【摘要】：隨著我國教育培訓行業(yè)的大力發(fā)展,教育培訓機構越來越多,競爭也越來越大,傳統(tǒng)的運營管理手段已經(jīng)不能滿足培訓機構的生存與發(fā)展的需要。精細化運營能夠擴大培訓的內容,提高教育培訓的質量,挖掘客戶培訓的需求,給教育培訓機構帶來無限的活力。大數(shù)據(jù)技術日漸普及,如何充分利用大數(shù)據(jù)時代給教育培訓行業(yè)帶來的紅利已經(jīng)成為教育培訓機構關注的焦點。本文采用問卷調查法、數(shù)據(jù)分析法、案例分析法等研究分析方法對大數(shù)據(jù)時代下教育培訓企業(yè)精細化運營策略進行研究,結合當前大數(shù)據(jù)時代特點和教育培訓行業(yè)現(xiàn)狀,分析大數(shù)據(jù)對教育培訓行業(yè)客戶細分、市場營銷、內外部運營等方面的影響。在此基礎上,以H教育培訓機構為案例,采用PEST分析法、SWOT分析法等剖析H教育培訓機構精細化運營的內外部環(huán)境,并采用《教育培訓機構精細化運營問卷調查》對H教育培訓機構精細化運營現(xiàn)狀進行調查,根據(jù)所選取的樣本數(shù)據(jù),研究分析目前H教育培訓機構精細化運營周中潛在問題和大數(shù)據(jù)技術優(yōu)勢,提出H教育培訓機構精細化運營模式重構必要性。最終結合大數(shù)據(jù)特征,構建H教育培訓機構精細化運營大數(shù)據(jù)平臺,提出大數(shù)據(jù)背景下H教育培訓機構客戶細分、市場營銷、內外部運營的精細化運營策略。本文通過數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)預處理、大數(shù)據(jù)挖掘,采用K-means聚類方法對H教育培訓機構的客戶進行細分,從而有針對性的制定客戶個性化管理策略,為大數(shù)據(jù)時代教育培訓行業(yè)的快速發(fā)展提供參考。
【圖文】：

社會文化環(huán)境中對教育培訓企業(yè)影響可以歸結為以下幾個方面：逡逑首先，家長和學生更加重視教育。在中國傳統(tǒng)習俗中，孩子在學�；蚵殬I(yè)逡逑等方面的成功往往離不開育兒和家庭教育的成功。如圖３－４所示，父母的出生逡逑年齡主要集中在７０和８０年代。這個年齡段的父母通常受過良好的教育，對孩逡逑子未來的發(fā)展寄予深重的期望。一方面，受到激烈的社會競爭形勢所迫，父母逡逑有強烈的動機增加孩子教育方面的投資。這種投資不管是在數(shù)量，還是在優(yōu)先逡逑級別方面，都具有其他方面投資無可比擬的優(yōu)勢。另一方面，如果畢業(yè)后想要逡逑進入壟斷性企業(yè)或其他高收入企業(yè)，英語證書是重要的前置條件。而且，相當逡逑數(shù)量的優(yōu)質企業(yè)會對員工晉升設置較高的英語水平要求。因此，社會上出現(xiàn)了逡逑強勁的英語培訓需求，大量的培訓機構應運而生。在這種社會環(huán)境下，，Ｈ教育逡逑１２逡逑

目前，加大教育投入和進一步深化教育改革己成為全面建成小康社會的逡逑關鍵著力點。２０１７年，全國教育投入總額４．５５７萬億元，比上年增長９．４３％，逡逑見圖３－５所示。邐逡逑４５０００邋ｔ邐邐邐邐邐邐２５．００0／0逡逑４００００邋－Ｉ邋邐—邐邐邐逡逑３５０００邋Ｊ———Ｓｒ邐翻邐Ｈ邋—Ｂ邐２０邋００0／0逡逑３００００邋邐邋邐ＢＢ｜邐■逡逑▲邋１５邋００0／0逡逑２５０００邋－；逡逑＾ｏｏｏｏ邋－邐＾邋＾邋＾１－邐Ｈ邐＾逡逑－邐＾■７＂邐！0．00％逡逑１５０００邋邐杴——逡逑１００００邐—圈邐灄邐W邐疆邐岕邐１－５．００％逡逑５０００１逡逑0邋Ｊ邐—■邐！邐＾￣Ｔ—■邐■邐■邋４邋０．００％逡逑２０１１邐２０１２邐２０１３邐２０１４邐２０１５邐２０１６邐２０１７逡逑圖３－３中國歷年教育經(jīng)費總投入（億元）及增長逡逑數(shù)據(jù)來源：教育經(jīng)費執(zhí)行公告２０１７逡逑近年來，升學、就業(yè)和晉升等方面的競爭變得越來越激烈，教育資源供不逡逑應求的形勢嚴峻，普遍和受歡迎的公共教育資源已經(jīng)無法滿足全部教育需求。逡逑居民教育支出日益成為家庭總支出中的“重頭”部分，但相比較于全社會快速增逡逑長的需求而言，優(yōu)質教育資源仍然呈現(xiàn)出極度的稀缺性。這刺激了私立教育市逡逑場的蓬勃發(fā)展。受強勁的教育需求的刺激
【學位授予單位】：北京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：G522.72;F49

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3 北京日報社 路艷霞;淺談傳統(tǒng)媒體微信公眾號運營策略[N];中國新聞出版廣電報;2018年

4 本報記者 蔣毅h

本文編號：2708659