【摘要】：伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和利率市場(chǎng)化的不斷深入,居民財(cái)富日益增長并不斷積累,人們對(duì)財(cái)富的態(tài)度和處理方式發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。銀行的儲(chǔ)蓄存款利率已經(jīng)無法滿足他們的需求,恰逢這個(gè)時(shí)候理財(cái)產(chǎn)品在國內(nèi)銀行開始發(fā)行,可想而知,隨著人們的理財(cái)需求不斷提高,理財(cái)投資的客戶數(shù)量也在迅速上升。所有這些都導(dǎo)致了我國銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張和發(fā)展。理財(cái)業(yè)務(wù)顯然已成為商業(yè)銀行推進(jìn)綜合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要手段,也是增加中間業(yè)務(wù)收入的重要手段。近年來,除了以中農(nóng)工建交為代表的大型商業(yè)銀行,還有一些股份制商業(yè)銀行,以及一些城商行、農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)和其他類金融機(jī)構(gòu),例如證券公司、保險(xiǎn)公司等,更有以微信、支付寶為代表的各種網(wǎng)絡(luò)第三方平臺(tái)、P2P公司等都在大力發(fā)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),中國銀行AH分行雖然是理財(cái)業(yè)務(wù)起步較早的國有銀行,但是其當(dāng)前個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)所占的市場(chǎng)份額并不樂觀。本文以中國銀行AH分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品為研究對(duì)象,利用PEST宏觀分析工具以及SWOT分析模型,系統(tǒng)地研究了目前中國銀行AH分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷面臨的各種外部宏觀環(huán)境以及微觀行業(yè)內(nèi)競爭環(huán)境,并結(jié)合STP目標(biāo)營銷、4P市場(chǎng)營銷組合、7P的服務(wù)營銷理論,通過問卷調(diào)查的形式,對(duì)處在發(fā)展階段的AH分行存在的市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確、理財(cái)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、營銷渠道建設(shè)滯后、產(chǎn)品促銷手段單一、專業(yè)人才匱乏、服務(wù)過程繁雜、有形展示薄弱等問題和不足之處進(jìn)行了深入的分析和診斷。緊接著,本文提出了中國銀行AH分行現(xiàn)階段的服務(wù)營銷策略:合理細(xì)分市場(chǎng),準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶群體;創(chuàng)建自主品牌,加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新力度;優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,完善服務(wù)渠道建設(shè);實(shí)施多元化促銷策略,擴(kuò)大宣傳范圍;重視專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè),提升人員素質(zhì);優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶過程感知;強(qiáng)化服務(wù)有形展示,規(guī)范服務(wù)禮儀。本文的研究結(jié)論不僅有利于中國銀行AH分行針對(duì)自身的優(yōu)劣勢(shì)以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅量身制定出個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的營銷策略和建議,使其能夠更好的適應(yīng)當(dāng)前激烈的銀行業(yè)競爭市場(chǎng),同時(shí)對(duì)其他商業(yè)銀行如何營銷個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品提供了一定的借鑒。
【學(xué)位授予單位】：安徽大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F832.33;F274

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 陳蕾;;論市場(chǎng)營銷中服務(wù)營銷的作用及實(shí)踐策略[J];時(shí)代金融;2017年35期

2 賀玲;;試析大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營銷機(jī)遇及挑戰(zhàn)[J];中國市場(chǎng);2017年33期

3 田維瑋;;商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)及其防范對(duì)策[J];信息記錄材料;2017年11期

4 馬圣超;;我國商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷策略研究[J];現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息;2017年20期

5 王斌;;企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略管理淺析[J];現(xiàn)代營銷(下旬刊);2017年09期

6 賈鳳濤;;互聯(lián)網(wǎng)金融模式下商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的競爭策略研究[J];商業(yè)經(jīng)濟(jì);2017年03期

7 李學(xué)普;;“4Rs營銷組合”理論下商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷策略分析[J];現(xiàn)代商業(yè);2017年08期

8 劉子博;;淺析商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷策略——以農(nóng)行河北省分行營業(yè)部為例[J];中小企業(yè)管理與科技(中旬刊);2017年03期

9 孫永霖;;中國農(nóng)業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)服務(wù)營銷策略研究[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2017年03期

10 錢津津;謝明榮;錢林楓;胡杰銓;;論互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融營銷思維的差異[J];中國商論;2017年01期

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前6條

1 李令東;農(nóng)行SZ分行“三農(nóng)”業(yè)務(wù)服務(wù)營銷策略研究[D];安徽大學(xué);2016年

2 高毅敏;中國工商銀行G分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷策略研究[D];陜西師范大學(xué);2015年

3 杜羽冬;中國銀行吉林省分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷策略研究[D];吉林大學(xué);2015年

4 汪淮江;H銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷研究[D];南京農(nóng)業(yè)大學(xué);2013年

5 趙茜;工商銀行長春市分行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)營銷策略研究[D];吉林大學(xué);2013年

6 何小芳;農(nóng)行KS分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品營銷策略研究[D];西南交通大學(xué);2013年

，

本文編號(hào)：2670391