建行秦皇島分行改進(jìn)信用卡營銷策略具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,同時(shí)對(duì)于類似企業(yè)也提供了相應(yīng)的參考作用。
【學(xué)位單位】：燕山大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F274;F832.2
【部分圖文】：

圖 2-1 PEST 分析圖五力模型為，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)都存在五種基本競(jìng)爭(zhēng)力，它們共同決定了產(chǎn)業(yè)潤率。企業(yè)必須通過改變這五種力量，獲取競(jìng)爭(zhēng)力[30]。在進(jìn)入者：進(jìn)入者對(duì)過去市場(chǎng)中的份額進(jìn)行瓜分從而獲取業(yè)象，從而提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，降低價(jià)格，即成本差。替品的威脅：某種產(chǎn)品被其他產(chǎn)品替代；相同作用的產(chǎn)品被其取代。應(yīng)者購買者討價(jià)還價(jià)的能力：其內(nèi)容圍繞價(jià)值增值的兩個(gè)方面，兩者都一樣通過交易獲得更多的利潤價(jià)值，因此雙方進(jìn)行議現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：買賣雙方的集中程度或者業(yè)務(wù)水平能力；品差異以及資產(chǎn)專用程度；信息掌握能力。

最低還款額依然要付出相應(yīng)的利息。第四透支利息有望下浮 30%。管理，最低為日利率萬分之五的 0.7 倍。信用卡透支的計(jì)息結(jié)息方將由銀行自主確定。第五銀行卡被盜將予以合理賠付。發(fā)卡行需通提風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金等方式，對(duì)非持卡人授權(quán)的交易予以合理補(bǔ)償。因在政治層面上便有一個(gè)較好的支撐背景，有利于行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析二，從經(jīng)濟(jì)環(huán)境環(huán)境進(jìn)行介紹。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是一個(gè)變化的復(fù)雜有社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和經(jīng)濟(jì)體制四個(gè)要素島國民經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全市生產(chǎn)總值達(dá)到 1635.56 長(zhǎng) 7.3%。總量居全省第 8 位；增速與上年持平，居全省第 3 位，高 0.7 個(gè)百分點(diǎn)。秦皇島迎來經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，其中秦皇島經(jīng)濟(jì)技術(shù)國家經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)綜合排名第 28 為，全河北省唯一上榜城市，如圖 3

燕山大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文44691406145241146393151671793241837905000100001500020000工行 農(nóng)行 中行 建行新增客戶（戶）圖 3-2 建行秦皇島分行信用卡客戶新增表主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)滲透率對(duì)比分析。隨著信用卡不斷的發(fā)展，以及他爭(zhēng)，建設(shè)銀行秦皇島分行的市場(chǎng)占有率不斷被侵蝕，如（圖）3-3 所
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本文編號(hào)：2853383