隨著金融市場的不斷發(fā)展和變革,利率市場化進程逐步推進,以及在商業(yè)銀行之間日益殘酷的市場競爭環(huán)境下,存貸息差收窄,利息收入逐漸降低,使得外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)在提升商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)收入方面扮演越來越重要的角色。伴隨著股份制銀行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)日趨成熟,城市商業(yè)銀行紛紛試圖涉水此業(yè)務(wù)領(lǐng)域的情況下,只有建立有效的外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)營銷策略,提高外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)營銷能力,才能在未來激烈的市場競爭中提升業(yè)務(wù)優(yōu)勢,保持業(yè)務(wù)市場份額。中國銀行甘肅分行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)作為其傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù),對全行業(yè)務(wù)及收入都起到重要的支撐作用。制定合理的外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)營銷策略,將有助于甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)的發(fā)展。本文對國內(nèi)外文獻綜述進行了簡要的梳理,并對STP理論、4P理論、PEST分析法以及波特五力模型進行了重點介紹。結(jié)合甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)的實際發(fā)展情況,首先使用PEST分析法和波特五力模型對業(yè)務(wù)發(fā)展的營銷環(huán)境進行分析,后舉出了目前甘肅中行的營銷現(xiàn)狀并對問題進行了分析,以此作為營銷策略制定的環(huán)境基礎(chǔ),然后運用STP理論提出了甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)市場分析、選擇以及市場定位,并以4P理論為基礎(chǔ),結(jié)合甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)經(jīng)營實踐,提出了在產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四方面的營銷策略建議。最后,提出了針對甘肅中行營銷策略的保障措施以及完善建議。本文依靠現(xiàn)代企業(yè)營銷理論,希望能夠切實有效的幫助甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)的營銷實踐,助力其外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)的發(fā)展。
【學(xué)位單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：F832.2
【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究的背景與意義
        1.1.1 研究的背景
        1.1.2 研究的意義
    1.2 研究的對象與方法
        1.2.1 文獻資料法
        1.2.2 數(shù)據(jù)分析法
        1.2.3 實地調(diào)查法
    1.3 研究的思路與框架
        1.3.1 研究的思路
        1.3.2 研究框架
第二章 營銷理論概述與文獻綜述
    2.1 商業(yè)銀行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)概述
    2.2 文獻綜述
    2.3 STP理論
    2.4 4P營銷組合理論
        2.4.1 產(chǎn)品策略
        2.4.2 價格策略
        2.4.3 渠道策略
        2.4.4 促銷策略
    2.5 PEST分析法
        2.5.1 政治環(huán)境
        2.5.2 經(jīng)濟環(huán)境
        2.5.3 社會環(huán)境
        2.5.4 技術(shù)環(huán)境
    2.6 波特五力模型
第三章 甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)營銷環(huán)境分析
    3.1 甘肅中行發(fā)展概述
        3.1.1 中國銀行簡介
        3.1.2 甘肅中行簡介
    3.2 甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)發(fā)展概況
        3.2.1 機構(gòu)及產(chǎn)品設(shè)置簡介
        3.2.2 業(yè)務(wù)發(fā)展情況介紹
    3.3 甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)外部環(huán)境分析
        3.3.1 政治環(huán)境
        3.3.2 經(jīng)濟環(huán)境
        3.3.3 社會環(huán)境
        3.3.4 技術(shù)環(huán)境
    3.4 甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)行業(yè)環(huán)境分析
        3.4.1 上游供應(yīng)商議價能力
        3.4.2 下游購買方議價能力
        3.4.3 潛在新進入者的威脅
        3.4.4 替代產(chǎn)品的威脅
        3.4.5 行業(yè)中的內(nèi)部競爭
第四章 甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀與問題分析
    4.1 甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀
        4.1.1 產(chǎn)品現(xiàn)狀
        4.1.2 價格現(xiàn)狀
        4.1.3 渠道現(xiàn)狀
        4.1.4 促銷現(xiàn)狀
    4.2 甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)營銷的問題和分析
        4.2.1 產(chǎn)品創(chuàng)新不足結(jié)構(gòu)不均衡
        4.2.2 強勢客戶議價能力較強
        4.2.3 渠道路徑不夠暢通
        4.2.4 促銷方式單一
第五章 甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)營銷策略設(shè)計
    5.1 甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)STP分析
        5.1.1 甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)市場細(xì)分及選擇
        5.1.2 甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)市場定位
    5.2 甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)產(chǎn)品策略
        5.2.1 緊抓市場機遇與客戶需求的產(chǎn)品創(chuàng)新策略
        5.2.2 綜合化金融服務(wù)的產(chǎn)品組合策略
    5.3 甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)價格策略
        5.3.1 競爭導(dǎo)向定價策略
        5.3.2 靈活的價格策略
    5.4 甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)渠道策略
        5.4.1 線下人員營銷渠道策略
        5.4.2 線上電子平臺營銷渠道策略
    5.5 甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)促銷策略
        5.5.1 供其所需促銷策略
        5.5.2 激其所欲促銷策略
        5.5.3 保持公共關(guān)系形象
第六章 甘肅中行外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)營銷策略實施保障..
    6.1 有效管理機制的設(shè)立
        6.1.1 機構(gòu)重組有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展
        6.1.2 設(shè)立聯(lián)動營銷機制
    6.2 優(yōu)化員工績效考核機制
    6.3 人才隊伍建設(shè)和培養(yǎng)
        6.3.1 外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)專業(yè)序列建設(shè)
        6.3.2 外匯衍生品代客交易業(yè)務(wù)專業(yè)序列培訓(xùn)
    6.4 風(fēng)險管理制度
        6.4.1 加強市場風(fēng)險管理
        6.4.2 加強交易對手信用風(fēng)險管理
        6.4.3 加強操作風(fēng)險管理
第七章 結(jié)論
    7.1 主要結(jié)論
    7.2 研究的不足與展望
參考文獻
致謝
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