我國憑借廣闊的土地資源和適宜的氣候,成為世界農(nóng)業(yè)大國。農(nóng)業(yè)的發(fā)展在一定程度上決定著我國整體國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而推動(dòng)農(nóng)村和農(nóng)業(yè)發(fā)展離不開金融支持,其中,小額信貸是至關(guān)重要的。農(nóng)民對(duì)資金的需求體現(xiàn)出次數(shù)多、金額小的特點(diǎn),小額信貸非常符合這些需求特點(diǎn),相對(duì)來說,小額信貸的貸款門檻相對(duì)較低,且較為靈活。至今,小額信貸已經(jīng)歷經(jīng)數(shù)年的發(fā)展,對(duì)農(nóng)村金融體系的優(yōu)化發(fā)揮了明顯的作用,優(yōu)化資金的供求關(guān)系以及金融體系配置。我國政府非常重視小額信貸對(duì)扶貧的作用,已經(jīng)逐漸開展至全國。伴隨我國經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)程的加深,以及我國現(xiàn)代商業(yè)銀行體系逐漸成熟,銀行的競爭相比于過去更加激烈,對(duì)農(nóng)商銀行帶來了新的挑戰(zhàn)。農(nóng)商銀行是小額信貸的主要發(fā)放者,在農(nóng)村金融體系發(fā)展中不可替代。農(nóng)商銀行必須強(qiáng)化自身信貸營銷意識(shí),通過分析內(nèi)部和外部的環(huán)境,探索一套符合自身發(fā)展的小額信貸營銷策略,才能夠在當(dāng)前的競爭中謀取一席之地。農(nóng)商銀行在推廣小額信貸時(shí),通過自身的營銷戰(zhàn)略更好的服務(wù)于“三農(nóng)”,保障自身健康發(fā)展的同時(shí)推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的增長。本文在“4PS”營銷理論、信貸配給理論、整合營銷理論等理論的基礎(chǔ)上,以沂南農(nóng)商銀行小額信貸業(yè)務(wù)為例,對(duì)其營銷策略進(jìn)行了較為深入的探討。首先,介紹了課題的研究背景、研究目的和意義,并簡單介紹了課題的研究方法和主要研究內(nèi)容;其次,概述了農(nóng)商銀行開展小額信貸的背景、特點(diǎn)以及小額信貸的發(fā)展現(xiàn)狀,并通過閱讀前者的相關(guān)文獻(xiàn),整理了本文研究所需理論;然后,利用PEST分析法、波特“五力”分析法,對(duì)沂南農(nóng)商銀行小額信貸業(yè)務(wù)的微觀營銷環(huán)境和宏觀營銷環(huán)境進(jìn)行了分析,并通過SWOT分析法,分析了當(dāng)前沂南農(nóng)商銀行小額信貸業(yè)務(wù)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)與威脅,找到沂南農(nóng)商銀行小額信貸業(yè)務(wù)的營銷方面的問題;再然后,以STP分析法,對(duì)其小額信貸業(yè)務(wù)營銷的市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇以及市場定位進(jìn)行了研究,并基于4PS營銷理論,從價(jià)格、渠道、產(chǎn)品與宣傳這四個(gè)方面對(duì)沂南農(nóng)商銀行小額信貸業(yè)務(wù)的營銷策略進(jìn)行了設(shè)計(jì);最后,為確保沂南農(nóng)商銀行營銷策略的有效實(shí)施,提出一系列的保障措施,包括建立和健全組織機(jī)構(gòu)和管理制度、加強(qiáng)小額信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防控、優(yōu)化營銷人員的培訓(xùn)和激勵(lì)措施、優(yōu)化小額信貸業(yè)務(wù)的辦理流程等。本文基于現(xiàn)代營銷理論對(duì)沂南農(nóng)商銀行小額信貸業(yè)務(wù)的營銷策略進(jìn)行研究,找到其中存在的問題。結(jié)合其微觀營銷環(huán)境和宏觀營銷環(huán)境,提出更具可操作性的營銷策略,為沂南農(nóng)商銀行在未來制定小額信貸營銷策略時(shí)提供一定的有價(jià)值的參考。
【學(xué)位單位】：東華大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F832.4
【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景和問題提出
    1.2 研究目的和研究意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究方法和研究內(nèi)容
        1.3.1 采用的研究方法
        1.3.2 研究的主要內(nèi)容
    1.4 論文的創(chuàng)新點(diǎn)
2 農(nóng)商銀行小額信貸概述
    2.1 我國農(nóng)商銀行小額信貸的發(fā)展概況
        2.1.1 我國農(nóng)商銀行的簡介
        2.1.2 農(nóng)商銀行開展小額信貸的背景
        2.1.3 農(nóng)商銀行小額信貸的發(fā)展現(xiàn)狀
    2.2 相關(guān)理論
        2.2.1 信貸配給理論
        2.2.2 信息不對(duì)稱理論
        2.2.3 整合營銷理論
        2.2.4 “4PS”營銷理論
        2.2.5 行業(yè)競爭理論
3 沂南農(nóng)商銀行小額信貸業(yè)務(wù)的營銷環(huán)境及問題分析
    3.1 沂南農(nóng)商銀行的概況
        3.1.1 沂南農(nóng)商銀行的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀
        3.1.2 沂南農(nóng)商銀行小額信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀
    3.2 沂南農(nóng)商銀行小額信貸業(yè)務(wù)的宏觀環(huán)境分析
        3.2.1 政策法律環(huán)境
        3.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
        3.2.3 社會(huì)文化環(huán)境
        3.2.4 科技環(huán)境
    3.3 沂南農(nóng)商銀行小額信貸業(yè)務(wù)的營銷微觀環(huán)境分析
        3.3.1 行業(yè)內(nèi)競爭
        3.3.2 潛在競爭者
        3.3.3 替代品
        3.3.4 存款者議價(jià)
        3.3.5 貸款者議價(jià)
    3.4 沂南農(nóng)商銀行小額信貸業(yè)務(wù)SWOT分析
        3.4.1 優(yōu)勢
        3.4.2 劣勢
        3.4.3 機(jī)會(huì)
        3.4.4 威脅
        3.4.5 SWOT分析結(jié)論
    3.5 沂南農(nóng)商銀行小額信貸業(yè)務(wù)的營銷方面的問題分析
        3.5.1 營銷人才不足
        3.5.2 風(fēng)險(xiǎn)管理能力弱
        3.5.3 利率偏高
4 沂南農(nóng)商銀行小額信貸業(yè)務(wù)的營銷策略
    4.1 小額信貸業(yè)務(wù)營銷STP策略
        4.1.1 小額信貸業(yè)務(wù)營銷的市場細(xì)分
        4.1.2 小額信貸業(yè)務(wù)營銷的目標(biāo)市場選擇
        4.1.3 小額信貸業(yè)務(wù)營銷的市場定位
    4.2 小額信貸業(yè)務(wù)的營銷策略設(shè)計(jì)原則
        4.2.1 滿足顧客的期望和需求
        4.2.2 減少顧客愿意支付的成本
        4.2.3 提高顧客的便利性
        4.2.4 加強(qiáng)與顧客的溝通
    4.3 小額信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)
        4.3.1 貸款金額設(shè)計(jì)
        4.3.2 貸款期限設(shè)計(jì)
        4.3.3 還款方式設(shè)計(jì)
        4.3.4 風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)設(shè)計(jì)
        4.3.5 貸款利率設(shè)計(jì)
    4.4 小額信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格策略
        4.4.1 縱觀全局,權(quán)衡利弊,實(shí)行靈活的定價(jià)機(jī)制
        4.4.2 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)需要,建立科學(xué)合理的小額信貸定價(jià)機(jī)制
        4.4.3 配套相應(yīng)的獎(jiǎng)罰機(jī)制
    4.5 小額信貸業(yè)務(wù)的營銷渠道策略
        4.5.1 拓展間接銷售渠道
        4.5.2 傳統(tǒng)渠道與新渠道協(xié)同發(fā)展
    4.6 小額信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)品傳播策略
        4.6.1 樹立金融品牌
        4.6.2 加大宣傳力度
5 沂南農(nóng)商銀行實(shí)施有效營銷策略的保障措施
    5.1 建立和健全組織機(jī)構(gòu)和管理制度
        5.1.1 加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化
        5.1.2 完善內(nèi)部管理制度
    5.2 加強(qiáng)小額信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防控
        5.2.1 健全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與內(nèi)部控制體系
        5.2.2 完善貸款擔(dān)保機(jī)制
    5.3 優(yōu)化營銷人員的培訓(xùn)和激勵(lì)措施
        5.3.1 加強(qiáng)對(duì)營銷人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)
        5.3.2 加強(qiáng)對(duì)營銷人員激勵(lì)措施
    5.4 優(yōu)化小額信貸業(yè)務(wù)的辦理流程
        5.4.1 實(shí)現(xiàn)信貸流程崗位設(shè)置的專業(yè)化分工
        5.4.2 避免流程重復(fù)簡化業(yè)務(wù)操作手續(xù)
    5.5 加強(qiáng)信息化管理
    5.6 優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
6 結(jié)論與不足
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究不足
參考文獻(xiàn)
致謝

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