【摘要】：如今,互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)得到廣泛普及且發(fā)展迅速,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的經(jīng)濟(jì)模式正在逐漸深刻地影響著舊式企業(yè)管理和營(yíng)銷方面。而隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷被列為保險(xiǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的目標(biāo),保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷作為一種新時(shí)代興起的事物,它已經(jīng)慢慢滲入中國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)域,在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式中,某些保險(xiǎn)企業(yè)還因此得到了很大的成就,得到了廣大客戶的認(rèn)可。但保險(xiǎn)的這些營(yíng)銷模式也有存在一些弊端,因此大大降低了客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷保險(xiǎn)的接受度,使客戶更加信任傳統(tǒng)的分銷模式,探究互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的營(yíng)銷模式就顯得意義重大。本文對(duì)研究背景和意義以及國(guó)外健康醫(yī)療保險(xiǎn)的重要性作了詳細(xì)介紹,通過(guò)研究了大量互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷方面的文獻(xiàn),指出健康醫(yī)療保險(xiǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐和時(shí)代意義,特別是營(yíng)銷基礎(chǔ)理論和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷理論為案例研究找到了理論依據(jù);基于問(wèn)卷調(diào)查分析消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷認(rèn)知程度,在此基礎(chǔ)上從產(chǎn)品層面、渠道層面、服務(wù)層面、環(huán)境層面上分析保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀;然后從保險(xiǎn)條款與定價(jià)機(jī)制、營(yíng)銷手段、保險(xiǎn)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面具體分析保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的制約因素;并以A保險(xiǎn)公司為例進(jìn)行具體分析,在論述A保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的模式與特點(diǎn)之后分析A保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷當(dāng)前存在的問(wèn)題和成效;接下來(lái)基于前面幾章的分析,提出保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略及其保障措施。第七章對(duì)研究結(jié)論進(jìn)行了總結(jié),對(duì)未來(lái)研究的主要方向進(jìn)行了展望。經(jīng)過(guò)本文的研究,得出結(jié)論:保險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能夠給客戶帶來(lái)便利和優(yōu)惠,但存在定價(jià)方面、營(yíng)銷方面、產(chǎn)品創(chuàng)新方面、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面等多方面的制約因素,因此保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略也可以從這四個(gè)方面進(jìn)行。伴隨社會(huì)和IT技術(shù)日新月異的進(jìn)步,新的業(yè)務(wù)模式也層出不窮,保險(xiǎn)公司能否與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)行模式創(chuàng)新,充分利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,社交平臺(tái)和020營(yíng)銷進(jìn)行靠攏,促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的充分發(fā)展,為保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)安定發(fā)展保駕護(hù)航。
【學(xué)位授予單位】：湖北工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F842.3;F724.6
【圖文】：

險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷認(rèn)知程度調(diào)查費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知程度，公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的了解程度、消費(fèi)者對(duì)保者對(duì)保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷缺陷的認(rèn)識(shí)進(jìn)行于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷認(rèn)知程度的調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)線下同時(shí)發(fā)放問(wèn)卷，線上通過(guò)“問(wèn)卷星”學(xué)生在廣州市主城區(qū)街道處發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷卷 230 份，有效率 90.9%。以下為問(wèn)卷分布據(jù)受訪者的年齡分布，“18～29”歲與“高出 76％以上。表明這兩個(gè)年齡組的保具有代表性，能夠直接反映出居民對(duì)保險(xiǎn)

據(jù)受訪者的年齡分布，“18～29”高出 76％以上。表明這兩個(gè)年齡有代表性，能夠直接反映出居民圖 3-1 受訪者年齡分布網(wǎng)營(yíng)銷購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查結(jié)果9.1%受訪者曾經(jīng)購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)公司

圖 3-3 不同年齡段消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人認(rèn)識(shí)程度從圖 3-3 可以看出，受訪的不同年齡群體對(duì)保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的理解不盡相同。 根據(jù)受訪者的跨年齡分析，我們發(fā)現(xiàn)，除了那些 60 歲以上的人，對(duì)于其他的“18～29 歲”的受訪者而言，對(duì)購(gòu)買渠道的陌生是他們未購(gòu)買的主要因素，而對(duì)于“30～44”和“45～59”年齡層段的受訪群體來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷功能的不確定性是阻礙消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的必不可少的原因。（4）受訪者訪問(wèn)保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷信息渠道調(diào)查顯示，淘寶商城、京東商城等第三方電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷推廣是受訪群體獲取保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷信息的主要渠道（49.59％），而微博或者微信等社交平臺(tái)（21.14％）則是保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷消費(fèi)者的第二信息獲取渠道，再者消費(fèi)者從保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站有所了解（18.70％），僅有 10.57％的受訪者通過(guò)新聞雜志、保險(xiǎn)代理、親友等渠道獲取保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷信息。第三方電子商務(wù)平臺(tái)可以通過(guò)其他產(chǎn)品的銷售來(lái)推動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物用戶接入保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，例如淘寶購(gòu)物過(guò)程中的退保和旅游產(chǎn)品購(gòu)買中的意外保險(xiǎn)。微信、微博等社交平臺(tái)是公眾在線社交、咨詢問(wèn)題的關(guān)鍵媒介。同時(shí)，它們也是公眾接觸時(shí)間最長(zhǎng)、次數(shù)最為頻

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本文編號(hào)：2767702