【摘要】：隨著利率市場化改革的不斷加深,各項信息化技術的不斷發(fā)展,市場競爭的急速加劇,商業(yè)銀行與各單位的合作模式趨向專業(yè)化,服務內(nèi)容精細化,因此,為了有效地營銷醫(yī)療單位,各家商業(yè)銀行也針對性地推出了專業(yè)化的銀醫(yī)合作模式。所謂的銀醫(yī)合作,指的是銀行與醫(yī)院行業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的情況下,利用不斷成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術和支付技術,結合銀行的金融領域的業(yè)務,從而贏得醫(yī)院的公司業(yè)務受理權限,推廣自身金融產(chǎn)品,拓寬銀行客戶群,為醫(yī)院提供更加快捷、安全的結算方式和專業(yè)化的金融服務,最終獲得雙贏的合作模式。隨著人口環(huán)境的壓力不斷增大,老百姓對醫(yī)療水平的要求不斷提升,就醫(yī)難的問題也愈發(fā)突出,因此我國衛(wèi)生部提出“三好一滿意”活動的分解指標,即“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”活動,并在全國各級醫(yī)療機構開展。因此,通過銀醫(yī)合作模式的升級帶動就診模式的技術改造,對實現(xiàn)各級醫(yī)療單位就診結算流程的整合、提升民生醫(yī)療服務質(zhì)量和效率,達成“三好一滿意”的民生建設目標,具有重要意義。雖然z銀行安徽分行目前已經(jīng)意識到了營銷策略在銀醫(yī)合作業(yè)務中的重要性,并通過營銷環(huán)境評估、產(chǎn)品設計等方面做了許多工作,但就營銷的結果來看,仍然存在銀醫(yī)合作模式單一、產(chǎn)品服務同質(zhì)化嚴重、缺乏有效的營銷渠道、服務質(zhì)量下降、過程管理流程復雜、物質(zhì)環(huán)境不滿足需求等問題。本文通過對z銀行安徽分行銀醫(yī)業(yè)務服務進行詳細分析,了解安徽銀醫(yī)市場的競爭情況和客戶對銀醫(yī)業(yè)務服務、技術的需求,設計符合顧客導向的營銷戰(zhàn)略,創(chuàng)造新的合作契機。再結合Z銀行安徽分行銀醫(yī)業(yè)務一直以來發(fā)展的營銷優(yōu)勢,修正目前存在的營銷劣勢,識別和定位目標市場,通過差異化的銀醫(yī)合作服務新模式,形成競爭優(yōu)勢和品牌效應,最終通過創(chuàng)新的產(chǎn)品戰(zhàn)略和多渠道的營銷傳播組合,達到營銷目標。本文的第一章將對論文的研究背景、國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀、研究目的和意義、研究思路和方法、研究創(chuàng)新點進行了闡述,了解當前z銀行安徽分行銀醫(yī)業(yè)務服務的發(fā)展現(xiàn)狀和研究其營銷策略的重要性;第二章詳細介紹了本論文應用的相關理論基礎;第三章運用7P營銷理論對Z銀行安徽分行銀醫(yī)業(yè)務服務的基本情況進行了介紹,分析了其存在的營銷問題和產(chǎn)生問題的原因;第四章通過PEST分析對Z銀行安徽分行銀醫(yī)合作業(yè)務服務的營銷宏觀環(huán)境進行了分析,并對其在安徽銀醫(yī)市場上的競爭者情況和客戶需求進行了詳細分析,再通過SWOT分析方法,了解Z銀行安徽分行在銀醫(yī)業(yè)務服務的優(yōu)缺點;第五章通過綜合分析的結論有針對性地對Z銀行安徽分行銀醫(yī)業(yè)務服務提出營銷策略建議,分別對產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略、人員策略、過程管理策略、有形展示策略一一進行闡述,同時對如何保證以上策略的實施提出了保障性建議。以實現(xiàn)穩(wěn)定和發(fā)展Z銀行安徽分行在銀醫(yī)業(yè)務服務的營銷目標。
【學位授予單位】：安徽大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F832.2
【圖文】：

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本文編號：2780365